Tendo em vista que o ITIL v.3 envolve uma série de aspectos e
funções relacionadas à TI, julgue os itens subsequentes.
O projeto de serviços, sob a perspectiva do ITIL v.3, assume que os serviços de TI são estáticos e sofrem limitadas e raras alterações relacionadas à oferta de serviços com suporte aos negócios da organização.
A respeito do COBIT 4.1, julgue os itens que se seguem.
No COBIT 4.1, cobrir estratégias e táticas, preocupando-se com a identificação da maneira pela qual a TI pode melhor contribuir para atingir os objetivos, é função do domínio Planejar e Organizar.
À luz da legislação pertinente a contratações de TI pela administração pública, julgue os itens que se seguem
Qualquer inexecução, total ou parcial, do contrato enseja a sua rescisão, com as consequências contratuais e as previstas em lei ou regulamento, segundo a Lei de Licitações
São objetivos da auditoria, EXCETO:
A ideia do ciclo de melhoria da qualidade, referenciado
como PDCA ou PSCA, teve origem em dois autores, a
saber:
O COBIT 4.1 é um guia dirigido para a gestão da tecnologia de
informação, possuindo a característica de:
O volume do ITIL v3 que visa à liberação de um serviço,
abordando a implantação de todos os seus aspectos, é o volume
de:
Na avaliação do modelo CMMI, na representação em estágios,
uma empresa foi enquadrada no nível 3 de maturidade. Podese
concluir que isso ocorreu porque a empresa:
Considere as duas questões abaixo: - Os novos projetos conseguem entregar soluções que atendem às necessidades do negócio? - Os novos projetos conseguem ser entregues dentro do prazo e orçamento planejados? Essas questões são típicas de qual domínio do COBIT?
O modelo ISO 9126 trata da avaliação do produto de software do ponto de vista das suas características de qualidade. A norma sugere a avaliação dos atributos da qualidade do software relacionados à usabilidade, eficiência, funcionalidade, confiabilidade,manutenibilidade e portabilidade. Identifique a alternativa que contém os subconjuntos de requisitos de qualidade de confiabilidade.
Com base nos resultados da análise do valor obtido, torna-se necessária uma comunicação com gerência. A técnica que cria limites para o que seriam valores obtidos aceitáveis (quaisquer variâncias que ultrapassem esses limites exigiriam automaticamente uma comunicação com a gerência) é chamada de
No ITIL v3, o __________ é o repositório da informação sobre as bases de dados onde estão os componentes que fornecem os serviços de informática.
- A palavra que preenche a lacuna acima é
.
O COBIT define as atividades de TI em um modelo de processos genéricos. Esses processos mapeiam as tradicionais áreas de responsabilidade de TI de planejamento, construção, processamento e monitoramento. O processo no modelo COBIT que provê direção para entrega de soluções (AI) e entrega de serviços (DS) é o
O desenvolvimento e a implementação das políticas, normas e procedimentos de segurança da informação é dividida em diversas fases. A Fase II, denominada “Desenvolvimento do Conteúdo da Política e Normas de Segurança", não possui o item denominado
Considerando os padrões da família ISO (International Organization for Standardization) / IEC (International Electrotechnical Commision) e as normas da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas), analise as afirmações a seguir.
I. O padrão ISO/IEC 27001 especifica os requisitos para estabelecer, implementar, operar, monitorar, revisar, manter e melhorar um SGSI (Sistema de Gestão de Segurança da Informação). Esse padrão serve para fins de certificação da organização.
II. O padrão ISO/IEC 27002 apresenta o código de melhores práticas para a Gestão de Segurança da Informação.
III. O padrão ISO/IEC 27005 fornece diretrizes para o gerenciamento de riscos de segurança da informação.
IV. A ABNT estabeleceu a norma NBR ISO/IEC 27001, que segue o padrão ISO/IEC 27001.
- Quantas dessas afirmações estão corretas?
