Um reservatório de água tem 4m de altura, 6m de comprimento e 5m de largura. E sabendo que esta faltando 20% para completar sua armazenagem máxima, quantos litros de água possui este reservatório no momento:
Análise a planilha do Microsoft Office Excel 2007 abaixo:
Assinale a alternativa que contenha a fórmula utilizada na célula B9 da figura acima:
A qualidade do atendimento prestado, na maioria das vezes, depende da capacidade que o atendente tem em se comunicar com o público e da forma como transmite a mensagem. Neste sentido, a mensagem transmitida ao receptor é um dos elementos de maior impacto no processo comunicativo. Por isso, o atendente deve considerar os seguintes aspectos ao transmitir uma mensagem no processo de atendimento, EXCETO:
Um dos aspectos cruciais para a excelência no atendimento ao público diz respeito a: empatia! O estado de empatia implica, por exemplo, se colocar no lugar do público. Neste sentido, assinale a alternativa que NÂO contempla o significado de “atender com empatia”:
O computador é um equipamento que possui várias partes. Neste sentido, “a parte física do computador” é denominada de:
O verdadeiro profissional é aquele que sabe adequar a sua postura aos mais diversos tipos de situação. Neste sentido, ao atender um cliente insatisfeito, nervoso, descontrolado, que grita, o profissional atendente tem oportunidade de aprender a controlar suas próprias emoções. Neste prisma, assinale a alternativa que NÂO corresponde a uma postura assertiva quando o profissional atendente recebe reclamações de clientes:
Em 1946 foi criado o primeiro serviço para combate da febre amarela, que possuía qual sigla de abreviação?
A Febre amarela urbana é conhecida no Brasil desde 1685, ano de registro da primeira epidemia. Foi responsável por muitos óbitos e perdas de natureza econômica e social. Ocorre em forma epidêmica, com alta letalidade, nos casos que evoluem para formas graves (com hemorragias e icterícia). Em qual cidade foi registrada a primeira epidemia?
Qual a descrição da fase ovo do mosquito Aedes Aegypti?
Quais as superfícies que o mosquito tem preferências nos domicílios?
Em que ano ocorreu o primeiro achado do mosquito Aedes albopictus no Brasil?
COMPLETE. Uma (Um) é uma unidade de duas ou mais pessoas que interagem e coordenam o seu trabalho para realizar uma meta específica.
A admissão de servidor público, passa por três fases distintas e cronológicas. Assinale a alternativa que contemple estas fases:
De acordo com o artigo 3º da Lei n. 8.159, de 8 de janeiro de 1991, também conhecida como a Lei de Arquivos, que dispõe sobre a política nacional de arquivos públicos e privados, considera-se a “Gestão de Documentos” como: “o conjunto de ______________ e operações técnicas referentes à produção, tramitação, _____________, avaliação e arquivamento de documentos nas fases ______________ e _______________, visando sua eliminação ou recolhimento para guarda ________________”. Complete a sentença com os vocábulos que correspondem à afirmativa disposta acima:
Em 21 de outubro de 2011, por meio de publicação do Ministério da Saúde, foi aprovada a Portaria nº 2.488, que instituiu a Política Nacional de Atenção Básica, estabelecendo a revisão de diretrizes e normas para a organização da Atenção Básica, para a Estratégia Saúde da Família e para o Programa Agente Comunitário de Saúde (PACS), esta portaria também definiu as especificidades da Equipe de Saúde da Família. Assinale a alternativa INCORRETA, profissional que não faz parte de uma equipe de saúde da família:
