Após analisar as estratégias de excelência operacional, liderança em serviços e orientação para o cidadão, no planejamento estratégico da Secretaria, decidiu-se pela implementação da estratégia de excelência operacional. O alinhamento entre a estratégia adotada e as competências organizacionais necessárias, aponta que a Secretaria Municipal de Transportes (SMTR) deve desenvolver ou adquirir as seguintes competências organizacionais básicas:
A primeira fase da análise consiste da divisão em dois subgrupos, com base em características distintivas: a) reclamações que competem a SMTR; b) demais reclamações. Para promover tal separação o agente de administração adotou:
Que ferramenta de Organização de Sistemas e Métodos (OSM) permite à gestão tornar a visão da distribuição das tarefas entre os setores e pontuar a ordem em que as atividades devem ser executadas, viabilizando processos mais ágeis e eficientes?
Que técnicas quantitativas são ferramentas racionais e analíticas para subsidiar o Administrador objetivamente a operar suas escolhas e tomar decisão?
Técnica que se aplica a determinadas situações, nas quais há um resultado a ser alcançado dentro de restrições de tempo e custo. Processo de tomar decisões para realizar atividades temporárias, com o objetivo de fornecer um resultado. O texto refere-se à
Em relação à Administração da Produção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.
( ) O Just-in-time (JIT) é uma abordagem disciplinada, que visa aprimorar a produtividade global e
eliminar os desperdícios, perde em eficácia em termos de custo, porém o fornecimento é preciso,
utilizando o mínimo de instalações, equipamentos, materiais e recursos humanos.
( ) A abordagem enxuta de gerenciar operações é fundamentada em fazer bem as coisas simples, em fazêlas
cada vez melhor e eliminar os desperdícios em cada passo do processo.
( ) A programação de estoques pode ser governada por uma das três escolas de pensamento: o
planejamento e controle “puxado", “gradativo" e “empurrado".
( ) O planejamento e controle JIT é baseado no princípio de um “sistema puxado", enquanto a abordagem
MRP, em um “sistema empurrado".
Assinale a sequência correta.
Henri Fayol (1841-1925), fundador da Teoria Clássica da Administração, enumerou quatro grandes funções exercidas em
ambientes corporativos: produção, comercialização, finanças e administração. Na montagem de uma estrutura
organizacional, é necessário saber como essas funções costumam se desdobrar, gerando subfunções. No sentido mais
restrito, as subfunções a seguir são tipicamente de administração, EXCETO:
“A Administração é o processo de , , e o uso de recursos, a fim de alcançar objetivos.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.
A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir.
Os conceitos relacionados à gestão de processos
organizacionais incluem as técnicas de brainstorming,
melhoria contínua, mapeamento de processos e reengenharia.
Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramas
das tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição de
custos, resultados e produtividade.
Acerca de comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Se o chefe e as regras organizacionais são percebidos de forma
positiva, a liderança é considerada adequada, tendendo as
pessoas a demonstrarem lealdade à equipe e à organização.
Com relação às abordagens administrativas que abrangem desde a teoria clássica até a contingencial, julgue os itens a seguir
O princípio da remuneração, previsto na teoria da
administração clássica, estabelece que o pagamento de salário
deve ser condizente com as atividades exercidas pelo
empregado.
Acerca da organização administrativa e dos fundamentos que a norteiam, julgue os itens subsequentes.
Baixos custos administrativos, especialidade técnica e
excelência na coordenação intradepartamental são vantagens
proporcionadas pela simplicidade de uma estrutura funcional.
A respeito dos processos de comunicação, descentralização e delegação concernentes à liderança administrativa, julgue os itens seguintes.
O processo de comunicação do administrador permeia
as etapas de planejamento, organização, direção e controle
do processo administrativo.
No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos.
Ações disciplinares positivas ou negativas são medidas que
podem causar mudanças significativas no comportamento de
um indivíduo, resultando, inclusive, em melhor desempenho
de suas atividades.
Observa-se que, ao longo do tempo, o processo decisório
tem evoluído de forma significativa, tanto no setor
público quanto no privado. Sabe-se ainda que, no que se
refere aos tipos de decisões, ele se divide em decisões
programadas e decisões não programadas. Quanto às
técnicas de tomada de decisões, são classificadas em
tradicional e moderna.
Analise as colunas a seguir e, ao final, assinale a opção
que contenha a sequência correta para a coluna II.
