Sobre as definições e os processos do PMBOK, considere as afirmativas a seguir e marque a alternativa correta. I – O PMBOK apresenta a EAP (Estrutura Analítica do Projeto) como uma saída da definição do escopo do projeto. II – Programas possuem objetivos definidos e o seu escopo é progressivamente elaborado durante o ciclo de vida do programa. III – Um Escritório de Projetos é um corpo ou entidade organizacional à qual são atribuídas várias responsabilidades relacionadas ao gerenciamento centralizado e coordenado dos projetos sob seu domínio. IV – O escopo do projeto é definido como o processo requerido para assegurar que o projeto inclui todo o serviço necessário para completar o projeto.
Acerca do Gerenciamento de Portfólio, é correto afirmar que
Qual processo do COBIT 4.1 assegura que o conhecimento sobre novos sistemas esteja disponível?
No contexto do ITIL, trata-se de um papel/cargo (role) associado às atividades e processos de Service Strategy:
Sobre Sistemas de Informação, assinale a alternativa INCORRETA:
Gerenciamento que de acordo com o ITILv3 faz parte da fase operacional do ciclo de vida dos serviços:
Sobre o Processo de Gerenciamento de Incidentes da biblioteca ITIL, é correto afirmar que o mesmo tem como objetivo:
Critério de informação do COBIT 4.1 que lida com a informação relevante e pertinente para o processo de negócio, entregue em tempo, de maneira correta, consistente e utilizável, que critério é esse?
Segundo ITIL, o planejamento da recuperação de crises que necessitam que o trabalho seja executado em um sistema alternativo estabelecendo um plano e descrevendo todas as medidas a serem adotadas em caso de emergência ou desastre é realizado pelo processo de:
A sequência de níveis do modelo de maturidade do CobiT 4.1 após o Não existente é
Conforme o PMBOK, 4ª edição, é um tipo de resposta a
riscos positivos ou oportunidades:
Segundo o Guia PMBOK, 4ª edição, quanto às infl uências
organizacionais nos projetos, é correto afi rmar:
De acordo com o PMBOK 4ª ed, um projeto pode ser dividido
em fases, sendo que:
Suponha que o setor de TI de uma empresa verifique a
necessidade de restaurar a operação normal de um serviço o
mais rápido possível, de modo a cumprir os acordos de nível de
serviço contratados com fornecedores. O processo do ITIL v3
responsável por isso é denominado gerenciamento de:
Segundo o modelo CMMI, uma área de processo possui
componentes requeridos, esperados e informativos. A lista que
mostra, respectivamente, um exemplo de cada um deles é:
