Segundo a Associação Brasileira de Normas Técnicas (ABNT), nos documentos de gestão permanente, deverão estar inseridos os documentos de valor probatório relativos a direitos, tanto de pessoas físicas ou jurídicas, como da coletividade.
Em relação às instituições públicas e privadas, a guarda permanente deve abranger:
Estrelismo, falta de treinamento, incapacidade de ouvir, são fatores que interferem no:
São tarefas e responsabilidades do (a) secretário(a):
Coletar dados, planejar, atender com excelência e organizar é o que faz o profissional de Secretariado Executivo para ter um bom desempenho na organização. No atendimento telefônico e pessoal, deve-se:
Leia o texto abaixo e, em seguida, assinale a opção que traduz corretamente a expressão “was born”, presente no texto, preservando o contexto gramatical e linguístico.
Considere as afirmativas a seguir sobre as normas de elaboração e utilização do correio
eletrônico (e-mail).
I. A correspondência por e-mail tem o mesmo valor que uma carta comercial.
II. Tem valor documental e pode ser aceito como documento original, caso exista a
certificação digital que ateste a identidade do remetente, na forma estabelecida em lei.
III. Quanto à linguagem, o grau de formalidade será determinado pelo conteúdo e pelo
remetente.
IV. Embora informal, deve-se evitar os erros gramaticais, falta de clareza e a má organização
das ideias.
V. As mensagens por e-mail consistem de três seções principais, o cabeçalho, o corpo e o
texto.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
Considerando a afirmação a seguir, marque a alternativa que preencha corretamente a lacuna. No que se refere a documento, entende-se por ___________, a decisão decorrente da avaliação documental, que determina o seu devido encaminhamento.
Assinale a alternativa que apresenta o documento que informa, a quem estiver recebendo uma mercadoria qualquer, o nome do vendedor, o valor da compra, a data da operação, a quantidade total de itens e a descrição dos produtos:
Todos os documentos abaixo são emitidos por órgãos públicos. Apenas um deles serve como comprovante de identificação para acesso a alguns órgãos públicos. Assinale a alternativa que o apresente.
Com relação ao profissional de Secretariado podemos afirmar que: I - Na atualidade organizacional o profissional de Secretariado necessita de competências e habilidades para atender as demandas que o mercado exige. II - O mercado exige que o profissional de secretariado precisa ter visão global da empresa. III - Um novo profissional de secretariado precisa ser especialista, ou seja, "entender do negócio" , aplicando conhecimentos em benefício da empresa, ou, em outras palavras, gerando resultados. IV - Na maioria das vezes trabalha na empresa ao lado de quem tem o poder da decisão V - Apesar de necessitar de um perfil moderno, estes profissionais não necessitam de capacitação para trabalhar em um mundo globalizado e de constante mutação. São CORRETAS:
O domínio das técnicas secretariais é um dos fatores mais importantes para a secretária, pois compõe a utilização das ferramentas que ela precisa utilizar no dia adia. O checklist é uma lista de verificação e o follow-up é considerado como
O curso de graduação em Secretariado Executivo deve ensejar, como perfil desejado do formando, capacitação e aptidão para compreender as questões que envolvam sólidos domínios científicos, acadêmicos, tecnológicos e estratégicos, específicos de seu campo de atuação, assegurando eficaz desempenho de múltiplas funções de acordo com as especificidades de cada organização, gerenciando com sensibilidade, competência e discrição o fluxo de informações e comunicações internas e externas. Assinale a única alternativa correta que descreve o perfil completo do secretário(a) executivo(a).
Existem vários objetivos para trabalhar com a avaliação de desempenho nas empresas. Assinale a opção que contém um objetivo equivocado.
Com o advento da globalização e o avanço acelerado da tecnologia, o ambiente empresarial vem se modificando, exigindo a
manutenção constante de diferenciais competitivos uma vez que as organizações, ao atuarem em mercados globais, tornam a
concorrência ainda maior. Diante disso, empresas têm demandado a atuação de profissionais capacitados para desenvolverem
suas atividades, produtos e serviços e representá-la internacionalmente com o mais alto padrão de qualidade. Dentre os
requisitos desejados estão:
1) As habilidades de negociar e se comunicar em outros idiomas, o que influencia diretamente no perfil dos profissionais da
área secretarial.
2) Os pressupostos teóricos de que habilidades em negociação e comunicação, além do domínio de idiomas estrangeiros e
conhecimentos da cultura dos países parceiros são essenciais para quem atua neste setor.
3) Para a o bom fluxo de associações internacionais, o profissional, que além de ter habilidades de escritório, assume
responsabilidades sem ter que ser supervisionado e que é capaz de tomar decisões no seu campo de atuação. Dele esperase,
também, que saiba gerenciar conflitos, trabalhar em grupo e que tenha equilíbrio emocional, facilitando as relações
humanas.
4) Nessa nova Era, é importante ainda que profissionais de secretariado estejam preparados para atuar tanto presencial
quanto virtual dentro das organizações e que sejam capacitados para gerir nesse novo contexto em que as organizações
estão submetidas (SABINO; ROCHA, 2004).
Acerca dos assuntos e documentos que lhe são confiados, compete ao Secretário, no exercício de sua profissão
