Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. O controle, assim como o planejamento, existe nos três níveis organizacionais: o estratégico, o intermediário e o operacional.
II. A avaliação do desempenho do pessoal é um tipo de controle organizacional e pode incluir informações sobre índices como produção por empregado.
III. Entre as melhores práticas de governança corporativa recomendadas pelo Instituto Nacional de Governança Corporativa para a área de gestão estão a transparência, a clareza e a objetividade na prestação de contas.
Analise os itens a seguir e assinale a opção correta.
I. O planejamento estratégico é elaborado no nível institucional, tem conteúdo detalhado e analítico abordando cada unidade organizacional em separado.
II. O planejamento impõe racionalidade e proporciona rumo às ações da organização.
III.O planejamento estratégico é definido na área de intersecção dos conjuntos definidos pelos parâmetros viabilidade externa, capacidade interna e visão compartilhada.
A partir de meados da década de 90 do século passado, a noção de qualidade passou a ser incorporada aos objetivos propostos pela reforma gerencial em curso no Brasil. Com relação a esse assunto, julgue os itens que se seguem.
Originalmente tratado sob os enfoques de resultados e de custos dos produtos e dos serviços, o conceito de qualidade evoluiu para o reconhecimento das necessidades e expectativas do cliente como alvo primordial das ações dentro das organizações.
Segundo Carlos Matus (1996), a ação de um governo se articula em três vértices de um sistema complexo, constituído pelo projeto de governo, pela governabilidade e pela capacidade de governo. O planejamento estratégico constitui um dos principais instrumentos para elevar a capacidade de governo e para tanto o desenho do programa direcional é chave para o sucesso do plano. Para Matus, a direcionalidade do plano é marcada por três variáveis principais:
Considerando aspectos do comportamento organizacional e da
gestão de pessoas, julgue os próximos itens.
Feedbacks a respeito do desempenho profissional ao longo do
tempo, ainda que as metas sejam extremamente difíceis e
desafiadoras, elevam a motivação para o trabalho.
Acerca da gestão da qualidade e de processos, julgue os itens a
seguir.
O controle de qualidade feito a partir de parcela
estatisticamente significativa de produtos ou serviços
considerados perfeitos ou com erro zero ocorre mediante uso
da amostragem para aceitação e do controle de processo nas
organizações.
O líder é quem trata de assuntos não palpáveis no âmbito organizacional. Com base nessa informação, é correto afirmar que o conceito de liderança é
As unidades organizacionais e a distribuição de tarefas
contam com diversas formas de departamentalizar. A
departamentalização funcional
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Suponha que a Funpresp-Exe tenha tomado medidas para
reduzir o custo com o atendimento ao público, conseguindo
melhoria dos resultados por parte dos funcionários e
alcançando alto nível de satisfação dos clientes. O fato é
caracterizado como
Um serviço de atendimento ao público com qualidade exige muito quanto ao desempenho dos
O profissional tem as funções como um ciclo administrativo, no qual cada função é importante e se relaciona com as demais. Com base nessas informações, assinale a alternativa que apresenta as funções administrativas.
Com relação ao tempo de duração do desenvolvimento das ações, o planejamento tático é considerado de
O processo produtivo pode ser avaliado segundo padrões internacionais e, também, receber certificações que indicam a consistência dos produtos oferecidos por uma organização. Uma dessas certificações está voltada para os impactos da organização sobre o meio ambiente e é conhecida como
Os avanços das tecnologias da informação e comunicação no ambiente de trabalho têm provocado mudanças importantes na forma de realização de muitas atividades administrativas. Uma das mais recentes mudanças
As questões de motivação dos funcionários, no dia a dia da empresa, são de responsabilidade direta dos administradores envolvidos com a função
Ao utilizar a técnica SWOT para analisar o ambiente organizacional, as forças e fraquezas serão identificadas verificando-se o ambiente
