A comunicação não violenta consiste em habilidades de linguagem e de comunicação que promovem o respeito, a atenção e a empatia. A comunicação não violenta compreende basicamente quatro componentes que se iniciam com a observação do que afeta nosso bem-estar e, consecutivamente, a identificação de como nos sentimos, o reconhecimento daquilo que gera nossos sentimentos e, por fim, as ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida.
Esses componentes são, respectivamente,
É relevante para o gestor o conhecimento das diferenças entre coaching e mentoring, presentes em boa parte da literatura sobre o assunto.
Em relação a esses conceitos, assinale a afirmativa correta.
O processo perceptivo é influenciado pela subjetividade do sujeito que percebe.
Sobre distorções que podem acontecer no processo perceptivo, assinale a afirmativa correta.
Ana Maria pediu sua aposentadoria após anos trabalhando em uma organização na qual alcançou a posição de chefe de um departamento.
Para a escolha mais adequada do substituto, o departamento de recursos humanos da organização deverá
Cláudia recebeu uma mensagem de seu gerente, com o seguinte texto: “Jantamos juntos essa noite e você continua trabalhando aqui, que tal ?"
Sobre as situações de assédio sexual no ambiente de trabalho, assinale a afirmativa correta.
A inteligência emocional, estratégia fundamental para a liderança de grupos, exige determinadas habilidades.
Sobre essas habilidades, analise os itens a seguir.
I. Autoconhecimento emocional.
II. Persuasão.
III. Habilidades em relacionamentos interpessoais.
Está correto o que se afirma em
A teoria da motivação ERC baseia-se nas necessidades de existência, relação e crescimento não hierarquizadas e que funcionam de forma simultânea. Ela afirma que a motivação da conduta humana pode apresentar sentidos progressivos ou regressivos, pois, na medida em que a satisfação de necessidades mais elevadas é frustrada, a pessoa pode regredir ao nível anterior (princípio da regressão da frustração).
Assinale a opção que indica o psicólogo criador da teoria ERC.
Com relação às barreiras na comunicação organizacional, analise as afirmativas a seguir.
I. Barreiras pessoais: interferências decorrentes das limitações, emoções e valores de cada pessoa.
II. Barreiras físicas: interferências presentes no ambiente em que ocorre o processo de comunicação.
III. Barreiras semânticas: interferências relacionadas aos símbolos usados no processo de comunicação.
Está correto o que se afirma em
O Sistema Único de Assistência Social, criado a partir da Política de Assistência Social, se organiza em dois níveis de proteção: a Proteção Social Básica - PSB e Proteção Social Especial - PSE. Qual alternativa abaixo refere-se corretamente a essa última?
Sobre psicoterapia de grupos podemos concordar com as exposições abaixo, exceto:
Insight é um termo muito utilizado em psicologia. Todas as questões abaixo fazem referência a esse termo, exceto:
De acordo com Cunha (1993, apud Etchegoyen, 1987, p. 34), o entrevistador, diante das manifestações transferenciais do entrevistado, "não responde a todos esses fenômenos de forma absolutamente lógica, mas também de forma irracional e inconsciente, o que constitui uma contratransferência". Segundo a citação, assinale a alternativa que não corresponde à manifestação contratransferencial do entrevistador.
Um psicólogo responsável pela área dos recursos humanos foi solicitado a sugerir políticas de Responsabilidade Social para a SABESP. Ele decide embasar-se nos 3 Pilares da Responsabilidade Social Empresarial, que são
O líder de uma área construiu uma equipe de projetos com seis pessoas para analisar várias oportunidades de inovação cruciais para o negócio. Seu prazo para a entrega dos projetos é muito apertado, assim, ele escolheu, dentre as várias unidades da empresa, os tecnicamente mais competentes. No entanto, ele descobriu que um deles está passando por um processo disciplinar por problemas comportamentais, após várias conversas de orientação. O líder deve então decidir
Considerando que o processo de tomada de decisão é algo complexo e que envolve diversos processos mentais até que uma pessoa faça sua escolha, o processo de tomada de decisão pode ser definido pelos recursos
