Q343192 - CESGRANRIO - 2012 - Petrobrás - Analista - Grupo G - Nível Superior - Qualidade

A ideia do ciclo de melhoria da qualidade, referenciado

como PDCA ou PSCA, teve origem em dois autores, a

saber:

a)
Crosby e Shewhart
b)
Duncan e Ishikawa
c)
Deming e Shewhart
d)
Deming e Taguchi
e)
Duncan e Taguchi