Pessoas, órgãos e agentes que atuam nas atividades da administração pública devem ter sempre como finalidade
Sobre os direitos de nacionalidade é correto afirmar que:
Sobre a Administração Pública é INCORRETO afirmar que:
A Lei n. 9.784/1999 prevê que a Administração pública
tem o dever de explicitamente emitir decisão nos
processos administrativos e sobre solicitações ou
reclamações, em matéria de sua competência.
Concluída a instrução de processo administrativo, a
Administração tem o prazo de até _______ para decidir,
salvo prorrogação por igual período expressamente
motivada.
O servidor público estável só perderá o cargo, EXCETO:
Sobre os sistema eleitorais assinale a alternativa correta:
Analise as seguintes afirmativas concernentes às
ferramentas utilizadas na gestão pela Qualidade Total:
I. O Diagrama de Pareto é um gráfico de setores que
descreve as ações necessárias para resolver um
dado problema.
II. As Cartas de Controle descrevem, através de uma
representação esquemática, o passo a passo na
execução de uma rotina. Por isso, apresentam-se
como uma ferramenta útil na padronização dos
processos.
III. O diagrama de Ishikawa é uma ferramenta muito
utilizada na análise das causas dos problemas, tanto
assim que também é chamado de diagrama de
causa-efeito.
IV. Os diagramas de dispersão descrevem o
comportamento de duas ou mais variáveis, uma em
função da outra. Portanto, permite verificar a
existência ou não de relação entre elas.
A partir dessa análise, podemos concluir que estão
corretas apenas as afirmativas:
Michael Porter, professor conceituado da Harvard Business School, propõe um modelo para apoiar a formulação das estratégias de negócios das organizações. Sobre o pensamento de Porter, é correto afirmar:
Com a finalidade de contribuir para a melhoria da
qualidade dos serviços públicos prestados a todos os
cidadãos, bem como o aumento da competitividade do
País, o governo federal, através do Decreto no
5.378/2005, instituiu o Programa Nacional de Gestão
Pública e Desburocratização (GESPÚBLICA). Avalie as
proposições abaixo quanto à este Programa e em
seguida assinale o que se pede.
I. A Carta de Serviços ao Cidadão é uma ferramenta
que promove a melhoria da qualidade do atendimento
prestado através da facilitação do acesso do cidadão
aos seus serviços, bem como estimula a sua
participação no monitoramento do setor público.
II. O sistema de medição de desempenho deve
subsidiar a tomada de decisão através da análise de
fatos e dados concretos. Sendo assim, deverá ser
levada em consideração a série histórica dos
resultados de um processo, verificando-se sua
tendência de desempenho para uma comparação
com um referencial desse histórico.
III. O sistema de medição de desempenho diz respeito à
atividade pontual de medir e avaliar a eficiência, a
eficácia, a economicidade e a efetividade dos projetos
por meio da aplicação de indicadores previamente
formulados.
IV. O modelo de excelência em gestão pública tem como
uma das finalidades avaliar a coordenação e o
controle dos atos da administração pública federal.
V. Todos os órgãos e entidades da administração
pública brasileira são obrigados a participar do
GESPUBLICA.
A alternativa correta é:
Assinale a alternativa correta:
A excelência nos serviços públicos requer a adoção de programas de qualidade total. Os princípios de um programa de qualidade no setor público envolvem:
Um indivíduo acertou a compra de uma TV de seu irmão.
A compra foi parcelada em 3 pagamentos mensais e
consecutivos, sendo o primeiro realizado à vista, no valor
de R$ 300,00. O valor acordado para o segundo
pagamento foi de R$ 400,00. Sabendo-se que o valor
negociado da TV para pagamento à vista era de R$
1.200,00, qual o valor aproximado da terceira parcela, na
data de seu vencimento, considerando juros compostos
de 5% a.m.?
Com relação à gestão estratégica, julgue os itens seguintes.
O BSC é fundamentado em quatros perspectivas: a do aprendizado e crescimento, a financeira, a do cliente e a dos processos internos. Qualidade, rentabilidade, retenção e satisfação são, respectivamente, objetivos estratégicos do tipo lagging indicators dessas perspectivas.
Considerando as informações da tabela acima, que apresenta indicadores de viabilidade de dois projetos de empreendimento imobiliário de uso residencial, e os conceitos de viabilidade econômico-financeira de projetos, julgue os itens que se seguem.
Assumindo-se uma taxa mínima de atratividade de 30%,
o projeto B não seria economicamente viável.
A implementação da Gestão por Processos em uma organização contempla a identificação, gestão, monitoramento e melhoria dos processos, entendido processo como um conjunto de atividades inter-relacionadas que transforma insumos (entradas) em produtos (saídas). Entre as ferramentas que fazem parte dessa metodologia pode-se citar
