Define-se como a representação gráfica que permite a fácil visualização dos passos de um processo, sua sequência lógica e de encadeamento de atividades e decisões, bem como permite a realização de análise crítica para detecção de falhas e de oportunidades de melhorias:
É a técnica de administrar conflitos organizacionais que enfatiza alcançar a harmonia entre os contendores, inclui tratamento superficial do problema, rejeição de sua importância para a organização ou até mesmo de sua existência:
Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:
Nas questões 46 a 55, selecione a opção que melhor representa o conjunto das afirmações, considerando C para afirmativa correta e E para afirmativa errada.
I. Um projeto é um esforço temporário empreendido para criar um produto, serviço ou resultado exclusivo.
II. Um processo é um conjunto definido de atividades ou comportamentos, executados por homens ou máquinas para alcançar uma ou mais metas.
III. Tanto os projetos como os processos têm seu ciclo de vida com começo, meio e fim e cada início é caracterizado por um novo escopo de execução.
A definição do motivo central do planejamento estratégico, que representa a razão de ser da organização, é o que se denomina
Assinale a alternativa que apresenta ferramentas que NÃO são utilizadas na gestão pela qualidade total.
Os processos de comunicação englobam
Mapear a estrutura de um processo complexo é determinante para sua avaliação de forma simplificada. A sequência que possibilita questionar e melhorar esse processo é
A respeito de gestão de pessoas e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir.
De acordo com Ishikawa e Feignebaum, a escola da qualidade total propõe que se designe uma unidade responsável, normalmente o departamento de qualidade, para garantir a qualidade dos processos e dos produtos entregues pela organização.
No controle estatístico, à medida que a amostra aproxima-se do total da população, a margem de erro é reduzida e possibilita a extração de informações mais confiáveis.
Assinale a alternativa que indica os três níveis que constituem as empresas.
No que concerne ao gerenciamento de conflitos e à gestão da
mudança, julgue os itens que se seguem.
A escassez de recursos disputados, em termos de acesso e disponibilidade, pelos integrantes de um grupo provoca os conflitos de interesse.
Considerando-se o esquema apresentado, é correto afirmar:
A Função Controle envolve quatro etapas, sendo que a primeira se relaciona com o estabelecimento de padrões que podem ser: quantitativos, qualitativos, de tempo e de custo.
Responda:
C, se a proposição é certa;
E, se a proposição é errada.
A conhecida abordagem clássica identifica, como funções do Administrador, as seguintes: prever, organizar, comandar, coordenar e controlar.
Acerca dos modos de conversão do conhecimento nas organizações, assinale a opção correta.
