Acerca de conflitos em grupos e equipes, assinale a opção correta.
De acordo com os manuais de gestão de pessoas, sobre o conflito nas organizações, assinale a alternativa INCORRETA.
Os conflitos têm sido uma problemática importante para as organizações. Sobre a gestão de conflitos, considere as seguintes afirmativas:
1 - Os conflitos são comuns na vida organizacional e devem ser combatidos para evitar problemas com a produtividade e o desgaste nos relacionamentos.
2 - Na atual fase de competição no contexto das organizações e do trabalho, o conflito pode ocorrer em função de um desacordo ou divergência entre pessoas e grupos, mas também porque pode haver intenção de uma das partes de interferir e impedir que a outra alcance seus objetivos.
3 - O conflito pode trazer efeitos positivos e negativos para uma organização, no entanto cabe ao gestor a tarefa de aumentar os efeitos construtivos e minimizar os efeitos destrutivos das situações de conflito.
4 - A arbitragem é umas das técnicas utilizadas para fazer a gestão dos conflitos.
Assinale a alternativa correta.
Entre as atribuições dos supervisores de uma repartição pública, está a tarefa de mediar conflitos de trabalho da própria equipe. Considere que ao incluir-se essa atividade em um formulário de avaliação de desempenho, ela foi descrita por meio de uma competência. Assinale a alternativa que indica redação adequada para essa atribuição.
Quando colaboradores que trabalham juntos em um projeto discordam quanto a quem vai trabalhar em quais partes do projeto, ou se devem ter reuniões face a face ou se comunicar por meio eletrônico, trata-se de um conflito de
A comunicação não violenta consiste em habilidades de linguagem e de comunicação que promovem o respeito, a atenção e a empatia. A comunicação não violenta compreende basicamente quatro componentes que se iniciam com a observação do que afeta nosso bem-estar e, consecutivamente, a identificação de como nos sentimos, o reconhecimento daquilo que gera nossos sentimentos e, por fim, as ações concretas que pedimos para enriquecer nossa vida.
Esses componentes são, respectivamente,
Com relação a comportamento organizacional, julgue o item que se segue.
O gerenciamento de conflitos por meio do conflito programado estimula um debate de pontos de vista opostos para se entender melhor uma situação-problema.
A administração de conflitos pode ocorrer por meio de abordagens e técnicas diferenciadas. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.
A respeito das equipes de trabalho e da gestão de conflitos, julgue
os próximos itens.
A consideração incondicional, a coerência e a empatia são necessidades básicas e de motivação para o funcionamento de um grupo e devem ser respeitadas para que as práticas em grupo favoreçam a gestão de conflitos entre seus participantes.
A respeito das equipes de trabalho e da gestão de conflitos, julgue
os próximos itens.
A abordagem tradicional considera conflito um estado desordenado propício para mudanças e, portanto, positivo; a abordagem das relações humanas, por sua vez, considera conflito uma consequência natural, inevitável em qualquer grupo; e, por fim, a abordagem interacionista considera que o conflito deve ser evitado a todo custo para não afetar outros tipos de situações.
Sabe-se que os conflitos interpessoais representam uma dificuldade no ambiente de trabalho, assim como no exercício de profissões que lidam diretamente com situações de vulnerabilidade social. Diante dessa realidade:
A área de gestão de conflitos é considerada uma importante área
na administração de diferentes tipos de organizações.
A esse respeito, assinale a afirmativa correta.
