Segundo o Guia Referencial para Medição de Desempenho
e Manual para Construção de Indicadores do Ministério do
Planejamento, existem seis categorias básicas de indicadores
de desempenho:
Efetividade são os impactos gerados pelos produtos/serviços,
processos ou projetos. A efetividade está vinculada ao grau
de satisfação ou ainda ao valor agregado, a transformação
produzida no contexto em geral.
Eficácia é a quantidade e a qualidade de produtos e serviços
entregues ao usuário.
Eficiência é a relação entre os produtos/serviços gerados
(outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi
entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a
forma de custos ou produtividade.
Execução refere-se à realização dos processos, projetos e
planos de ação conforme estabelecidos,
Excelência é a conformidade a critérios e padrões de qualidade/
excelência para a realização dos processos, atividades e
projetos na busca da melhor execução e economicidade, sendo
um elemento transversal.
Economicidade está alinhada ao conceito de obtenção e uso de
recursos com o menor ônus possível, dentro dos requisitos e da
quantidade exigidos pelo input, gerindo-se adequadamente os
recursos financeiros e físicos.
Avalie os exemplos abaixo fornecidos para cada tipo de
Indicador:
1)Efetividade – Índice de Desenvolvimento Humano (IDH);
2)Eficácia – percepção da população quanto à confiança nas
instituições públicas;
3)Eficiência – gastos em saúde per capita;
4)Execução – taxa de liquidação;
5)Excelência – percentual de organizações públicas da
administração direta e indireta candidatas no Prêmio
Nacional da Gestão Pública - PQGF;
6)Economicidade – custeio e outros gastos administrativos.
Estão corretos os exemplos: