Um gerente de uma empresa de grande porte e diversificada está participando do processo de planejamento estratégico da organização em que trabalha. O gerente recebeu a incumbência de realizar uma análise do portfólio de negócios da empresa, a fim de subsidiar as decisões sobre as estratégias de nível corporativo.
Para tal, uma ferramenta gerencial adequada seria:
Para que os órgãos da Administração Pública implementem ações voltadas para
o alcance de seus resultados, é comum que eles estabeleçam estratégias organizacionais
que tratem da sua missão, visão e valores. A Polícia Civil estabeleceu a
sua identidade institucional em seu Planejamento Estratégico e abordou a sua missão,
visão e valores como parâmetros a serem seguidos em suas ações institucionais.
Sabendo dessas afirmações, numere as seguintes informações de acordo com os
termos abordados na questão, utilizando (1) para características aplicáveis ao conceito
de missão, (2) para características aplicáveis ao conceito visão e (3) para
características aplicáveis ao conceito de valores.
( ) Crenças básicas a respeito do que é importante.
( ) Razão da existência de uma organização.
( ) Projeto do que a organização gostaria de ser dentro de um determinado
prazo.
( ) Finalidade ou motivo pelo qual a organização foi criada.
( ) Guias que orientam as práticas em uma organização.
( ) Imagem que a organização tem a respeito de si mesma e do seu
futuro.
A sequência que expressa a associação CORRETA, de cima para baixo, é:
A departamentalização matricial define-se como a utilização simultânea de dois tipos de departamentalização sobre o mesmo grupo de pessoas. A essência da matriz é combinar as duas formas de departamentalização na mesma estrutura organizacional. Trata-se, portanto, de uma estrutura híbrida. Assinale a alternativa que corresponde a dois tipos de departamentalização que corresponde uma estrutura organizacional matricial.
A comunicação interpessoal nas organizações pode se dar através dos canais formais e informais de comunicação, cujas barreiras se impõem sob diversos tipos, interferindo no significado da mensagem e distorcendo o conteúdo do que está sendo transmitido.
Nesse sentido, assinale a alternativa CORRETA em relação aos tipos de barreiras à comunicação numa organização.
Os tipos clássicos de indicadores de desempenho estão abaixo arrolados, com aplicações a eles atribuídas.
Está CORRETO o que se afirma em
O ciclo de planejamento nas organizações (PDCA) segue o seguinte fluxo de ações:
Um funcionário de um supermercado foi designado para coletar dados sobre a ocorrência de problemas no atendimento ao público. Para isso, ele recebeu do especialista em qualidade tabelas para registro das ocorrências de eventos relacionados ao tempo excessivo de espera na fila do caixa, falta de cortesia no atendimento e falta de produtos.
Em qualidade, esse tipo de tabela ou quadro é uma ferramenta básica, conhecida como:
A cultura organizacional é um fenômeno complexo, que pode ser definido como “um sistema de valores compartilhado pelos membros que diferencia uma organização das demais” (Robbins, 2006, p. 375). A cultura influencia os comportamentos e a forma como os membros percebem a organização e respondem aos desafios enfrentados. Embora complexa, a cultura organizacional pode ser apreendida por algumas características básicas que permitem capturar sua essência.
Entre essas características, podem-se destacar:
Definição de objetivos e metas, decisão acerca da alocação de recursos e tarefas e antecipação da tomada de decisão são atividades típicas desenvolvidas pela função da administração
Clima organizacional é definido como
Julgue o item seguinte, que se referem à administração geral.
No balanced scorecard, aspectos como liderança e capital da informação são tratados na perspectiva de aprendizado e crescimento.
O Balanced Scorecard (BSC), por meio de seus indicadores de desempenho, organizados em torno de quatro perspectivas, permite um desdobramento mais efetivo do planejamento estratégico de uma organização. Todo o indicador de desempenho selecionado para o BSC tem como principal característica
Assinale a opção que indica uma ferramenta da qualidade que propõe analisar uma série de possíveis causas que colaboram para ocasionar determinado efeito.
Compõe a fase de análise e comparação de alternativas mais promissoras do processo decisório não programável
Quanto a liderança e comunicação, assinale a opção correta
