São requisitos básicos para um atendimento de qualidade:
Acerca da redação oficial, assinale a alternativa incorreta.
A ética e o sigilo profissional são requisitos que permeiam o perfil do bom profissional. As condutas abaixo exemplificam tais atributos, exceto:
O desenho de cargos e tarefas teve como precursores Adam Smith, Taylor e os engenheiros da Administração Científica e, ainda hoje, ocupa espaço nas teorias organizacionais. A busca da configuração estrutural das tarefas e das pessoas que devem executá-las, reduzindo a incerteza e ambiguidade a partir de um enfoque sistêmico, é típica da abordagem
As empresas que investem no desenvolvimento das pessoas favorecem a melhoria do desempenho profissional.
Os dois tipos de métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo são:
Uma empresa que transporte uma mercadoria por vias urbanas não exclusivas e depois por via de cabotagem está utilizando, respectivamente, os seguintes modais:
As previsões e vigência do exercício financeiro de receitas e despesas devem referir-se a um período limitado de tempo.
Esse princípio orçamentário é denominado
As ações compreendidas no planejamento tático de uma organização incluem a elaboração do plano de recursos humanos.
Caso se deseje descrever, passo a passo, o processo de tramitação entre as seções e as ações realizadas em cada atividade, bem como as situações e as condições necessárias para a realização dessas atividades, a ferramenta de qualidade ideal é o organograma.
Em razão de enfatizar o cliente, uma das principais características da reengenharia consiste na adoção de mudanças radicais em processos e produtos da organização.
Acerca de descentralização e delegação, julgue os próximos itens.
Não há correlação entre a amplitude administrativa e a necessidade de delegação no âmbito de uma organização.
Consoante os pressupostos da hierarquia de necessidades de Maslow, um administrador que almeje motivar seus colaboradores deve considerar primeiramente as necessidades fisiológicas destes.
Julgue os próximos itens, a respeito da gestão de processos.
A implementação de processos administrativos inicia-se com a estruturação de medidas de desempenho a serem utilizadas para o controle, a avaliação e a gestão dos processos.
Acerca de estrutura organizacional da administração pública, julgue
os itens subsequentes.
O processo de organização pressupõe a maneira como as tarefas são divididas e os recursos são distribuídos.
A Teoria da Contingência, no campo da administração, se caracteriza por
