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Uma característica do atendimento bancário, que interfere decisivamente na percepção dos clientes, é a inseparabilidade – cuja importância se manifesta no fato de que o prestador de serviço é o serviço.

Sendo assim, para administrar corretamente essa característica, o agente comercial deve estar preparado para

Em sentido amplo, os ingressos de recursos financeiros nos cofres do Estado denominam-se receitas públicas, registradas como receitas orçamentárias, quando representam disponibilidades de recursos financeiros para o erário, ou ingressos 
extraorçamentários, quando representam apenas entradas compensatórias.

Assim, assinale os itens a seguir com V para Verdadeiro e F para Falso.

(__)Ingressos extraorçamentários são recursos financeiros de caráter temporário, do qual o Estado é mero agente depositário. Sua devolução não se sujeita à autorização legislativa, porém, integram a Lei Orçamentária Anual (LOA).
(__)São exemplos de ingressos extraorçamentários: os depósitos em caução, as fianças, as operações de crédito por antecipação de receita orçamentária (ARO), a emissão de moeda, e outras entradas compensatórias no ativo e passivo financeiros.
(__)Receitas Orçamentárias são disponibilidades de recursos financeiros que ingressam durante o exercício e que aumentam o saldo financeiro da instituição.

Assinale a alternativa CORRETA.

Um vendedor do departamento de seguros de um banco foi chamado para atender um cliente que desejava informações a respeito de renovação de apólice de seguro de vida. Antes de encontrá-lo, o vendedor foi orientado pelo supervisor a acessar uma base de dados com informações pessoais dos clientes que o banco mantinha ilicitamente. Ao explorar essa base de dados, o vendedor descobriu que o cliente era acometido de uma enfermidade crônica que comprometia em muito a sua saúde. De posse dessa informação, o vendedor alterou sua estratégia de negociação e impôs condições para renovação que eram bem mais desfavoráveis ao cliente.

O problema ético observado nesse caso é caracterizado como

Ativos Intangíveis, de acordo com o Manual de Contabilidade Aplicada ao Setor Público (MCASP), compõem o patrimônio público e são objeto de tratamento contábil. A respeito desse tema, assinale a alternativa CORRETA.

Previsto, de forma expressa, pelo caput do art. 2º da Lei n.º 4.320/1964, determina existência de orçamento único para cada um dos entes federados –União, estados, Distrito Federal e municípios – com a finalidade de se evitarem múltiplos orçamentos paralelos dentro da mesma pessoa política.

Assinale a alternativa que contém o princípio orçamentário acima descrito.

Duas amigas pleiteiam vaga em instituição financeira que inaugurou processo seletivo para jovens profissionais de nível superior. Após receber as duas inscrições, o responsável pela seleção verificou que ambas possuíam necessidades especiais e lhes ofereceu parâmetros mais singelos de avaliação. As amigas, no entanto, recusaram a oferta e optaram por participar do evento nas mesmas 
condições dos demais pleiteantes.

Nos termos da Lei n° 13.146/2015,

Sobre as finalidades e atributos do CEAUCAU/RJ, de acordo com a Lei nº 12.378/2010 e o Regimento Interno do CAU/RJ, não é correta a seguinte afirmativa:

Nos dias atuais, é comum a realização de conexões remotas do usuário com instâncias virtuais em execução dentro de serviços na nuvem, para a realização de operações diversas. Considere um usuário, conectado à internet com o endereço IP 40.5.2.179, que possui um arquivo chave.pem para utilizar como arquivo de chave de identidade no acesso a uma instância da AWS EC2 com Linux Ubuntu de IP 4.10.8.120 como usuário “root” via SSH. Assinale a alternativa que apresenta o comando SSH CORRETO para efetuar a conexão.

Das alternativas abaixo, aquela que corresponde a uma competência do Presidente é:

Uma das carreiras em ascensão na área de tecnologia,é a de DevOps, responsável por acelerar a colocação da solução no mercado, manter a estabilidade e a confiabilidade do sistema, melhorar o tempo médio de recuperação, entre outras ações. Assinale a alternativa que descreve as palavras que formam o acrônimo DevOps.

Durante o desenvolvimento de uma aplicação para um sistema acadêmico, um profissional gerou o seguinte diagrama de casos de uso da UML.

Com base no cenário apresentado, avalie as seguintes afirmações:

I- Tanto professor quanto aluno podem realizar o processo de login no sistema acadêmico.

II- O caso de uso “Visualizar Turmas” possui duas inclusões, que permitem unificar as sequências de interações.

III- Alguns usuários do sistema poderão editar as notas dos discentes da escola, de acordo com o seu papel.

IV- O relacionamento entre os casos de uso “Visualizar Turmas” e “Online” está incorreto, pois não é possível representar relacionamento do tipo extensão entre casos de uso.

Assinale a alternativa que traz os itens CORRETOS.

Ao demonstrar os benefícios emocionais advindos dos investimentos financeiros, o atendente deve realçar a capacidade dos produtos bancários em proporcionar

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

A escrituração da companhia será mantida em registros permanentes, com obediência aos preceitos da legislação comercial e de normas contábeis e aos princípios de contabilidade aceitos, devendo observar métodos ou critérios contábeis uniformes no tempo e registrar as mutações patrimoniais segundo o(a):

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