Acerca dos preceitos da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os itens a seguir.
O modelo de excelência gerencial (MEG) proposto pela Fundação Nacional da Qualidade apoia-se no PDCA (plan, do, check, act), importante ferramenta de melhoria contínua proveniente da escola da qualidade.
Acerca de gestão de projetos, julgue os próximos itens.
A estimativa de custos de um projeto elaborada com base na visão bottom-up requer uma estrutura analítica do projeto (EAP) bem detalhada.
Com relação à ferramenta de gestão denominada balanced scorecard, julgue os itens subsequentes.
A descentralização da autoridade ocorre por meio do processo de delegação, com a transferência do poder de decisão para a execução de tarefas específicas.
Com relação ao planejamento estratégico, visão, missão e análise SWOT, julgue os itens subsequentes.
O fato de uma organização definir objetivos e metas em decisão top-down dificulta a execução da estratégia, pois o não compartilhamento das decisões em todos os níveis hierárquicos envolvidos prejudica o envolvimento da equipe.
Em relação às funções de administração, planejamento, organização, direção e controle, e ao processo de planejamento, julgue os itens seguintes.
Uma das principais atividades da gerência operacional é estudar o ambiente em que a organização está inserida para mapear as oportunidades e ameaças que possam comprometer os objetivos e a visão de futuro da organização.
A Cerâmica ZO, segmento de louça de porcelana que, em condições normais produtivas, consome 18.700 quilos de porcelana e estima uma queda de 15% no fornecimento dessa matéria-prima para o próximo período produtivo, apresentou as seguintes anotações do último período produtivo, em condições normais de produção:
Utilizando-se 4 (quatro) casas decimais nos cálculos e considerando-se exclusivamente as informações recebidas e a boa técnica da teoria das restrições, a indústria ZO, para maximizar o resultado, perante a restrição estimada, deve sacrificar a produção do produto
Uma empresa Y de investimentos deseja analisar o risco de duas carteiras de investimento que pensa montar. As duas carteiras possuem 5 ativos, com as proporções e os Betas conforme tabela abaixo.
Essas informações permitem concluir que a carteira
O ambiente organizacional bastante complexo atualmente exige que o mundo corporativo adote novas estruturas, possibilitando maior flexibilidade de atuação, adaptando-se às necessidades do mercado e às expectativas dos clientes.
Nesse sentido, a estrutura que atende a essa exigência é a organização
Uma empresa do setor varejista começou a oferecer alguns de seus produtos no sistema de compras coletivas, estratégia também utilizada por algumas outras empresas.
A estratégia das empresas de serviço que adotam esse tipo de venda é
Em relação ao processo de manutenção aplicado a máquinas, equipamentos, sistemas, processos e outros elementos passíveis de tal prática e aos diferentes tipos de manutenção que podem ser utilizados, constata-se que a manutenção
O processo administrativo é constituído por quatro funções básicas: planejar, organizar, dirigir e controlar.
Sobre a função planejar é CORRETO afirmar que:
A análise SWOT é um exercício de brainstorming realizado
por um grupo de gestores da organização. A elaboração da
matriz SWOT leva em conta aspectos ambientais internos e
externos à organização.
Sobre o tema, é INCORRETO o que se afirma em:
Segundo o Guia Referencial para Medição de Desempenho
e Manual para Construção de Indicadores do Ministério do
Planejamento, existem seis categorias básicas de indicadores
de desempenho:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau
de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto em geral.
Eficácia é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços
entregues ao usuário.
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados
(outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi
entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a
forma de custos ou produtividade.
Execução refere-se à realização dos processos, projetos e
planos de ação conforme estabelecidos,
Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/
excelência para a realização dos processos, atividades e
projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo
um elemento transversal.
Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de
recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da
quantidade exigidos pelo input, gerindo-se adequadamente os
recursos financeiros e físicos.
Avalie os exemplos abaixo fornecidos para cada tipo de
Indicador:
1)Efetividade – Índice de Desenvolvimento Humano (IDH);
2)Eficácia – percepção da população quanto à confiança nas
instituições públicas;
3)Eficiência – gastos em saúde per capita;
4)Execução – taxa de liquidação;
5)Excelência – percentual de organizações públicas da
administração direta e indireta candidatas no Prêmio
Nacional da Gestão Pública - PQGF;
6)Economicidade – custeio e outros gastos administrativos.
Estão corretos os exemplos:
A respeito dos conceitos de Cultura e Comportamento Organizacional, julgue as afirmativas em V para verdadeiras e em F para falsas e em seguida marque a opção que representa sua escolha. ( ) A abordagem da cultura organizacional foca o aspecto externo das organizações. As organizações, entendidas como culturas, são consideradas unidades sociais. ( ) A cultura se reflete no comportamento organizacional à medida que se estabelece como um conjunto de relações entre pessoas, ou grupos, que se sedimentam. ( ) Os valores, normas e modos de funcionamento compartilhados em organizações formais e informais caracterizam a cultura. ( ) Os líderes personificam os valores culturais, o modelo tangível para os funcionários seguirem, além de condensarem os problemas da organização. ( ) A cultura organizacional possui uma relação entre os valores e as crenças do grupo. As crenças sustentam os valores na medida em que aquilo que as pessoas assumem como verdadeiro influencia o que valorizam.
A preocupação com o aumento da eficiência organizacional por meio da forma, da disposição dos órgãos que compõem a empresa e das suas múltiplas relações estruturais, caracteriza a influência na teoria da administração das seguintes correntes:
