O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.o 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.o 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.
Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item a seguir
É atribuição do Plenário eleger a Diretoria e aprovar a estrutura organizacional administrativa do CRQ‐IV.
O Conselho Regional de Química da 4.ª Região, designado por CRQ‐IV, com sede na cidade de São Paulo, com jurisdição no estado de São Paulo, é uma autarquia dotada de personalidade jurídica de direito público, com autonomia administrativa, financeira e patrimonial, instituída de acordo com a Lei n.o 2.800/1956, publicada no DOU dos mesmos mês e ano, e constituída em conformidade com a Resolução Normativa (RN) n.o 2/1957 do Conselho Federal de Química, designado por CFQ, que dispõe sobre a organização dos Conselhos Regionais de Química.
Considerando o que dispõe o Regimento Interno do CRQ‐IV com relação aos objetivos da autarquia, julgue o item a seguir
O presidente fará cumprir as decisões do Plenário, não podendo sustar sua aplicação sob qualquer circunstância.
Quanto aos arquivos e à sua documentação, julgue o item a seguir.
A etapa de planejamento deve ocorrer de forma prévia à etapa de análise dos documentos.
Quanto aos arquivos e à sua documentação, julgue o item a seguir.
O levantamento da produção documental é a primeira etapa da organização de arquivos e pode ser feito por meio de questionários, observações e entrevistas nos locais de trabalho.
Quanto aos arquivos e à sua documentação, julgue o item a seguir.
Uma circular é uma correspondência dirigida a vários destinatários ao mesmo tempo.
No que se refere a estoque, julgue o item a seguir.
O custo de perdas é um custo inversamente proporcional ao nível de estoque médio.
No que concerne às rotinas de compras, julgue o item a seguir.
O comprador deve dispensar tratamento isonômico em relação aos potenciais fornecedores dos produtos.
No que diz respeito à redação oficial, a formas de tratamento e a abreviações, julgue o item a seguir.
A abreviação utilizada para Vossas Senhorias é V.S.as.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Limpeza do ambiente, arrumação, layout e quadros são exemplos de tangibilidade para avaliação do cliente.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Responsividade se refere à capacidade que um profissional tem de prestar serviços rapidamente, sem deixar que os indivíduos esperem desnecessariamente.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
O desconhecimento sobre o serviço ou o produto deve ser evitado no processo de atendimento ao cliente com qualidade.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Para a prestação de atendimentos com qualidade, existem vários modelos “ideais” ilustrados na literatura.
Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue o item a seguir.
A saudação “Alô, você ligou para a NDB Consultoria. Quem está falando é a Maria. Como posso ajudá‐lo?” ilustra um erro e deve ser dita com ritmo rápido.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
Desconsiderar os desejos do outro, tentando alcançar os próprios desejos, é um exemplo de assertividade na comunicação.
Acerca do trabalho em equipe, julgue o item a seguir.
Uma prática imprescindível para o desenvolvimento de equipes vencedoras é a definição de metas.
