Dada uma matriz A triangular superior e uma matriz B diagonal a multiplicação destas matrizes, ou seja, AB resultará em uma matriz do tipo?
A expressão
Resultará em qual valor numérico?
Assinale a alternativa que contenha a combinação de teclas de atalhos utilizado no Bloco de Notas do Sistema Operacional Windows XP que execute a função “Substituir”:
Uma das premissas para os profissionais que atuam na área de comunicação englobam as relações comportamentais no ambiente de trabalho. Neste sentido, podemos considerar que um bom ambiente de trabalho é composto pelos comportamentos das pessoas que ali atuam. Tais comportamentos são, EXCETO:
Os principais indicadores de um atendimento ao público que prioriza a qualidade dos serviços prestados e a satisfação dos seus clientes são, EXCETO:
O atendimento telefônico é um processo constituinte de um atendimento de qualidade. Ou seja, o uso da comunicação telefônica tornou-se imprescindível em todas as áreas. Neste sentido há algumas regras básicas para que atendimento telefônico seja um sucesso. São elas: a) Atender com rapidez, clareza, simpatia, de forma atenciosa e educada. b) Usar sempre: Senhor, Senhora, por favor, e muito obrigado. c) Deixar o interlocutor "pendurado na linha”. d) Falar "comendo" / de boca cheia. e) Não manter conversas paralelas. Concentrar-se na ligação que está atendendo. Assinale a alternativa:
38) A organizações públicas atuais estão exigindo habilidades intelectuais e comportamentais dos seus profissionais, além de apurada determinação estratégica. Entre outros requisitos, essas habilidades incluem: a) Desatualização constante. b) Soluções inovadoras em resposta à velocidade das mudanças. c) Decisões criativas, diferenciadas e lentas. d) Inflexibilidade para mudar hábitos de trabalho. e) Liderança e aptidão para manter relações pessoais e profissionais. f) Habilidade para lidar com os usuários internos e externos. Assinale a alternativa.
No atendimento ao público, quer seja ele presencial ou telefônico, o atendente irá se relacionar com inúmeras pessoas e devido as diferentes personalidades existentes, nem sempre isso é uma tarefa fácil. Existem indivíduos extrovertidos, calmos, atentos, alegres, tímidos, agressivos, entre tantas outras características, ou seja, o mundo é composto por seres humanos com crenças, valores e experiências diversas. Neste sentido, assinale a atitude correta a ser tomada ao se atender uma “pessoa difícil”:
Assinale a alternativa que contenha as portas padrão dos protocolos POP3 (Post Office Protocol Version 3) e STMP (Simple Mail Transfer Protocol) utilizados no Correio Eletrônico Outlook, respectivamente:
No cenário cultural brasileiro, Deborah Colker é grande destaque na(s):
Jair Bolsonaro, candidato à Presidência da República do Brasil, é militar da reserva do Exército Brasileiro, com a patente de:
Para realizar um atendimento ao público de qualidade os profissionais necessitam seguir alguns direcionamentos importantes. São eles: a) Tratar a todos com igualdade e cordialidade. b) Não demonstrar abertura e disposição. c) Manter a calma mesmo com as pessoas menos educadas. d) Falar de seus problemas pessoais com o público. e) Ser indiscreto e cultivar um ambiente de fofocas Assinale a alternativa:
O Hard Disk (HD) é o dispositivo periférico que apresenta a capacidade de armazenar dados. Em geral é o maior entre os dispositivos de um computador. Fica, normalmente, interno ao gabinete, mas também é possível seu uso de forma externa. O Hard Disk também é conhecido como, EXCETO:
De nada adianta ter um ambiente limpo, espaçoso e bem organizado, se o clima organizacional for péssimo. Por isso, a organização no trabalho é essencial. Para tanto, um “bom clima organizacional” impacta diretamente na/no, EXCETO:
