Ir para o conteúdo principal

Email

Senha

Lembre-me Criar conta Recuperar senha

Desempenho
Provas
Simulados Prontos
Questões

Entrar

Entre com seu email:

Email

Senha

Lembre-me
Recuperar senha
Assine

Aprova Questões

Questões de Concurso – Aprova Concursos

Milhares de questões com o conteúdo atualizado para você praticar e chegar ao dia da prova preparado!

Instituição

Banca

Disciplina

Assunto

Cargo

Prova

Ano

Nível

Área de formação

Modalidade

Exibir questões com: Vídeo resposta Comentários Meus comentários Minhas anotações

Não exibir questões: Dos meus Cadernos Dos meus Simulados

Minhas questões:

Resolvidas

Não Resolvidas

Que Errei

Que Acertei

Filtros aplicados:

Dica: Caso encontre poucas questões de uma prova específica, filtre pela banca organizadora do concurso que você deseja prestar.

Termo a buscar

Email address

2 questões encontradas. Imprimir página Salvar em Meus Filtros

Folha de respostas:

1
- a
- b
- c
- d
- e
2
- a
- b
- c
- d
- e

1)

Q855270 - CESGRANRIO - 2022 - Banco do Brasil - Agente Comercial - C

Provas: CESGRANRIO - 2022 - Banco do Brasil - Agente Comercial - C
Disciplina:

Atendimento ao Público

- Assuntos: Atendimento Satisfação, Valor e Retenção de Clientes Atendimento Bancário

O agente comercial pode e deve, por meios próprios, medir a qualidade da prestação dos serviços bancários, ao

a)
analisar as necessidades e os desejos dos seus clientes.
b)
investigar os meios pelos quais seus clientes acessam as contas.
c)
pesquisar os principais concorrentes de sua agência.
d)
questionar os clientes sobre a satisfação com seu atendimento.
e)
ressaltar as características principais dos produtos oferecidos.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

ASSINAR

2)

Q855269 - CESGRANRIO - 2022 - Banco do Brasil - Agente Comercial - C

Provas: CESGRANRIO - 2022 - Banco do Brasil - Agente Comercial - C
Disciplina:

Atendimento ao Público

- Assuntos: Atendimento Venda e Telemarketing Atendimento Bancário

Em diferentes situações de vendas, a prospecção é uma importante etapa na qual o agente comercial deve

a)
abordar os clientes do banco na porta das agências.
b)
apresentar os benefícios dos serviços em vez de suas características.
c)
identificar os clientes potenciais e os meios de alcançá-los
d)
obter o maior número de informações sobre os produtos do banco.
e)
superar as objeções impostas pelos clientes com argumentos plausíveis.

Nome Professor:
Nº de aulas:
Carga horária:
Assuntos:
Prazo de acesso:
Preço:: R$ ()

Faltam dias para a Prova.

O curso é composto por:
Videoaulas baseadas no edital;
Análise do conteúdo programático da disciplina;
Resumão na última aula.

ASSINAR

Denunciar Comentário

Qual o problema com o comentário?

Meu plano

A sessão expirou!

Faça login novamente para renovar sua sessão.

2ª via do boleto
Assinatura Completa
Como funciona
Concursos
Disciplinas
Fale conosco
Notícias sobre concursos

Página inicial
Perguntas frequentes
Política de privacidade
Provas
Quem somos
Questões
Termos de uso

© Aprova Concursos - Al. Dr. Carlos de Carvalho, 1482 - Curitiba, PR - 0800 727 6282

ASSINE JÁ

Quer continuar respondendo?
Conheça nossos planos:

Melhor Oferta

Anual

Em até 12x

R$ 9,90 /mês

ou R$ 118,80 à vista

Mensal

Em até 12x

R$ 19,90 /mês

(com renovação automática)

Já sou assinante Entrar

Concurso de interesse

Para qual concurso você está estudando? Com essa informação vamos personalizar seus estudos!

Depois você poderá adicionar outros concursos se quiser.

Instituição:

Cargo: