Acerca da Administração Pública, do Estado e da função administrativa, julgue o item subsequente.
O desenvolvimento recente do conceito de Estado de direito pressupõe que esse ente abstrato, ao mesmo tempo em que cria e aplica o direito, a ele se submete.
No que se refere às características básicas das organizações formais modernas e ao processo organizacional, julgue o item seguinte.
Uma das vantagens da departamentalização funcional é que ela fortalece a cooperação interdepartamental, diminuindo barreiras entre os departamentos devido à ênfase nas especialidades.
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
Na implantação de um programa de qualidade total, há a mudança no enfoque do controle das pessoas, que tende a ser centralizador e mais rígido.
Quanto à gestão de processos, à gestão da qualidade e à gestão de projetos, julgue o próximo item.
De acordo com o PMBOK, a gerência do tempo inclui os processos que assegurem que o projeto abranja todo o trabalho necessário e que somente o trabalho necessário seja concluído com sucesso.
No que tange ao planejamento estratégico, à excelência nos serviços públicos, ao empreendedorismo governamental e às novas lideranças no Setor Público, julgue o item que se segue.
No BSC (Balanced Scorecard), a perspectiva da inovação e do aprendizado tem o objetivo de assegurar o treinamento e a capacitação para a força de trabalho da organização.
No que se refere à qualidade no atendimento ao público e a relações interpessoais, julgue o item a seguir.
O atendente deve se estender ao máximo em suas explicações, não se atendo à questão trazida pelo cliente, o que demostra conhecimento e preparo de sua parte. Deve fornecer informações precisas e completas acerca do tema trazido, pois, às vezes, o cliente apresenta um problema, mas talvez não saiba que pode apresentar outros mais.
Quanto à Lei n.º 9.656/1998, julgue o item.
Para obter a autorização de funcionamento, as operadoras de planos privados de assistência à saúde devem ter registro nos Conselhos Regionais de Medicina.
Quanto à Lei n.º 9.656/1998, julgue o item.
É obrigatória a cobertura do atendimento nos casos de emergência, de urgência e de planejamento familiar.
Com base no Código de Ética Médica, julgue o item subsequente.
É permitido ao médico revelar fato de que tenha conhecimento em virtude do exercício de sua profissão em caso de investigação de suspeita de crime praticado por seu paciente.
Com relação ao Código de Processo Ético Profissional, julgue o item seguinte.
O médico que aderir a um Termo de Ajustamento de Conduta (TAC) ficará impedido de firmar novo TAC, sobre qualquer assunto, pelo período de cinco anos.
Acerca das Resoluções do CFM, julgue o item que se segue.
O médico estrangeiro, detentor de visto temporário de qualquer modalidade, não poderá cursar residência médica no Brasil.
A respeito do uso de equipamentos de escritório, julgue o item a seguir.
Em uma impressora a laser, a função do fusor é fazer a queima do toner, fixando-o na página impressa.
Quanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que se segue.
O serviço prestado deve atender a uma real necessidade do usuário, devendo esse serviço ser exatamente o que o usuário espera que ele seja.
Quanto ao atendimento com qualidade, julgue o item que se segue.
O profissional estará atendendo com qualidade se estiver com boa vontade, ainda que o serviço não seja prestado rapidamente.
Acerca dos tipos de serviço, das características e das limitações do serviço postal brasileiro, julgue o item subsequente.
São exploradas pela União, em regime de monopólio, as atividades postais de recebimento, transporte e entrega, no território nacional, e a expedição, para o exterior, de correspondência agrupada.
