Considerando-se a temática abordada, pode-se afirmar que o texto apresenta
MANHÊ, posso usar a internet. Disponível em: <https://www.google.com.
br/search?q=imagem+sobre+o+uso+excessivo+da+internet+e+seus+
males&w>. Acesso em: 3 mar. 2016.
As formas verbais “posso" e “ pode", no diálogo expresso nos balões, possuir e poder.
A fonte de energia renovável que mais cresceu na participação da matriz energética brasileira, em 2015, foi a
Conforme o Manual de Regulação Médica das Urgências (BRASIL, 2006), constitui-se etapa da regulação médica a recepção do chamado realizada pelo auxiliar de regulação. Uma das orientações para o recebimento de chamados telefônicos é
Um atendimento telefônico profissional deve seguir o padrão inicial, que é
O Auxiliar de Regulação médica, em situação de atendimento a uma chamada de emergência, ao perceber sinais de alerta, que sugiram, de imediato, situação de risco, de acordo com a natureza do agravo e/ou a descrição do caso/cenário, deve
Nas relações interpessoais, seja na vida pessoal, seja na profissional, existem diversos fatores que impedem ou contribuem para dificultar a comunicação. Indentifique com V os critérios verdadeiros e com F, os falsos. ( ) Alheamento e desinteresse manifestados em relação à mensagem recebida. ( ) Avaliações prematuras e infundadas sobre as intenções do outro, como se as conhecesse melhor do que ele (Sei perfeitamente o que está pensando). ( ) Costume de confirmar logo após explicação da sua fala, para ter certeza da compreensão da mensagem recebida por todos. ( ) Imponderação pelos valores (éticos, políticos, sociais, religiosos, étnicos, outros) do interlocutor. ( ) Rejeição imediata de tudo o que não vai de encontro ao que se gostaria de ouvir. A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
MANHÊ, posso usar a internet. Disponível em: <https://www.google.com.
br/search?q=imagem+sobre+o+uso+excessivo+da+internet+e+seus+
males&w>. Acesso em: 3 mar. 2016.
Em relação à mensagem dessa charge destacada, é correto afirmar:
O aquecimento global está esquentando a Terra e a temperatura tende a subir ainda mais, nos próximos anos. Sobre as consequências do aquecimento global, já verificadas no planeta, é correto afirmar:
Enquanto instrumento de trabalho, a voz, durante um atendimento telefônico eficiente, deve ser
Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.
( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimento.
( ) Respeitar o solicitante, mesmo se houver utilização de expressões chulas.
( ) Agilizar o atendimento utilizando os recursos disponíveis.
( ) Manter o sigilo profissional, mesmo na ocorrência de exigência por informações restritas.
A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
A cultura de uma organização se fortalece através dos grupos e da personalidade existente neles. Os grupos, ao se relacionarem, desenvolvem formas de agir e ser, que se incorporam. A partir do momento em que o grupo passa a agir automaticamente, em virtude das crenças e valores existentes na organização, a cultura está enraizada e incorporada. Nesse sentido, a comunicação é a fase fundamental nesse processo, pois se a cultura se forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam,
Comunicar é uma arte de bem gerir mensagens, enviadas e recebidas, nos processos interacionais. Mas não só. Pode-se equacionar uma estrutura de variáveis interacionais que, nos processos de comunicação humana, tanto podem facilitar como barrar ou constituir fontes de ruído às relações face a face.
Com base nessa afirmação, identifique com V os itens verdadeiros e com F, os falsos.
( ) O tempo, o espaço e o meio físico envolvente.
( ) O clima relacional, o corpo e os fatores históricos da vida pessoal e social de cada indivíduo em presença.
( ) As expectativas e os sistemas de conhecimento que moldam a estrutura cognitiva de cada ator social
condicionam e determinam o jogo relacional dos seres humanos.
A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
Os três principais canais de comunicação para o ser humano são
