O Pacto pela Saúde (2006) é um conjunto de reformas do SUS pactuado entre as esferas de gestão e aponta para
Enquanto instrumento de trabalho, a voz, durante um atendimento telefônico eficiente, deve ser
Sobre as atitudes éticas que o Auxiliar de Regulação deve possuir em relação aos usuários, identifique com V as afirmativas verdadeiras e com F, as falsas.
( ) Comentar sobre as condições de trabalho com o solicitante do atendimento.
( ) Respeitar o solicitante, mesmo se houver utilização de expressões chulas.
( ) Agilizar o atendimento utilizando os recursos disponíveis.
( ) Manter o sigilo profissional, mesmo na ocorrência de exigência por informações restritas.
A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
A cultura de uma organização se fortalece através dos grupos e da personalidade existente neles. Os grupos, ao se relacionarem, desenvolvem formas de agir e ser, que se incorporam. A partir do momento em que o grupo passa a agir automaticamente, em virtude das crenças e valores existentes na organização, a cultura está enraizada e incorporada. Nesse sentido, a comunicação é a fase fundamental nesse processo, pois se a cultura se forma a partir do momento em que as pessoas se relacionam e, se elas se relacionam,
Comunicar é uma arte de bem gerir mensagens, enviadas e recebidas, nos processos interacionais. Mas não só. Pode-se equacionar uma estrutura de variáveis interacionais que, nos processos de comunicação humana, tanto podem facilitar como barrar ou constituir fontes de ruído às relações face a face.
Com base nessa afirmação, identifique com V os itens verdadeiros e com F, os falsos.
( ) O tempo, o espaço e o meio físico envolvente.
( ) O clima relacional, o corpo e os fatores históricos da vida pessoal e social de cada indivíduo em presença.
( ) As expectativas e os sistemas de conhecimento que moldam a estrutura cognitiva de cada ator social
condicionam e determinam o jogo relacional dos seres humanos.
A alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo, é a
Os três principais canais de comunicação para o ser humano são
As motosserras são máquinas utilizadas para o corte e poda de árvores em serviços, como os de paisagismo, de manutenção da rede de distribuição de energia elétrica ou nos de salvamento. Segundo a NR 12 — Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos, as motosserras fabricadas e importadas para comercialização no Brasil deverão, obrigatoriamente, dispor dos seguintes dispositivos de segurança:
A utilização de empilhadeiras para a movimentação de materiais em áreas fechadas ou através das vias internas de um estabelecimento poderá representar risco de acidentes graves e fatais, demandando a adoção de medidas administrativas, de engenharia e a capacitação de todos os profissionais envolvidos nas atividades e operações.
Dessa forma, por serem equipamentos de transporte, com força motriz própria, estabelece a Norma Regulamentadora 11 — Transporte, Movimentação, Armazenagem e Manuseio de Materiais, que os
Uma equipe de manutenção elétrica é submetida, em função da natureza da sua atividade, a um conjunto específico e complexo de riscos laborais, como posturas inadequadas de trabalho, com intensas solicitações musculares; levantamento e transporte de carga; níveis elevados de estresse, associados ao atendimento de emergências ou a situações com respostas em períodos de tempo rigidamente estabelecidos.
Tomando-se como referencial a caracterização da atividade e a forma como as tarefas são executadas, qualquer fator que possa interferir nas características psicofisiológicas do trabalhador, causando desconforto ou afetando sua saúde, é denominado risco
Para fins de percepção do adicional de periculosidade, segundo previsão legal contida na NR-16 — Atividades e Operações Perigosas —, a atividade ou operação excluída desse benefício está registrada em
A política de atendimento dos direitos da criança e do adolescente far-se-á através de um conjunto articulado de ações governamentais e não governamentais, da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios. Entre as diretrizes da política de atendimento, encontra-se
As entidades de atendimento ao idoso são responsáveis por sua própria manutenção, observadas as normas de planejamento e execução emanadas do órgão competente da Política Nacional do Idoso. Constituem obrigação dessas entidades
A Política Pública de Assistência Social, conforme a Política Nacional de Assistência Social PNAS/ 2004, marca sua especificidade no campo das políticas sociais, pois configura responsabilidades de Estado próprias a serem asseguradas aos cidadãos brasileiros. Na organização da Assistência Social, está colocada a seguinte diretriz:
De acordo com a Tifipicação dos Serviços Socioassistenciais na Política Nacional da Assistência Social, tem-se em seu Art. 1º, os níveis de complexidade do SUAS, a saber: Proteção Social Básica e Proteção Social Especial de Média e Alta Complexidade. Em se tratando dos Serviços de Proteção Social Especial de Médica Complexidade, nos serviços ofertados comporta
Ao receber uma solicitação de atendimento para atender a uma chamada de emergência em um povoado a 30km de distância, o condutor socorrista deslocou com a ambulância em alta velocidade para o local determinado, com faróis altos, strobos, luzes intermitentes e sirene ligada. Pela brevidade, o condutor e o passageiro não colocaram o cinto de segurança. De acordo com as previsões legais do Código de Trânsito Brasileiro, é correto afirmar:
