Em relação aos planos de desenvolvimento e ao câmbio no governo de Juscelino Kubitschek (JK), julgue o item subsequente.
A reforma cambial de 1957 encerrou o processo de substituição de importações.
A respeito dos principais indicadores do desenvolvimento brasileiro, julgue o item seguinte.
No período de 2001 a 2012, o índice de Gini cresceu em todas as regiões do Brasil.
Em relação à estrutura orçamentária e à evolução do déficit e da dívida pública brasileira, julgue o item a seguir.
O conceito abaixo da linha corresponde à variação da dívida líquida total, interna ou externa.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público, julgue o item a seguir.
Quando o cliente chega nervoso, a melhor coisa que o atendente pode fazer é dizer a ele: “calma, o senhor está muito nervoso”.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
Os componentes não verbais do comportamento assertivo manifestam‐se por meio de contato ocular direto, nível de voz compatível com o de uma conversação, fala fluida, gestos firmes, postura ereta, mensagens na primeira pessoa, verbalizações positivas, respostas diretas à situação e mãos soltas.
A respeito de comunicação, julgue o item a seguir.
No processo de feedback, atribuir um julgamento de valor, como, por exemplo, certo ou errado, bom ou mau, devido ou indevido, faz parte da comunicação.
Determinado hospital de grande porte gasta, em média, 2 h 30 min para realizar o serviço de limpeza de um leito recém-desocupado.
Tendo em vista que o tempo gasto nos processos necessários à liberação de leitos para reocupação — tais como alta de pacientes, acionamento do serviço de limpeza, a limpeza propriamente dita, verificação da qualidade da limpeza, entre outros — afeta diretamente a capacidade de arrecadação de receitas de um hospital, julgue o item que se segue, relativo à situação hipotética apresentada.
Se, em hospitais de mesmo porte e perfil de atendimento, a média do tempo de limpeza de um leito recém-desocupado for de 40 min, então, esse é o processo que deverá ser priorizado e otimizado para garantir incrementos à receita do hospital em apreço.
A respeito de gestão da produção, julgue o item subsecutivo.
As decisões de estrutura para a operação incluem a forma de prever e monitorar as demandas.
A respeito de gestão da produção, julgue o item subsecutivo.
A Internet das coisas (IoT), fusão de redes de informação e de redes físicas, permite monitorar operações ou processos por meio da comparação entre o que é executado e o que foi previamente planejado.
A respeito das boas práticas na gestão da qualidade total (GQT), julgue o item a seguir.
A denominada mentalidade zero defeito consiste na prevenção e na detecção de defeitos por meio de inspeção a ser realizada após a produção.
Em relação à análise e gestão financeira de projetos e investimentos, julgue o item a seguir.
Uma empresa que possui índice de liquidez maior que um consegue pagar as suas contas em dia.
A respeito de gestão do produto, julgue o seguinte item.
No desenvolvimento de um produto complexo, ainda que seja nas primeiras fases, devem-se incluir informações sobre oportunidades de mercado, movimentos competitivos e estudos quantificados relativos à necessidade de investimento e impactos financeiros, entre outros itens.
Acerca dos sistemas integrados de gestão (ERP), julgue o próximo item.
O sistema ERP de uma empresa gira em torno de um único banco de dados.
A respeito de BSC (balanced scorecard), julgue o item que se segue.
São quatro as perspectivas do BSC: financeira, de mercado, de processos internos e de clientes.
Acerca da gestão da inovação, julgue o item seguinte.
Inovação de serviços ocorre, por exemplo, quando uma editora oferece a autores a possibilidade de eles editarem e publicarem seus livros de maneira independente, em pequenas ou grandes tiragens.
