Nível do Capability Maturity Model Integration (CMMI) em que as áreas de processo incluem, dentre outros, a Gestão Integrada de Projeto, a Gestão de Risco e a Integração de Produtos:
O estágio do ITIL v.3 que tem como processos Gerenciamento Financeiro de TI, Gerenciamento do Portfólio de Serviços e Gerenciamento da Demanda denomina-se
Entre as abordagens para identificação de riscos do projeto, aquela que consiste em consultar especialistas sobre riscos previsíveis dentro de um projeto, fase ou componente de um projeto, com o objetivo de chegar a um consenso sobre os riscos do projeto é o(a)
Considere um projeto cujo BAC (Budget At Completion) é de R$ 150.000,00 e em que 20% do trabalho estão concluídos ao custo de R$ 35.000,00. Com base nas fórmulas utilizadas para a medição de desempenho de um projeto (EV = %COMP x BAC; CV = EV – AC; CPI = EV / AC; SPI = EV / VP), identifique a alternativa correta.
Os processos de Val IT são suportados por 40 “práticas e gestão", que podem ser resumidos em três processos: Value Governance, Portfolio Management e Investiment Management. O processo “Portfolio Management" contém diversas “práticas de gestão", exceto:
Na Prototipagem dos Requisitos, o protótipo descartável pode ser construído por meio de diversos tipos de ferramentas. A área tratável por protótipo, onde o ambiente de prototipagem é um pequeno programa de teste no ambiente alvo é a área de
Para cada nível de maturidade do MPS.BR definiu-se um perfil de processos e um perfil de capacitação de processos. O Nível Maturidade F possui um processo cujo propósito é estabelecer e manter a integridade de todos os artefatos resultantes de um processo e disponibilizá-los a todos os envolvidos. Esse processo é denominado de
Os processos de COBIT possuem requisitos de controle genéricos identificados por PC(n), que indica o número de controle do processo. São exemplos de requisitos de controle genéricos, exceto:
Assinale a opção de ativos de serviços que de acordo com o ITILv3 está relacionado tanto com habilidades quanto com recursos.
Com base no COBIT, assinale a alternativa em que todos os processos listados são do domínio Planejar e Organizar.
O Cobit oferece um grande número de boas práticas para gerenciar a TI de uma empresa. Essas práticas são divididas em 4 grandes domínios:
Sobre os elementos de um processo na Gestão de Processos de Negócios, assinale a alternativa correta.
O Modelo de Referência MR-MPS define níveis de maturidade que são uma combinação entre processos e sua capacidade. Sobre esses níveis, considere as afirmativas a seguir.
I. O nível B corresponde a Gerenciado Quantitativamente.
II. O nível A corresponde a Definido.
III. O nível C corresponde a Em Otimização.
IV. O nível G corresponde a Parcialmente Gerenciado.
Assinale a alternativa correta.
About the factors in strategic assessment on ITIL, choose the correct alternative.
Um nível de maturidade consiste em práticas específicas e genéricas para uma área de processo, que podem levar a melhorias nos processos organizacionais. Na representação do CMMI por estágios, existem diversos níveis de maturidade. Em um desses níveis os processos são continuamente melhorados com base em um entendimento quantitativo das causas comuns de alterações de desempenho. A melhoria contínua é obtida com inovações e melhor uso de tecnologias. Objetivos quantitativos de melhoria de processos são estabelecidos, continuamente revisados de acordo com os negócios da organização e usados como critério no gerenciamento. Os efeitos da implantação da melhoria de processos são medidos e avaliados. A melhoria de processos é uma tarefa de todos, não apenas uma ordem específica dos níveis hierárquicos mais altos. Desta forma, é possível que seja criado um ciclo de melhoria contínua dos processos, evitando-se acomodação.
O nível de processo descrito acima é o
