Relacione os programas/recursos, na coluna da esquerda, com suas funções, na coluna da direita.
Assinale a alternativa que contém a associação correta.
A possibilidade constitucional de contratação de servidores por tempo determinado para atender à necessidade temporária de excepcional interesse público é condicionada
A contribuição da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios, incluídas suas autarquias e fundações, aos regimes próprios de previdência social a que estejam vinculados seus servidores não poderá ser
Os andaimes constituem uma medida de proteção coletiva de fundamental importância nas obras, pois podem evitar acidentes graves devido à queda de altura. Com base nos conhecimentos sobre andaimes, assinale a alternativa correta.
Modalidade de licitação entre interessados do ramo pertinente ao seu objeto, cadastrados ou não, escolhidos e convidados em número de 3 pela unidade gestora ou administrativa que publicará o resumo do instrumento convocatório na imprensa oficial e por meio eletrônico e o estenderá aos demais cadastrados na correspondente especialidade. Assinale a alternativa que correspondente, corretamente, à modalidade de licitação descrita anteriormente.
Os custos podem ser classificados do ponto de vista de identificação com o produto e também de acordo com o volume de produção. Sobre este tema, assinale a alternativa que apresenta, corretamente, um exemplo de custo direto variável.
A respeito do Programa de Condições e Meio Ambiente de Trabalho na Indústria da Construção (PCMAT), assinale a alternativa correta.
Quanto às relações humanas em Administração, assinale a alternativa correta.
Com relação às regras gerais para um bom atendimento ao cliente, considere as afirmativas a seguir. I.Melhore sua capacidade de percepção e passe a descobrir quais os desejos e necessidades de seus clientes. II.Use seu conhecimento para informar; fale o que interessa ao cliente. III.O atendimento diferenciado é determinante para conquistar e manter o cliente. IV.Trate todos os clientes como você gosta de ser tratado, com pressa e impaciência. Assinale a alternativa correta.
Os empregados contribuem com seus conhecimentos, capacidades e habilidades, proporcionando decisões e ações que dinamizam a organização. Com relação à forma das pessoas em trabalhar como parceiros da organização, considere as afirmativas a seguir. I.Colaboradores agrupados em equipes. II.Preocupação com resultados. III.Colaboradores alienados da organização. IV.Ênfase nas destrezas manuais. Assinale a alternativa correta.
Sobre os objetivos do regime próprio de previdência, considere as afirmativas a seguir. I.Irredutibilidade do valor dos benefícios. II.Diversidade dos benefícios e serviços às populações urbanas e rurais. III.Singularidade da cobertura e do atendimento. IV.Diversidade da base de financiamento. Assinale a alternativa correta.
Em relação ao que se recomenda para que o atendimento telefônico seja de qualidade, atribua V (verdadeiro)
ou F (falso) às afirmativas a seguir.
( ) Interromper a pessoa com a qual você está falando.
( ) Passar o problema para o superior quando a situação a ser resolvida não está ao seu alcance.
( ) Adaptar-se a situações inesperadas que irão aparecer e serão apresentadas no atendimento.
( ) Colaborar com os colegas para a resolução dos problemas.
( ) Deixar-se levar pelas emoções quando o cliente for deseducado.
Assinale a alternativa que contém, de cima para baixo, a sequência correta.
Com relação à voz do telefonista, considere as afirmativas a seguir.
I. A voz deve ser expressiva e natural.
II. O telefonista deve procurar desenvolver disfonia.
III. Deve-se evitar beber água, pois provoca a diminuição da sensibilidade das pregas vocais.
IV. Durante a fonação, o telefonista deve manter a cabeça reta, postura ereta, com os dois pés apoiados
no chão.
Assinale a alternativa correta.
Quando vários troncos e ramais começam a tocar simultaneamente, o telefonista deve ficar muito atento.
Essa é uma profissão que depende de organização e atenção para não se perder em momentos de dificuldade.
Para tanto, é importante que o telefonista tenha sempre ao seu lado
I. bloco de rascunho.
II. lista de ramais.
III. lista atualizada de comandos do tarifador.
IV. relatório de ramais que realizaram chamadas externas no mês anterior.
Assinale a alternativa correta.
São membros natos do Conselho Superior do Ministério Público o
