Suponha que uma determinada empresa necessite preencher uma vaga de gerente de projetos e, para tanto, tenha dado início a um processo de recrutamento para o fechamento da referida posição. Isso significa que
Bons resultados nos processos de planejamento, controle, aquisição e de movimentação de materiais, além da gestão de fornecedores, podem ser obtidos com análise, identificação das necessidades, planejamento e destinação dos materiais de uma organização, com:
“Compreende um sistema de avaliação e certificação de qualidade de serviços de saúde, tendo caráter eminentemente educativo e voltado para a melhoria contínua, sem a finalidade de fiscalização ou controle oficial/governamental.” Esta definição está se referindo a:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
Existem diferentes critérios a partir dos quais podem ser classificados os materiais, objetivando a sua administração no âmbito de uma organização. Entre eles, pode-se citar a classificação XYZ, que toma por base
A respeito da gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue o item a seguir.
As ideias de Feigenbaum, responsável pelo conceito de TQC (total quality control), corroboravam a concepção geral de que qualidade não consiste apenas em controle de produção ou em mecanismos de inspeção: ela é, além disso, uniformidade de produção, visando a satisfação do cliente.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.
Os grupos de pessoas que se reúnem regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seus trabalho são exemplos de círculos da qualidade.
Assinale a alternativa que apresenta a definição de qualidade segundo a abordagem com base no usuário.
A técnica de mapeamento de processos envolve a descrição dos processos em que as atividades se relacionam umas com as outras. Esse mapeamento geralmente é realizado por meio de fluxogramas. Nesse sentido, assinale a alternativa que apresenta o que identifica o símbolo a seguir.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
O programa de qualidade total baseia-se no empoderamento, que significa proporcionar aos funcionários as habilidades e a autoridade para tomar decisões que eram dadas aos gerentes.
Acerca de gestão da qualidade, julgue o item que se segue.
A implantação do downsizing em uma organização tem o inconveniente de promover um aumento no tempo de ciclo de produção.
Com relação à comunicação e a trabalho em equipe, julgue o item subsequente.
Quando os colaboradores precisam de trabalhar em equipe para cumprir as ordens de seus superiores, eles se sentem mais motivados com o trabalho proposto e a tarefa torna-se mais interessante.
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
O ciclo de Deming é um ciclo de quatro etapas que pode ser realizado continuamente, com o objetivo de alcançar melhorias incrementais.
A total satisfação dos clientes, desenvolvimento de recursos humanos, constância de propósitos, gerência participativa e aperfeiçoamento contínuo com objetivo de gerar um alto grau de qualidade tanto para o público interno quanto externo são todas características importantes que aparecem em um programa de:
