A gestão de processos, tanto na administração pública quanto na privada, sustenta-se em conceitos fundamentais a partir dos quais se extraem os elementos de um processo. Acerca desse assunto, julgue os itens que se seguem.
Um processo de negócio é basicamente um trabalho
desenvolvido fim a fim que ultrapassa qualquer fronteira
funcional necessária e que entrega valor aos clientes.
Julgue os itens a seguir, referentes a comportamento organizacional
Liderança é a capacidade de uma pessoa, designada para um cargo de direção na organização, influenciar outra para alcançar metas e objetivos.
Julgue os itens a seguir, referentes a comportamento organizacional
A motivação no trabalho caracteriza-se pelo esforço despendido pelo indivíduo para cumprir objetivos e metas previamente estipulados, ainda que dificuldades e obstáculos afetem seu desempenho profissional por um breve período.
No tocante à Lei Anticorrupção, julgue os próximos itens
Na esfera administrativa, no momento da aplicação de sanções previstas na Lei Anticorrupção, devem ser considerados, entre outros fatores, o efeito negativo produzido pela infração, a gravidade da infração e a situação econômica do infrator.
No tocante à Lei Anticorrupção, julgue os próximos itens
Para celebrar acordo de leniência, a empresa interessada tem de atender, entre outros, aos seguintes requisitos: ser a primeira a manifestar desejo de cooperar na apuração dos atos ilícitos; devolver ao Estado os valores obtidos ilicitamente; cooperar com as investigações criminais e administrativas.
Há na história contemporânea da Educação Brasileira, diferentes níveis de planejamento educacional que são regidos pelo princípio de colaboração entre os diferentes âmbitos dos poderes federativos, abrangendo o sistema educacional, chegando-se até a escola. Todavia, a escola, como afirma Felix (1986), não se resume à agência que reproduz as relações sociais que se dão fora dela, mas é um espaço onde se reproduzem movimentos contraditórios que geram elementos para transformação social.
(FELIX, M. F. C. Administração escolar: um problema educativo ou empresarial. 3ªed., São Paulo: Cortez, 1986)
A partir do texto, analise as afirmativas.
I - A educação é soberana na definição de seus fins, cabendo ao Estado o cuidado para que sejam atingidos.
II - O planejamento educacional deve se revestir de neutralidade, comportando o caráter técnico em detrimento do político.
III - O planejamento educacional reflete as relações entre poder e saber numa dada sociedade.
IV - O alcance relativo do planejamento educacional é resultante do confronto entre mudanças propostas e práticas já consolidadas.
Está correto o que se afirma em
O termo 'marketing social' apareceu pela primeira vez em 1971, para descrever o uso de princípios e
técnicas de marketing para a promoção de uma causa, ideia ou comportamento social. Desde então, o termo
passou a significar uma tecnologia de administração da mudança social, associada ao projeto, à implantação
e ao controle de programas voltados para o aumento da disposição de aceitação de grupos de adotantes
escolhidos como alvo. Recorre a conceitos de segmentação de mercado, pesquisa de consumidores,
desenvolvimento e teste de conceitos de produtos, comunicação direta, facilitação, incentivos e teoria da
troca, para maximizar a resposta dos adotantes como alvo. A instituição patrocinadora persegue os objetivos
de mudança na crença de que eles contribuirão para o interesse dos indivíduos ou da sociedade.
(KOTLER, P.; ROBERTO, E. L. Marketing social: estratégias para alterar o comportamento
público. Rio de Janeiro: Campus, 1992)
Assinale a alternativa que NÃO apresenta exemplo de marketing social.
A construção de uma obra pode ser contratada pela modalidade CONTRATO POR ADMINISTRAÇÃO (CA ) ou pela modalidade CONTRATO POR PREÇO FECHADO (PF). As afirmativas a seguir são vantagens ou desvantagens do ponto de vista do contratante. Marque CA ou PF conforme as afirmativas se refiram ao contrato por administração ou ao contrato por preço fechado. ( ) Maior precisão do desembolso final. ( ) Os projetos precisam ser bem detalhados para haver a contratação. ( ) Há mais facilidade de negociar alterações de prazos por iniciativa do contratante. ( ) O preço tende ser de valor maior. Assinale a sequência correta.
Políticas Públicas consistem em:
Manual, em uma organização, refere-se a um conjunto de normas, instruções e documentos sobre políticas, diretrizes e sistemáticas das ações. O manual que dá instruções e define rotinas e procedimentos de determinada atividade é de
Sobre Sistema de Informação e Tecnologia da Informação, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas. ( )O número médio de atendimento em setor público, ao embasar uma decisão de aumento no número de atendentes, é caracterizado como uma informação. ( )No sistema Enterprise Resource Planning (ERP), o dado lançado no subsistema de marketing precisa ser lançado depois no subsistema de faturamento. ( )O Serviço de Atendimento ao Cliente, ao registrar informações dos usuários após a compra, permite que o sistema de informação seja retroalimentado. ( )Por meio do sistema Customer Relationship Management (CRM), é possível se antecipar às necessidades dos clientes atuais e potenciais de uma organização. Assinale a sequência correta.
O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de implementação de estratégias baseada em quatro perspectivas. Marque a alternativa que apresenta duas dessas perspectivas.
Assinale a alternativa que apresenta somente resultados do Treinamento no nível organizacional.
A Lei de Responsabilidade Fiscal tem como principal objetivo:
Dividir uma rede de computadores em sub-rede é uma prática para lidar com limitações topológicas, para simplificar administração de redes ou, por vezes, para representar uma estrutura organizacional. Considere que a seguinte máscara de sub-rede 255.255.252.0 foi utilizada para implementar a divisão em subredes. O número máximo de sub-redes é:
