As ações desempenhadas pelas organizações causam
impactos não apenas aos acionistas e clientes, mas
também aos consumidores, funcionários, fornecedores,
reguladores, legisladores, ativistas, comunidades.
O Performance Prism foi desenvolvido dando-se
ênfase na importância dos stakeholders no ambiente
organizacional. Sobre o tema, leia as sentenças e
assinale a alternativa correta:
I. O Performance Prism é um sistema de medição de
desempenho baseado em 5 perspectivas (faces do
prisma): Satisfação dos Stakeholders; Estratégias,
Processos, Capacidades e Contribuição dos
Stakeholders.
II. O Performance Prism não resolve todos os problemas
de medição de desempenho, entretanto, fornece uma
estrutura consistente e detalhada dirigida aos problemas
reais e aos desafios práticos de como gerenciar o
desempenho organizacional.
III. A contribuição dos stakeholders é a última etapa do
sistema. O sistema reconhece que a organização deve
gerar retorno para os stakeholders de forma unilateral.
Não há reciprocidade entre estas duas perspectivas.
O desempenho duradouro para a organização, é
suportado pelas estratégias, processos e capacidades.
