Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.
( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimento.
( ) Respeitar o solicitante, mesmo se houver utilização de expressões chulas.
( ) Agilizar o atendimento utilizando os recursos disponíveis.
( ) Manter o sigilo profissional, mesmo na ocorrência de exigência por informações restritas.
A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
