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A busca pela recompensa financeira não é mais vista como única motivação para fazer um trabalho bem feito. Algumas necessidades auxiliam na motivação do trabalhador:
- Necessidades Fisiológicas - vitais do indivíduo, algumas destas, em relação à alimentação e proteção contra perigos.
- Necessidades Psicológicas - exclusivas do ser humano, e raramente satisfeitas totalmente.
- Necessidade de Auto-realização - satisfações maiores, vindas de metas próprias alcançadas.
Essas necessidades estão relacionadas na Teoria

Estratégias que visem satisfazer, agregar valor e reter

clientes são essenciais para qualquer organização. Segundo

Kotler (2000), as empresas podem estabelecer algumas

Ferramentas para medir os níveis de satisfação ou

insatisfação dos clientes, que possuem as seguintes características:


Apresenta, corretamente, a relação entre as ferramentas

de medição e as características:

Atualmente, o perfil dos profissionais exigido pelas empresas não está centrado nas capacidades técnicas apenas, ele terá de ser ético. É comportamento ético correto e de trabalho em equipe:

Sobre comunicação assertiva, é INCORRETO:

Os indicadores da qualidade da água podem ser físicos, químicos ou biológicos. São considerados indicadores químicos usados na análise da qualidade da água:

De acordo com as Diretrizes Nacionais para o Saneamento Básico (Lei n 11.445/2007), uma indústria que está situada em área urbana, abastecida pela rede pública de abastecimento de água e esgotamento sanitário,

A desconsideração da personalidade jurídica

Em janeiro de 2005, José, vereador de determinado Município, praticou ato de improbidade administrativa, previsto na Lei n8.429/92. Em dezembro de 2008, deu-se o término do exercício do mandato de José e, em janeiro de 2012, o Ministério Público ajuizou a respectiva ação de improbidade administrativa. A propósito dos fatos narrados, a ação ajuizada pelo Ministério Público

Considere as seguintes hipóteses: I. Para o fornecimento de bens e serviços, produzidos ou prestados no País, que envolvam, cumulativamente, alta complexidade tecnológica e defesa nacional, mediante parecer de comissão especialmente designada pela autoridade máxima do órgão.
II. Para a contratação de serviços técnicos de treinamento e aperfeiçoamento de pessoal, de natureza singular, com profissionais ou empresas de notória especialização, vedada a inexigibilidade para serviços de publicidade e divulgação.
III. Na celebração de contrato de programa com ente da Federação ou com entidade de sua administração indireta, para a prestação de serviços públicos de forma associada nos termos do autorizado em contrato de consórcio público ou em convênio de cooperação.
IV. Para a celebração de contratos de prestação de serviços com as organizações sociais, qualificadas no âmbito das respectivas esferas de governo, para atividades contempladas no contrato de gestão.
Nos termos da Lei n 8.666/93, é dispensável a licitação no que consta APENAS em

Ao processo de degradação do solo por intensa remoção química dos nutrientes essenciais ao desenvolvimento das plantas, dá- se o nome de

Os principais parâmetros relacionados à contaminação do solo e águas subterrâneas em área urbana são, na seguinte ordem:

No projeto de lajes maciças de concreto armado, a espessura mínima, em centímetros, a ser respeitada em lajes que suportam veículos de peso total menor ou igual a 30 kN, é

Considere a planta da cozinha representada na figura abaixo.

Para o projeto dos interruptores paralelos da instalação elétrica da cozinha no trecho xy, devem ser instalados os condutores

Analise o escoramento abaixo.

Considerando a envoltória de pressões em escoramentos provisórios e dispensando o cálculo de estabilidade geral, os valores

dos empuxos são, respectivamente, em kN/m,

Na dosagem do concreto para ser utilizado em uma estrutura revestida de um edifício residencial, o transporte será feito por

meio de caçambas.

O consumo de cimento, em kg/cm³, é

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