O BSC — Balanced Scorecard é um sistema de gestão
que desdobra a visão e a estratégia em objetivos e
indicadores inicialmente em quatro perspectivas:
financeira, dos clientes, dos processos internos, e
do aprendizado e crescimento. Mas, dependendo da
análise do ambiente e da estratégia adotada, pode-
se agregar mais perspectivas se assim se julgar
necessário. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale
a alternativa correta:
I. O BSC define a estratégia como sendo um conjunto de
hipóteses de causa e efeito, onde a implementação da
estratégia é a compreensão das hipóteses por todos
na organização, o alinhamento dos recursos com
as hipóteses, o teste contínuo das hipóteses e sua
adaptação em tempo real, conforme as necessidades.
II. Nenhuma medida selecionada dentro do BSC sob a
perspectiva financeira, deve fazer parte de um conjunto
de hipóteses de causa e efeito com o objetivo de
otimizar o desempenho financeiro. Porque o BSC visa a
otimização de estratégias e processos, não a otimização
do desempenho financeiro das organizações.
III. As diferentes perspectivas que fazem parte do BSC,
têm seus objetivos desdobrados em indicadores, metas
e iniciativas por meio de relações (hipóteses) de causa e efeito.
