A administração estratégica é um processo contínuo.
A qualquer momento um fato novo pode comprometer
a realização dos objetivos e provocar redefinições.
Os sistemas internos assim como o ambiente, são
dinâmicos e propõem desafios constantemente. Pontos
fortes e fracos surgem e evoluem exigindo intervenção
da administração, originando ou exercendo diferentes
tipos de estratégia. Sobre o tema, leia as sentenças e
assinale a alternativa incorreta:
Leia a sentença e assinale a alternativa que completa corretamente a lacuna."___________ é o processo de definir a relação desejada da organização com seu ambiente. Processo de definir objetivos."
Um grupo é um conjunto de pessoas que compartilha
alguma característica, como um objetivo, um interesse,
um comportamento ou uma localização. Dentro de
uma empresa, as equipes são grupos organizados que
visam atingir um objetivo comum. Baseado no tema,
leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. O desempenho de uma pessoa depende apenas de sua
competência, motivação e da forma como o trabalho
está organizado. Os processos sociais que ocorrem nos
grupos dos quais ela participa influenciam apenas no
seu convívio social dentro da empresa.
II. A clareza de objetivos é uma condição essencial para a
eficácia do trabalho de um grupo. Sem objetivos claros,
os integrantes do grupo ficam sem saber para onde ir e
o esforço se perde.
III. Coesão é o resultado do desejo de cada integrante
de permanecer no grupo, defendê-lo e continuar
trabalhando com as mesmas pessoas. Os integrantes
percebem-se como parte de um conjunto e têm interesse
em continuar assim.
A organização como um todo, é um sistema complexo que precisa ser integrado de forma a encorajar os subsistemas a trabalhar juntos o mais eficiente e eficazmente possível. Para tal pode-se fazer uso do DO- Desenvolvimento Organizacional. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. Desenvolvimento Organizacional é um processo sistemático, administrado, e planejado de mudança de cultura, sistemas e comporta mentos de uma organização, a fim de melhorar a eficácia da organização na solução dos problemas e no alcance dos seus objetivos.
II. O DO se centra na mudança casual, em oposição ao processo de mudança planejada que eventualmente as organizações experimentam.
III. DO é um processo de mudança planejada, visando alcançar determinada condição.
A medição do desempenho dos processos fornece os dados para verificar até que ponto o planejamento está sendo realizado e definir novos objetivos ou ajustá-los à nova realidade. Há muitos indicadores para medir o desempenho dos processos produtivos. Leia alguns deles definidos abaixo, e assinale a alternativa incorreta:
O BSC — Balanced Scorecard é um sistema de gestão
que desdobra a visão e a estratégia em objetivos e
indicadores inicialmente em quatro perspectivas:
financeira, dos clientes, dos processos internos, e
do aprendizado e crescimento. Mas, dependendo da
análise do ambiente e da estratégia adotada, pode-
se agregar mais perspectivas se assim se julgar
necessário. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale
a alternativa correta:
I. O BSC define a estratégia como sendo um conjunto de
hipóteses de causa e efeito, onde a implementação da
estratégia é a compreensão das hipóteses por todos
na organização, o alinhamento dos recursos com
as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e sua
adaptação em tempo real, conforme as necessidades.
II. Nenhuma medida selecionada dentro do BSC sob a
perspectiva financeira, deve fazer parte de um conjunto
de hipóteses de causa e efeito com o objetivo de
otimizar o desempenho financeiro. Porque o BSC visa a
otimização de estratégias e processos, não a otimização
do desempenho financeiro das organizações.
III. As diferentes perspectivas que fazem parte do BSC,
têm seus objetivos desdobrados em indicadores, metas
e iniciativas por meio de relações (hipóteses) de causa e efeito.
Observa-se uma necessidade atual e crescente das
organizações nas suas ações cotidianas de detectarem
quais são os stakeholders relevantes aos seus
objetivos, e com isso elaborar e gerenciá-los por meio
de estratégias personalizadas. Sobre o tema, leia as
sentenças e assinale a alternativa correta:
I. A comunidade, o cliente, os fornecedores, os
funcionários, o governo e os acionistas, apesar de
não serem considerados stakeholders, devem estar
alinhados e voltados para seus próprios objetivos e, ao
mesmo tempo, para o objetivo comum da organização:
o lucro e sua continuidade, sempre focando na
capacidade de agregar valor.
II. Stakeholders são aqueles que podem afetar o alcance
dos objetivos da organização e que são afetados pelo
alcance dos objetivos da organização. São pessoas
ou grupos de pessoas com interesses legítimos em
procedimentos ou aspectos importantes nas atividades
organizacionais.
III. A teoria dos stakeholders busca reconhecer e observar
as características de todas as partes interessadas,
estabelecendo uma boa relação entre os stakeholders
envolvidos. Conhecer os stakeholders é essencial para
assegurar a legitimidade da empresa em relação a eles,
permitindo maior cooperação entre as partes.
Um ambiente económico saudável é condição básica para estimular investimentos na criação de empresas. Sobre o assunto, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. O ambiente econômico é saudável quando há incentivo para a iniciativa privada, e os empreendedores potenciais percebem que, vale a pena correr riscos, porque há chance razoável de recuperar seu investimento com lucro.
II. A taxa de juros representa o custo do empréstimo de dinheiro. Ela pode ser um fator determinante na viabilização de empreendimentos.
IIII. O governo pode diminuir os riscos dos novos negócios por meio do aumento da carga tributária.
O desempenho das organizações está tradicionalmente relacionado a dois conceitos: a eficiência e a eficácia. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
As ações desempenhadas pelas organizações causam
impactos não apenas aos acionistas e clientes, mas
também aos consumidores, funcionários, fornecedores,
reguladores, legisladores, ativistas, comunidades.
O Performance Prism foi desenvolvido dando-se
ênfase na importância dos stakeholders no ambiente
organizacional. Sobre o tema, leia as sentenças e
assinale a alternativa correta:
I. O Performance Prism é um sistema de medição de
desempenho baseado em 5 perspectivas (faces do
prisma): Satisfação dos Stakeholders; Estratégias,
Processos, Capacidades e Contribuição dos
Stakeholders.
II. O Performance Prism não resolve todos os problemas
de medição de desempenho, entretanto, fornece uma
estrutura consistente e detalhada dirigida aos problemas
reais e aos desafios práticos de como gerenciar o
desempenho organizacional.
III. A contribuição dos stakeholders é a última etapa do
sistema. O sistema reconhece que a organização deve
gerar retorno para os stakeholders de forma unilateral.
Não há reciprocidade entre estas duas perspectivas.
O desempenho duradouro para a organização, é
suportado pelas estratégias, processos e capacidades.
Sobre a sequência de análises e decisões que envolvem
o planejamento estratégico, leia as sentenças e assinale
a alternativa correta:
I. A missão define o papel da organização na sociedade.
Reflete a percepção de oportunidades e ameaças,
os valores da organização e sua vocação. A vocação
compreende as área§ em que a organização tem
facilidade para atuar. E o reflexo das competências e
recursos da organização.
II. No cumprimento da missão, as organizações enfrentam
ameaças e oportunidades do ambiente. Quanto mais
competitivo, instável e complexo o ambiente, menor a
necessidade de analisá-lo continuamente.
III. Atitudes e preferências, estilos de vida, expectativas e
medos coletivos, tendências e hábitos, são informações
que podem indicar oportunidades e ameaças.
A responsabilidade de conhecer, analisar e acompanhar a evolução da cultura organizacional é uma das grandes tarefas da área de Recursos Humanos. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
Planejamento operacional é o processo de definir ações específicas e recursos que possibilitam a realização de objetivos. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:
I. O processo de planejamento operacional compreende a identificação e análise dos objetivos, elaboração de cronogramas, elaboração de orçamentos, identificação e avaliação de riscos.
II. Programação é a distribuição de uma sequência de atividades ao longo do tempo necessário para sua realização.
III. Depois da identificação e programação das atividades, o processo de planejamento operacional procura definir quais recursos são necessários para realizá-las.
A incerteza e as modificações do futuro fazem do
planejamento uma necessidade. Sem planejamento, as
decisões comerciais ficariam ao capricho do acaso, de
escolhas de última hora. Sobre o tema, planejamento
estratégico, leia as sentenças e assinale a alternativa
correta:
I. Planejamento estratégico é o processo de definir a
relação desejada da organização com seu ambiente.
O processo de definir objetivos de longo prazo da
organização no que se refere às diretrizes internas,
independente do mercado externo/ consumidor.
II. Um processo sistemático de planejamento estratégico é
uma sequência de análises e decisões que compreende
o entendimento da missão, a análise do ambiente
externo, a análise do ambiente interno e definição do
plano estratégico.
III. O ponto de partida do planejamento estratégico é
o entendimento da missão, que compreende quais
produtos e serviços são ou serão oferecidos para quais
clientes e mercados.
O planejamento é o processo de tomar decisões sobre o futuro através de planos, Um plano é um guia para a ação no futuro. Sobre os componentes de um plano e algumas definições, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:
