A respeito de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
O economista Vilfredo Pareto criou um princípio que, originalmente, se aplicava à análise da distribuição de renda e que, posteriormente, foi adaptado à realidade da administração da qualidade, tornando-se uma ferramenta para a escola de gestão. Esse princípio, denominado de princípio de Pareto, pode ser empregado para definir prioridades na correção de problemas e (ou) defeitos, permitindo ao administrador perceber que, em geral, 20% das causas ocasionam 80% dos efeitos.
Dentre os conceitos que caracterizam o Desenvolvimento Organizacional,assinale a alternativa que explicita aquele que representa as interações entre as partes da
organização,que se influenciam reciprocamente no âmbito das relações de trabalho bem como a estrutura e os processos organizacionais,objetivando que todas trabalhem juntas.
No procedimento previsto para processo e julgamento de crime afiançável, cuja responsabilidade é atribuída a funcionários público:
Segundo as disposições da Lei Federal n° 8.625/1993,
as decisões do Ministério Público fundadas em sua
autonomia funcional, administrativa e financeira,
obedecidas as formalidades legais, têm eficácia:
O diretor de uma unidade administrativa, ao fiscalizar
os atos praticados pelos seus subordinados, com a
finalidade de constatar a regularidade do exercício das
atribuições de cada servidor, exerce o poder:
As inúmeras tarefas praticadas pelos diversos setores de uma empresa necessitam de uma linha mestra de raciocínio e conduta. O sucesso de um hospital está baseado numa tríade: bom planejamento comunitário, bom projeto de construção e boa administração. Leia as sentenças abaixo sobre as responsabilidades da administração, e assinale a alternativa correta:
I. As organizações empenhadas em manter um sistema sadio de controles internos obtêm sucesso porque os administradores fixam as regras do jogo, trazendo à frente o comportamento que desejam que seja praticado, punindo e eliminando os indesejáveis.
II. Os administradores devem específica e consistentemente focalizar a atenção de todos os níveis para os aspectos críticos e importantes.
Devem reforçar o sistema de controle interno estabelecido, não burlá–lo vez ou outra para benefício próprio.
Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma
preocupação cada vez maior com a assistência prestada
ao cliente, com as novas formas de abordagem, do
cuidado e tratamento, bem como, com o avanço
tecnológico.A área de serviços é um dos setores da
economia que mais tem crescido no últimos anos, e o
Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito.
Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços
e o marketing e assinale a alternativa correta:
I. Dentre as principais características do setor de serviços
destacam–se: a intangibilidade, o relacionamento com
os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende
da performance das pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser
armazenados em momentos de –baixa” demanda para
serem vendidos na –alta”demanda; os desafios de venda
são permanentes.
O desempenho no trabalho é o resultado que uma
pessoa consegue com a aplicação de esforço. O
desempenho na realização de qualquer tipo de tarefa
ou objetivo é influenciado por forças chamadas motivos.
Com base no tema, leia as sentenças abaixo e assinale
a alternativa correta:
I. A motivação para o trabalho é resultante de uma
interação entre os motivos internos das pessoas
e os estímulos da situação ou ambiente.
II. Motivos internos são as necessidades, aptidões,
interesses, valores, habilidades das pessoas.
III. Motivos externos são os estímulos ou incentivos que o
ambiente oferece ou objetivos que a pessoa persegue.
Em todas as organizações existe a divisão do trabalho.
Sobre o tema, leia as sentenças abaixo e assinale a
alternativa correta:
I. Divisão do Trabalho é o processo de atribuir tarefas
especializadas a diferentes pessoas ou grupo de pessoas.
II. Em seu conjunto, as tarefas especializadas possibilitam
a realização de algum objetivo ou tarefa maior.
As empresas têm natureza competitiva. Elas concorrem
entre si disputando a preferência de clientes e
consumidores. A vantagem competitiva faz uma empresa
ser preferida pelos clientes, ser mais competente em
alguma forma de relacionamento com o ambiente ou
dispor de algum recurso singular. Leia abaixo algumas
das principais vantagens competitivas de uma empresa,
e assinale a alternativa incorreta:
Muito da discussão sobre a ética na administração tem
sua origem na opinião de que as organizações têm
responsabilidades sociais; elas têm a obrigação de agir
no melhor interesse da sociedade. Baseado no tema
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
incorreta:
Sobre a composição do Conselho de Administração da
EBSERH, assinale a alternativa incorreta:
Na administração pública, processo é o desenvolvimento de um expediente que, recebendo informações, pareceres, anexos e despachos, segue os canais competentes. Com relação ao processo, assinale a alternativa correta.
As licitações são instrumentos que impõem transparência e
eficiência nos gastos públicos. Nesse contexto, analise as
afirmativas a seguir.
I. Compra é toda aquisição remunerada de bens para
fornecimento de uma só vez, nunca parceladamente.
II. Alienação é toda transferência de domínio de bens a
terceiros.
III. Obra é toda construção, reforma, fabricação,
recuperação ou ampliação, realizada por execução
direta ou indireta.
Pode-se afirmar que:
A saúde financeira de uma organização depende de um
rigoroso controle do fluxo de informações financeiras,
permitindo ao administrador planejar, dirigir e controlar os
recursos financeiros disponíveis. Os administradores
financeiros são responsáveis por buscar as melhores
situações para a empresa, seja para encontrar os mais
baratos recursos financeiros ou para investir esses recursos
nas melhores alternativas. O bom administrador financeiro é
aquele que obtém mais rentabilidade para a empresa. Entre
as funções e atribuições relacionadas, aponte aquela que
não é responsabilidade da Administração Financeira.
