Acerca do debate ético contemporâneo e da busca da consolidação do projeto ético-político do serviço social, das condições de trabalho e das respostas profissionais aos desafios atuais, julgue o item subsequente.
O fortalecimento do projeto ético-político do serviço social requer dos profissionais uma atuação crítica perante tensões e contradições da sociedade, bem como a apreensão e a apropriação de fenômenos como o racismo e suas distintas expressões na vida cotidiana.
Em relação à teoria da firma, julgue o item subsequente.
Quando a curva de custo marginal for crescente, as curvas de custo médio total e custo médio variável serão crescentes.
Considerando que os dados na tabela precedente representem algumas informações financeiras do Brasil no ano 201X, julgue o item subsequente, de acordo com a teoria dos sistemas de contas nacionais em uma economia aberta.
No ano 201X, a variação das reservas cambiais do Brasil foi positiva.
Considerando que determinada taxa de emprego esteja abaixo de sua taxa natural e que a economia esteja em um nível de sobre-emprego, julgue o próximo item.
Pela teoria da curva de Phillips, se for nula a expectativa inflacionária, a taxa de crescimento real do PIB será maior que a taxa de crescimento potencial do PIB, o que implica uma inflação de oferta.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade para avaliação do cliente.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ilustrados na literatura.
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item a seguir.
A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso ajudá‐lo?” ilustra um erro e deve ser dita com ritmo rápido.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
As habilidades dos integrantes de uma equipe são aleatórias e variadas.
Ao completar setenta anos de existência, determinada organização, que tem como atividade finalística a produção de vestimentas profissionais para grandes empresas, foi transferida para um galpão próprio, de 800 m2 , onde pôde finalmente automatizar a linha de produção.
Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir.
Partindo-se do princípio de que o modelo de produção adotado nas dependências antigas não apresentava qualquer automação e que as estações de trabalho eram dispostas em uma sequência lógica da linha de produção (corte, costura, acabamento, embalagem), é correto afirmar que o modelo de fluxo anteriormente adotado pela organização foi substituído pelo de produção intermitente.
De acordo com a Associação Brasileira da Indústria Têxtil e de Confecção, o faturamento da cadeia têxtil e de confecção no país, em 2017, foi de US$ 51,58 bilhões, contra US$ 42,94 bilhões em 2016; as exportações (sem fibra de algodão) passaram de US$ 1 bilhão, em 2016, para US$ 2,4 bilhões em 2017, e o varejo de vestuário girou em torno de 6,71 bilhões de peças em 2017 — contra 6,3 bilhões de peças em 2016.
Com referência ao assunto do texto apresentado, julgue o próximo item.
As atividades de gestão da demanda restringem-se ao levantamento de informações do mercado interno e externo, tais como as mencionadas no texto.
Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Situação hipotética: Depois de revisar suas rotinas de trabalho, seus procedimentos operacionais padronizados e de realizar novo treinamento aos operadores das atividades e aos supervisores, o hospital em questão implementou um novo desenho de processo. Entretanto, após cinco dias de execução desse novo desenho, a média de tempo de limpeza dos leitos recém-desocupados aumentou em dois minutos. Assertiva: Nessa situação, deve-se interromper imediatamente o novo desenho e retomar o modus operandi anterior.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
O gestor deve observar as práticas adotadas por outras organizações parceiras e concorrentes, técnica conhecida como benchmarking.
A respeito da qualidade na prestação de serviços em organizações, julgue o item que se segue.
No gerenciamento da qualidade de serviços, as seguintes dimensões devem ser observadas: instalações físicas, serviços explícitos, materiais e serviços complementares.
Em relação à análise e gestão financeira de projetos e investimentos, julgue o item a seguir.
Os indicadores de liquidez demonstram a capacidade de geração de lucro do projeto.
Considerando a gestão econômica e de custos, julgue o item que se segue.
Para um empréstimo com taxa de juro expressa ao ano, o regime de capitalização de juros simples e de prazo inferior a um ano gera pagamento de juros maior que o regime de capitalização composto.
Acerca dos sistemas integrados de gestão (ERP), julgue o próximo item.
As aplicações de ERP, por mais completas que sejam, contemplam apenas as operações de back-office; as operações de front-office não são contempladas por essas aplicações.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Por estar relacionado à gestão de resultados financeiros, o BSC não é considerado uma estratégia de produção.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
Embora, em sua montagem, o BSC contemple quatro perspectivas, o seu resultado comporá um mapa cujo foco se limitará às estratégias operacionais da organização considerada.
Julgue o próximo item, a respeito da gestão da tecnologia.
Os sistemas tecnológicos de informações gerenciais devem fornecer aos gestores subsídios para a tomada de decisão, bem como para correção de possíveis problemas nas atividades de planejamento e controle.
Com relação à gestão da informação de produção, julgue o item que se segue.
EDI (eletronic data interchange) permite enviar pedidos automaticamente, além de orientar e monitorar todo o processo produtivo em relação a cada pedido de cliente.
A respeito de gestão ambiental, julgue o item a seguir.
A principal preocupação da gestão ambiental refere-se aos resíduos dos sistemas produtivos, a como se dão a sua disposição final e seus tratamentos, e também aos efluentes resultantes desse processo.
Acerca das informações contidas no texto antecedente e de aspectos diversos pertinentes à gestão de resíduos industriais, julgue o item seguinte.
A disposição de rejeitos em reservatórios criados por diques, ou barragens, como no caso referido no texto em apreço, é o método mais usado no Brasil, apesar de não ser o mais adequado para o tipo de resíduo gerado.
A respeito classificação de materiais, julgue o item a seguir.
Materiais auxiliares são utilizados no processo de fabricação/produção, sem que se incorporem ao produto final.
Quanto à distribuição de materiais, julgue o item a seguir.
O transporte hidroviário possui um baixo custo de implantação e um baixo custo operacional, mas possui um alcance limitado devido à necessidade de via natural e perene para navegação.
No que diz respeito à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Não é possível considerar os estoques de um produto como uma oportunidade de investimento.
No que diz respeito à gestão de estoques, julgue o item a seguir.
Considere‐se que o custo de produção de cada item de um determinado produto seja de R$ 50,00, a taxa de juros anuais seja de 4% e o custo de armazenagem por item seja de R$ 10,00. Nesse caso, o curso de carregamento é de R$ 12,00.
Acerca do recebimento e da armazenagem, julgue o item a seguir.
A conferência quantitativa verifica se as especificações técnicas do objeto entregue estão de acordo com as solicitadas pelo setor de compras.
Quanto às compras no Setor Público e à Lei n.º 8.666/1993, julgue o item a seguir.
É permitido o uso da modalidade de tomada de preços para obras e serviços de engenharia para licitações com valor até R$ 3.300.000,00.
Considerando a legislação tributária, julgue o item a seguir.
São isentos do pagamento de impostos os templos de qualquer culto.
A respeito de legislação contábil e contabilidade econômico‐financeira, julgue o item a seguir.
Em nenhuma hipótese, o exercício social poderá ter duração menor que um ano.
