Questões de Concurso APEX Brasil

46)

Q748423 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Assinale a alternativa que apresenta característica de um serviço.

a) O serviço é tangível.
b) Há necessidade de estoques reguladores.
c) Os serviços podem ser “possuídos” e são independentes do efeito sistêmico de novos serviços.
d) A prestação de serviços é artesanal, não requer tecnologia e tem avaliação subjetiva.
e) Na prestação de serviços, o ser humano prevalece como agente produtivo.

47)

Q748428 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Para o correto acompanhamento de projetos e processos, é necessário compreender que há diferenças conceituais entre os dois. Acerca desse tema, assinale a alternativa que apresenta uma característica de um processo.

a) Envolve trabalho contínuo e rotineiro.
b) Possui início, meio e fim.
c) Tem elaboração progressiva.
d) Possui escopo e recursos definidos.
e) Deve estar conectado a um ou mais processos da organização.

48)

Q748430 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Todo esforço de qualidade na organização tem custos associados. Entende-se, contudo, que tais custos são pequenos se comparados aos custos de não se ter qualidade. A esse respeito, assinale a alternativa que apresenta um custo de prevenção associado a um programa de melhoria e monitoramento da qualidade organizacional.

a) Refazer, de imediato, um serviço mal prestado.
b) Treinamento e desenvolvimento de pessoal.
c) Inspeção e testes ao longo do processo produtivo.
d) Operação de sistemas de controle de processo.
e) Gerenciamento de reclamações dos clientes internos e externos.

49)

Q748275 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Texto 1 para responder à questão.

A correção e os sentidos do texto seriam mantidos caso se substituísse

a)
“Há" (linha 1) por Existi.
b)
“desenvolvimento" (linha 17) por crecimento.
c)
“para" (linha 7) por afim de.
d)
“sem dúvida" (linha 10) por de certo.
e)
“percentual" (linha 2) por porcentual.

50)

Q748282 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Em determinado evento, o responsável pela fila de credenciamento das pessoas percebeu que a fila crescia com o decorrer do tempo, pois uma nova pessoa chegava a cada 15 segundos, e 4 pessoas eram atendidas a cada 2 minutos. Se, às 9h10, a fila tinha 80 pessoas, quantas pessoas a fila terá às 9h30?

a) 140
b) 100
c) 130
d) 120
e) 160

51)

Q748287 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Assinale a alternativa que corresponde a um compromisso de conduta entre a Apex-Brasil e os respectivos colaboradores.

a) Adequar o volume de voz no uso do telefone, evitando prejuízos na execução das atividades de outrem.
b) Propiciar condições de bem-estar geral, assegurando um ambiente de trabalho dotado de instalações físicas e mobiliário adequado às atividades desempenhadas por seus colaboradores.
c) Valorizar o intercâmbio de informações, conhecimentos e experiências.
d) Apoiar o desenvolvimento de produtos sustentáveis.
e) Divulgar informações com uso de acordo com o estrito interesse.

52)

Q748376 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Segundo o Manual de Redação e Estilo da Apex-Brasil, “Vossa Magnificência” é utilizada no tratamento de

a) presidente de empresa.
b) desembargador.
c) auditor da justiça militar.
d) cônsul.
e) reitor de universidade.

53)

Q748383 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Ao observar determinado setor de orçamento dentro de uma instituição, verificou-se que existiam operações e projetos. Acerca desse tema, assinale a alternativa que corresponde a um projeto.

a) Coleta dos valores de produtos a serem adquiridos no segundo semestre.
b) Acompanhamento dos gastos de cada setor da organização.
c) Envio do plano de férias dos funcionários do setor.
d) Diminuição dos gastos da instituição com papel em 20% para 2020.
e) Revisão das tarefas e ponto de controle com a gerência.

54)

Q748388 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Em uma organização hierarquizada que lida com projetos compostos por pessoas, há vários motivos que podem gerar conflitos. Quanto ao motivo que representa a menor frequência na causa-raiz de conflitos, assinale a alternativa correta.

a) Cronogramas
b) Custos
c) Opiniões técnicas
d) Prioridades
e) Personalidades

55)

Q748390 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Nas relações comerciais entre países, qualquer ruído comunicacional pode interferir em alguma operação relevante para as empresas.

Considerando o exposto, assinale a alternativa correta.

a)
Nas relações com países estrangeiros, deve-se focar na comunicação direta, evitando os aspectos culturais que possam estar envolvidos.
b)
O ruído comunicacional pode ser evitado se a tecnologia utilizada para a comunicação for de boa qualidade.
c)
Antes de fazer qualquer apresentação, é preciso conhecer o interlocutor. Se este for de um país estrangeiro, é preciso se familiarizar com a língua e com a cultura para que as negociações e a comunicação sejam eficazes.
d)
A comunicação parte do diálogo, isto é, acontece apenas entre dois interlocutores; qualquer variação disso é chamada de transcomunicação.
e)
A postura corporal não tem qualquer relação com a impressão que o interlocutor pode apreender a partir de uma exposição oral.

56)

Q748395 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

O índice de endividamento geral (IEG) mede a proporção dos ativos financiada com capital de terceiros, isto é, a relação entre o passivo exigível e o ativo total. Considerando as informações apresentadas extraídas do balanço patrimonial, acerca do IEG da empresa, assinale a alternativa correta.

a)
IEG_20X1 > IEG_20X2.
b)
IEG_20X2 > 50%.
c) Em 20X2, a empresa reduziu as respectivas dívidas.
d)
IEG_20X1 < 30%.
e)
A razão IEG_20X2/IEG_20X1 = 1,25.

57)

Q748403 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Os arquivos que se destinam a receber os documentos correntes provenientes dos diversos órgãos são conhecidos como arquivos

a) setoriais.
b) centrais.
c) permanentes.
d) de custódia.
e) de segurança.

58)

Q748408 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Quanto à finalidade principal de um bom planejamento no setor de armazenamento de insumos de uma empresa, assinale a alternativa correta.

a) Certificar-se apenas de que os produtos estejam disponíveis, independentemente do respectivo custo.
b) Assegurar a qualidade dos produtos e dos serviços.
c) Garantir que todos os insumos estejam disponíveis no momento adequado à produção do bem ou do serviço ao menor custo possível.
d) Adotar planejamento, no setor de armazenamento, somente para a produção de bens.
e) Realizar planejamento, no setor de armazenamento, apenas para a produção de serviços.

59)

Q748410 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

A manutenção adequada do estoque de determinado produto em uma organização é essencial para

a) diminuir as perdas durante o processo de movimentação do estoque.
b) assegurar a existência de excesso de materiais necessários à produção futura na empresa.
c) garantir, de forma razoável, a disponibilidade do produto de acordo com a respectiva demanda, a custos os mais baixos possíveis.
d) aumentar a oferta de produtos na cadeia produtiva da empresa.
e) elevar o nível da demanda dos produtos finais da empresa.

60)

Q748415 - IADES - 2018 - APEX Brasil - Assistente

Caso hipotético para responder à questão.

Suponha que determinada servidora pública do Poder Executivo federal há mais de 20 anos, bem remunerada e prestigiada pelos respectivos pares, encontra-se enfadada com o trabalho realizado no dia a dia.

Apesar do bom relacionamento que a servidora pública mantém com o superior hierárquico, o repasse de atividades acontece, na maioria das vezes, com ordens rígidas e inflexíveis. Considerando essa situação hipotética, assinale a alternativa que melhor se adequa ao estilo de liderança do chefe da servidora.

a)
Laissez-faire
b) Democrático
c) Autocrático
d) Carismático
e) Situacional

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