CONDIÇÕES GERAIS “IESDE GARANTIA”.

Com o objetivo de atender plenamente ao cliente IESDE, estabelecemos uma política de devolução do valor pago em caso de insatisfação com o conteúdo das videoaulas que compõem o produto adquirido neste site.

A devolução do valor pago deverá ser requerida pelo cliente no prazo máximo 48 (quarenta e oito) horas após a disponibilização do login e da senha para acesso ao produto, devendo o cliente obrigatoriamente preencher o formulário eletrônico de solicitação de devolução.

O valor pago pelo cliente será devolvido após o envio do referido formulário eletrônico. Na hipótese de pagamento realizado por boleto bancário, a restituição do valor pago será por meio de depósito bancário na conta corrente de titularidade do cliente, informada no formulário eletrônico, no prazo de até 14 (quatorze) dias úteis a contar da solicitação de devolução. Na hipótese de pagamento realizado com cartão de crédito, a restituição do valor pago será por meio de crédito na fatura do cartão de crédito do cliente, a vencer no mês subseqüente ao da solicitação de devolução.

A devolução do valor pago nos termos do “IESDE GARANTIA” se aplica exclusivamente para insatisfação com o conteúdo das videoaulas que compõem o produto, não se aplicando na hipótese de insatisfação do cliente causada pelo não preenchimento da configuração mínima necessária para acesso aos referidos conteúdos. Em razão disso, o “IESDE GARANTIA” não aplica aos clientes que adquiram os produtos deste site e não possuam as seguintes configurações de equipamentos e softwares instalados:

A) CONEXÃO DE INTERNET: Conexão de banda larga igual ou superior a 1 Mbps para uma melhor visualização dos vídeos

B) CONFIGURAÇÕES DE SOFTWARE:

• i. Plug-in do Macromedia Flash Player 10.1 ou superior.
• ii. Windows XP, Vista ou superior com as atualizações mais recentes instaladas.
• iii. Firefox 3, Internet Explorer 7 ou superiores

C) CONFIGURAÇÕES MÍNIMAS RECOMENDADAS PARA O COMPUTADOR:

• i. Processador 2.0 GHz ou superior.
• ii. Memória RAM 512 Mb para WIndows XP, 1Gb para Windows Vista ou superior.
• iii. Placa de vídeo 128 Mb off-board ou on-board.
• iv. HD com 10Gb livres.
• v. Monitor 800x600 pixels.