Um microempresário precisa aumentar seu capital de
giro e resolve antecipar 5 cheques de 10.000 reais cada
um, todos com data de vencimento para dali a 3 meses.
O gerente do banco informa que ele terá exatamente dois
custos para realizar a antecipação, conforme descritos a
seguir.
Custo 1 – Um desconto sobre o valor dos cheques a uma
taxa de 4% ao mês. Esse desconto será diretamente
proporcional ao valor dos cheques, ao
tempo de antecipação e à taxa de desconto
anunciados.
Custo 2 – Custos operacionais fixos de 500 reais para
antecipações de até 100 mil reais.
Assim, comparando o valor de fato recebido pelo microempresário
e o valor a ser pago após 3 meses (valor total
dos cheques), o valor mais próximo da taxa efetiva mensal
cobrada pelo banco, no regime de juros compostos, é de
Um determinado banco apresenta um pacote de serviços
bem avaliado tanto por seus clientes quanto pela opinião
pública em geral e cobra taxas mais baixas que seus concorrentes.
Essas vantagens são apresentadas em suas
propagandas, que são veiculadas em meios de comunicação
de massa e obtêm elevadas taxas de copy e recall.
Contudo, esse banco conta apenas com dez agências
localizadas em cinco capitais do Brasil, e não consegue
atender às demandas de todos os potenciais clientes de
seus serviços.
O ponto fraco da estratégia de marketing desse banco
está localizado no componente do composto de marketing
denominado
Nos termos da Resolução CMN n 3.849, de 25/03/2010,
o acesso telefônico da ouvidoria deve ser
Na estrutura organizacional de um banco, marketing não
é uma função exclusiva de um departamento. É uma área
em que todos devem atuar, principalmente os funcionários que trabalham diretamente na função de vendas e
atendimento, pois são responsáveis por
Uma pessoa criou um arquivo com o MS Word e o salvou em uma pasta do sistema de arquivos de uma instalação padrão
do Microsoft Windows 7 em português. Posteriormente, essa pessoa posicionou o mouse sobre esse arquivo, fez um clique
com o botão direito e selecionou a opção propriedades, fazendo com que uma janela contendo as propriedades desse
arquivo fosse aberta, como mostra a Figura a seguir.
Após a janela ter sido aberta, o usuário marcou a opção Somente leitura. A escolha dessa opção
In the sentence of the text “the Great Recession caused
millennials to stray from historic patterns when it comes to
purchasing a home and having children" (lines 13 – 15), the
word stray can be replaced, with no change in meaning, by
Fábio possui certa quantia aplicada em um fundo de investimentos.
Pensando em fazer uma viagem, Fábio considera
duas possibilidades: resgatar 1/5
ou 1/4 da quantia aplicada. Optando pelo resgate maior, Fábio terá
R$ 960,00 a mais para arcar com os custos de sua
viagem.
Qual é, em reais, o saldo do fundo de investimentos de
Fábio?
A mãe de João decidiu ajudá-lo a pagar uma das prestações referentes a uma compra parcelada. Ela solicitou a antecipação do pagamento e, por isso, a financeira lhe concedeu um desconto de 6,25% sobre o valor original daquela prestação. João pagou um terço do novo valor, e sua mãe pagou o restante. A parte paga pela mãe de João corresponde a que fração do valor original da prestação?
Os gerentes das agências de uma determinada região vivem
uma situação difícil. A direção do banco exige que
as operações de crédito sejam de curto prazo e dificulta
as mudanças das condições das contratações de crédito,
ao passo que os clientes desejam prazos mais longos
de pagamento e condições de contratação que levem
em conta o histórico de relacionamento com o banco. Por
conta disso, não é possível que os gerentes atendam aos
interesses do banco e dos clientes. Muitos gerentes têm
simplesmente deixado de oferecer crédito aos clientes e
se sentem muito desmotivados.
Com base na teoria do papel, a motivação dos gerentes,
nessa situação, está sendo minada porque há
Um banco que vem atuando autonomamente sem vinculação
a qualquer conglomerado financeiro poderá, nesse
caso, nos termos da Resolução CMN nº 4.433/2015, compartilhar
ouvidoria com a seguinte instituição:
O setor bancário tem como prática utilizar o serviço de
telemarketing para a oferta de produtos e serviços aos
seus clientes atuais e potenciais. Em uma análise sobre
essa prática, correlacionando as informações existentes
sobre o processo de vendas e as reclamações dos
clientes, foi identificado que estes têm rejeição a serem
contatados pelo banco via telemarketing. Eles preferem
que o canal de comunicação com o banco esteja disponível
para que possam entrar em contato quando sentirem
necessidade ou desejo de fazê-lo.
Com base na análise feita, verifica-se que os clientes preferem,
como canal de comunicação com o banco, o(a )
Roupas adequadas para o trabalho demonstram uma
postura profissional no atendimento aos clientes porque o
modo como o escriturário se veste
Os escriturários de uma agência foram chamados para uma reunião com um profissional da área de segurança da informação
de um banco. O objetivo dessa reunião era informá-los de que houve uma falha nos procedimentos de segurança
da rede de computadores da agência, o que permitiu a propagação de um programa malicioso bastante perigoso.
Durante a reunião, o profissional de segurança disse que o programa em questão permite monitorar a movimentação do
mouse por sobre a tela de uma aplicação bancária, com o objetivo de descobrir a senha digitada por um usuário que esteja
usando um teclado virtual.
Ele completou sua explanação dizendo que esse tipo de código malicioso é chamado de
In the fragment of the text “Hence, the efficient allocation of
economic resources" (lines 18-19), the connector Hence
conveys an idea of
Arthur contraiu um financiamento para a compra de um
apartamento, cujo valor à vista é de 200 mil reais, no
Sistema de Amortização Constante (SAC), a uma taxa
de juros de 1% ao mês, com um prazo de 20 anos. Para
reduzir o valor a ser financiado, ele dará uma entrada no
valor de 50 mil reais na data da assinatura do contrato.
As prestações começam um mês após a assinatura do
contrato e são compostas de amortização, juros sobre o
saldo devedor do mês anterior, seguro especial no valor
de 75 reais mensais fixos no primeiro ano e despesa
administrativa mensal fixa no valor de 25 reais.
A partir dessas informações, o valor, em reais, da segunda
prestação prevista na planilha de amortização desse
financiamento, desconsiderando qualquer outro tipo de
reajuste no saldo devedor que não seja a taxa de juros do
financiamento, é igual a
