Questões de Concurso – Aprova Concursos

103516)

Q378088 - FCC - 2014 - SABESP - Atendente

A expressão “Inteligência Emocional” ganhou popularidade com a publicação do livro Inteligência Emocional de Daniel Goleman, em 1995. Porém, este tema já é alvo de pesquisas desde o início da década de 90, com a publicação de artigos em jornais acadêmicos, por Peter Salovey e John D.
Mayer (2000). NÃO é um tipo de habilidade envolvida com a inteligência emocional, a habilidade

a) para a percepção de emoções.
b) no uso das emoções.
c) de liderança das emoções.
d) de entendimento das emoções.
e) de controle e transformação das emoções.

103517)

Q378095 - FCC - 2014 - SABESP - Atendente

Uma ferramenta para perceber as necessidades do cliente é o rapport, que significa

a) gerar confiança no cliente para poder opinar com maior segurança no momento em que o cliente necessitar de apoio.
b) vender uma boa imagem da organização.
c) entrar no mundo do cliente e fazer com que ele perceba que está sendo compreendido.
d) receber o cliente bem.
e) facilitar todo o processo de atendimento.

103518)

Q378103 - FCC - 2014 - SABESP - Atendente

No atendimento ao público, a função principal do profissional é a de ajudar a pessoa a resolver os seus problemas ou ter suas necessidades atendidas. Para iniciar um atendimento eficaz, deve-se

a) informar e retirar as dúvidas do cliente.
b) agradecer a visita.
c) mostrar interesse pelo trabalho que realiza.
d) apresentar-se com displicência.
e) acompanhar o cliente até a porta.

103519)

Q378153 - FCC - 2014 - SABESP - Biólogo

Segundo a Resolução CONAMA nº 001/86, dependerá de elaboração de Estudo de Impacto Ambiental − EIA e respectivo Relatório de Impacto Ambiental − RIMA, a serem submetidos à aprovação do órgão estadual competente, e do IBAMA em caráter supletivo, o licenciamento de atividades modificadoras do meio ambiente, dentre elas,

a) as atividades que utilizem carvão vegetal, em quantidade superior a uma tonelada por dia.
b) as estradas de rodagem com uma faixa de rolamento.
c) as linhas de transmissão de energia elétrica, acima de 50KV.
d) as obras hidráulicas para exploração de recursos hídricos, tais como: barragem para fins hidrelétricos, acima de 3MW, de saneamento ou de irrigação.
e) os projetos urbanísticos, acima de 100ha.

103520)

Q378184 - FCC - 2014 - SABESP - Analista de Gestão - Administração

O sistema de materiais, dentro de uma empresa privada com fins lucrativos, pode ser dividido em algumas áreas de concentração ou setores, como:

a) compras; controladoria.
b) relações públicas; almoxarifado.
c) controle de estoques; transportes e distribuição.
d) planejamento da produção; recursos humanos.
e) auditoria; importação.

103521)

Q378622 - FCC - 2014 - SABESP - Advogado

NÃO financiará a seguridade social, nos termos da Contribuição Federal, a contribuição social

a)
do empregador sobre o faturamento.
b)
sobre a receita de concursos e prognósticos.
c)
do importador de bens do exterior.
d)
do empregador sobre a folha de salários.
e)
do trabalhador, inclusive do aposentado pelo regime geral de Previdência Social.

103522)

Q378634 - FCC - 2014 - SABESP - Advogado

Na falência, o crédito tributário

a) decorrente de impostos prefere o pagamento daqueles decorrentes de taxas e contribuições de melhoria, devidos pelo mesmo sujeito passivo, caso seja necessária a imputação de pagamento.
b) não se sujeita a concurso de credores ou habilitação em falência, mas admite concurso de preferência entre as pessoas jurídicas de direito público, na seguinte ordem: União; Estados e Distrito Federal, pro rata e Municípios, pro rata.
c) é considerado extraconcursal quando o fato gerador ocorreu antes do processo de falência, hipótese em que prefere qualquer outro crédito, exceto os créditos decorrentes da legislação do trabalho ou do acidente do trabalho.
d) prefere às importâncias passíveis de restituição, nos termos da lei falimentar, bem assim aos créditos com garantia real.
e) prefere a qualquer outro, seja qual for a natureza ou o tempo da sua constituição, ressalvados os créditos decorrentes da legislação do trabalho ou do acidentedo trabalho.

103523)

Q378639 - FCC - 2014 - SABESP - Advogado

O meio ambiente constitui interesse

a)
difuso que, se lesado, pode ser defendido, entre outros, pelo Ministério Público, que poderá exigir reparação em dinheiro primeiro contra o causador direto e, subsidiariamente, contra o causador indireto do dano, depois de esgotada a esfera administrativa de responsabilização.
b)
individual homogêneo que, se lesado, pode ser defendido por qualquer do povo, a quem se faculta exigir reparação, para si, contra o causador direto do dano, depois de esgotada a esfera administrativa de responsabilização.
c)
coletivo que, se lesado, pode ser defendido, entre outros, por um membro da coletividade lesada, que poderá exigir reparação em dinheiro contra os causadores diretos e indiretos do dano, em proveito próprio ou dos integrantes do grupo, sem necessidade de prévio esgotamento das esferas criminal ou administrativa de responsabilização.
d)
difuso que, se lesado, pode ser defendido, entre outros, pelo Ministério Público, que poderá exigir reparação em dinheiro contra os causadores diretos e indiretos do dano, depois de esgotada a esfera administrativa de responsabilização.
e)
difuso que, se lesado, pode ser defendido, entre outros, pelo Ministério Público, que poderá exigir reparação em dinheiro contra os causadores diretos e indiretos do dano, sem necessidade de prévio esgotamento das esferas criminal ou administrativa de responsabilização.

103524)

Q378641 - FCC - 2014 - SABESP - Advogado

Ao promover a ampliação de uma de suas Estações de Tratamento de Esgoto, sem a prévia obtenção de Licença de Instalação, a empresa TEM S.A. ocasionou danos ao meio ambiente. Esta conduta acarretará:

a) responsabilidade Civil da TEM S.A., subjetivamente; responsabilidade Penal da TEM S.A. e seus dirigentes, objetivamente, por ampliar obra potencialmente poluidora sem licença; e responsabilidade Administrativa da TEM S.A., com provável imposição de multa.
b) responsabilidade Civil da TEM S.A., objetivamente; responsabilidade Penal da TEM S.A. e seus dirigentes, subjetivamente, por ampliar obra potencialmente poluidora sem licença; e responsabilidade Administrativa da TEM S.A., com provável imposição de multa.
c) apenas responsabilidade Civil da TEM S.A., tendo em vista que a conduta descrita configura um ilícito civil e que a prática de uma única conduta não poderá gerar mais de uma consequência jurídica, sob pena de ofensa ao princípio do non bis in idem.
d) apenas responsabilidade Penal da TEM S.A. e seus dirigentes, tendo em vista que a conduta descrita configura um crime ambiental e que a prática de uma única conduta não poderá gerar mais de uma consequência jurídica, sob pena de ofensa ao princípio do non bis in idem.
e) apenas responsabilidade Administrativa da TEM S.A., tendo em vista que a conduta descrita configura uma infração administrativa e que a prática de uma única conduta não poderá gerar mais de uma consequência jurídica, sob pena de ofensa ao princípio do non bis in idem.

103525)

Q378773 - FCC - 2014 - SABESP - Engenheiro Civil

Considere o resultado da prova de carga sobre a placa abaixo.

A tensão admissível de uma fundação direta, desprezando o seu tamanho, para solos com predominância de ruptura local é, em

MPa,

a) 0,20.
b) 0,30.
c) 0,35.
d) 0,45.
e) 0,50.

103526)

Q378778 - FCC - 2014 - SABESP - Engenheiro Civil

Segundo a Lei nº 8.666 de 1993 e demais atualizações, o Projeto Básico, utilizado em licitações, deve conter

a) identificação apenas dos principais serviços a executar e dos materiais que assegurem os melhores resultados para o empreendimento.
b) o desenvolvimento da solução escolhida de forma a fornecer visão parcial da obra e identificar alguns dos seus elementos constitutivos de forma estimada.
c) orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados.
d) informações detalhadas sobre todos os métodos construtivos e instalações definitivas.
e) plano detalhado para montagem da licitação e gestão da obra, com dispensa de contemplar a sua programação, a estratégia de suprimentos e as normas de fiscalização.

103527)

Q378780 - FCC - 2014 - SABESP - Engenheiro Civil

Considere a tabela a seguir onde estão apresentadas as cotas, em metros, obtidas por nivelamento após quadriculação da gleba

de dimensões 30 m por 20 m.

A cota final do terreno que produz volumes de corte e aterro iguais é, em metros,

a) 11,25.
b) 12,10.
c) 12,25.
d) 10,00.
e) 10,25.

103528)

Q378785 - FCC - 2014 - SABESP - Engenheiro Civil

Os vestiários dos canteiros de obras devem ter

a) bancos em número suficiente para atender aos usuários, com largura mínima de 0,25 m.
b) área de ventilação correspondente a 1/10 de área do piso.
c) apenas armários coletivos dotados de fechadura ou dispositivo com cadeado.
d) pé-direito mínimo de 2,20 m.
e) ligação direta com o local destinado às refeições.

103529)

Q378792 - FCC - 2014 - SABESP - Engenheiro Civil

Considere os seguintes índices físicos para uma amostra indeformada de solo arenoso: − Peso específico dos sólidos = 26,0 kN/m3 − Teor de umidade = 30% − Índice de vazios = 2,0 O grau de saturação da amostra é

a) 39%
b) 45%
c) 50%
d) 75%
e) 100%

103530)

Q379163 - FCC - 2014 - SABESP - Oficial de Manutenção - Eletroeletrônica

Considere abaixo os circuitos de potência e de comando

para uma partida direta de motores.

A partida do motor será efetivada manualmente por meio

de

a) k1.
b) S0.
c) S2.
d) S1.
e) F2.

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