Questões de Concurso – Aprova Concursos

2881)

Q324509 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa que define corretamente o ombudsman.

a)
Em uma empresa, tem a função de receber críticas e reclamações de usuários de seus serviços ou consumidores de seus produtos, devendo agir de forma imparcial no sentido de mediar conflitos entre as partes envolvidas.
b)
Vice-presidente de uma organização.
c)
Nome original dado ao profissional de Relações Públicas.
d)
Corresponde à área de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).
e)
O equivalente ao profissional de relações públicas no ambiente jornalístico.

2882)

Q324511 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

De acordo com Cândido Teobaldo de Souza Andrade, há

quatro tipos de comunicação dirigida. Assinale a alternativa

que os apresenta.

a)
Formal, informal, circular e transversal.
b)
Escrita, oral, auxiliar e aproximativa.
c)
Impressa, oral, circular e virtual.
d)
Formal, informal, auxiliar e presencial.
e)
Escrita, falada, televisionada e auxiliar.

2883)

Q324516 - IADES - 2014 - EBSERH - Analista Administrativo - Relações Públicas

A precedência é o principal suporte do cerimonial. De acordo

com o decreto n 70.274/1972, que rege o cerimonial público,

a precedência entre membros do Congresso Nacional e entre

membros das Assembleias Legislativas é determinada pela

ordem de criação da unidade federativa a que pertençam.

Assinale a alternativa correta acerca da ordem de precedência

dentro da mesma unidade federativa.

a)
data da posse ou idade.
b)
idade e ordem alfabética.
c)
data da diplomação ou pela idade.
d)
idade e data da posse.
e)
data da diplomação ou ordem alfabética.

2884)

Q324523 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Assinale a alternativa correta acerca da comunicação

integrada.

a)
Visa à convergência das atividades, o que possibilita estratégias de comunicação mais eficientes.
b)
Pressupõe a junção da comunicação institucional, mercadológica, interna, excluída a administrativa.
c)
Propõe a atuação conjunta de diversas áreas, permitindo um desempenho entrópico.
d)
Estabelece que não é necessária uma ação conjugada das ações de comunicação.
e)
Deve construir uma unidade harmoniosa e suplantar as diferenças e as peculiaridades de cada área.

2885)

Q324528 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Considere que uma empresa deseje realizar a avaliação de um

novo produto, por meio de pesquisa que aborde informações

arraigadas. Considere ainda que a averiguação deva envolver

até 12 entrevistados por vez e buscar compreender o processo

de construção de percepções, atitudes e representações sociais.

Assinale a alternativa que apresenta a técnica de investigação

a ser usada.

a)
Grupo focal.
b)
Grupo Semiótico.
c)
Entrevista em profundidade.
d)
Pesquisa bola de neve.
e)
Entrevista estruturada.

2886)

Q324530 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Relações Públicas,

Em relação aos meios de assegurar a responsabilidade social

da mídia, assinale a alternativa correta.

a)
O Conselho de Comunicação Social, órgão auxiliar do Senado Federal, tem atuado firmemente na regulamentação dos meios de comunicação no Brasil.
b)
As ferramentas de accountability visam a impor controle do Estado sobre o conteúdo da mídia.
c)
É consenso entre os pesquisadores que o controle social dos meios de comunicação deve ser evitado porque se corre o risco de censura.
d)
Como as empresas de comunicação são entidades privadas, não cabe o controle social.
e)
A Constituição Federal de 1988 apresenta referências para accountability da mídia, mas que, em grande parte, ainda não foram regulamentados.

2887)

Q324559 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração,

Um indicador de desempenho é constituído por alguns

componentes básicos, entre eles as (os)

a)
fórmulas são diferentes configurações que expressam significados mais amplos sobre os fenômenos a que se referem.
b)
dados são os valores que o resultado do indicador procura igualar ou superar.
c)
variáveis são padrão matemático que expressa a forma de realização do cálculo do indicador.
d)
referências são padrões de comparação estabelecidos, seja com base em programas similares, em desempenhos anteriores ou em estudos de mercado ou pesquisas.
e)
metas informam se o bom desempenho é alcançado quando o resultado do indicador está aumentando, diminuindo ou permanecendo o mesmo.

2888)

Q324573 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração,

Apesar da existência de diversas e distintas definições para o

conceito de desenvolvimento organizacional (DO), podem ser

identificados, entre esses conceitos, alguns pontos de

convergência, entre esses pontos encontra-se a (o)

a)
mudança planejada.
b)
processo de solução de problemas advindo da análise das forças e fraquezas do ambiente interno.
c)
supressão do fortalecimento (empowerment) das equipes, com vistas a garantir maior controle sobre os processos
d)
necessidade de melhor formalização dos processos internos.
e)
não utilização de pesquisas para fins de diagnóstico organizacional.

2889)

Q324578 - IADES - 2014 - UFBA - Analista Administrativo - Administração,

A estrutura de incentivos interna tem sido vista como um fator

que exerce influência sobre o comportamento organizacional.

Com base nessa informação, é correto afirmar que

a)
a remuneração variável, que inclui bônus, participação acionária e outros incentivos financeiros, é uma das modalidades de recompensa que compõe os incentivos pecuniários ofertados pelas empresas.
b)
um sistema de remuneração é composto apenas por incentivos pecuniários.
c)
uma das modalidades de incentivo pecuniário mais comum é a realização de eventos comemorativos dos resultados atingidos.
d)
a estrutura de incentivos de uma organização é composta apenas por políticas de compensação com incentivos não pecuniários.
e)
os benefícios são uma forma de remuneração indireta que não incentivam e tampouco exercem influência sobre a qualidade de vida do indivíduo.

2890)

Q324922 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Enfermeiro Terapia Intensiva

Qual é o tipo de teste realizado antes de proceder a punção de

gasometria arterial para evitar lesão arterial em paciente

crítico?

a)
Teste Apgar.
b)
Teste de Godet.
c)
Teste de Allen.
d)
Teste de de Romberg.
e)
Teste de amortecimento.

2891)

Q324927 - IADES - 2014 - EBSERH - Nível Superior - Enfermeiro Terapia Intensiva

Segundo Fitzsimmons (2011), em terapia intensiva

neurológica, tem-se uma principal preocupação, a qual o

enfermeiro deve atentar, pois quase 60% dos pacientes

apresentam taxa de mortalidade durante, antes e após a

cirurgia. Essa preocupação se refere à (ao)

a)
convulsão.
b)
hidrocefalia.
c)
hipervolemia.
d)
vasoespasmo.
e)
sangramento cerebral.

2892)

Q329833 - IADES - 2014 - UFBA - Analista de TI - Telecomunicações

Imagine que um gerente da rede de determinada empresa

precisa instalar três Access Point WiFi 802.11b/g (AP1, AP2

e AP3) para cobrir toda a área necessária, conforme figura

apresentada. Nesse caso, para diminuir a interferência, a

melhor alocação de canais para o AP1, AP2 e AP3, é,

respectivamente,

a)
1, 7 e 14.
b)
36, 40 e 44.
c)
1, 60 e 161.
d)
36, 48 e 60
e)
1, 6 e 11.

2893)

Q470496 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

Observe o conceito a seguir: “Um processo de análise dos padrões de comportamento dos consumidores ou visitantes online, objetivando manter clientes ou buscar novos consumidores por meio de relacionamento.” Tendo em vista que, no mercado, surgem frequentemente novas siglas, e intensificam-se os propósitos, assinale a alternativa que corresponde à definição apresentada e à respectiva sigla.

a) Gestão de Marketing de Relacionamento Social (CRM Social).
b) Sistema de Informação Gerencial (SIG).
c) Sistema de Apoio à Decisão (SAD).
d) Sistema de Gestão Empresarial (ERP).
e) Marketing de Relacionamento na Internet (E-CRM).

2894)

Q470504 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

A Estratégia Nacional de Educação Financeira (ENEF) foi instituída pelo Decreto no 7.397/2010, que também constituiu o Comitê Nacional de Educação Financeira (CONEF). Segundo o referido decreto, além de outros participantes, quatro representantes da sociedade civil compõem o CONEF. Com base nessas informações, é correto afirmar que quem faz a designação desses representantes é o

a) CONEF.
b) ministro de Estado da Fazenda.
c) ministro de Estado da Previdência Social.
d) secretário executivo do Ministério da Educação.
e) diretor superintendente da Superintendência Nacional de Previdência Complementar.

2895)

Q470509 - IADES - 2014 - FUNPRESP-EXE - Analista Técnico - Relacionamento e Atendimento

De acordo com a Orientação Normativa no 12/2013, da Secretaria de Gestão Pública (SGP), do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão (MPOG), a adesão do servidor público ao Plano Executivo Federal será realizada por meio de

a) solicitação à SGP, com preenchimento de formulário eletrônico específico, disponível no sítio da secretaria na internet.
b) preenchimento e assinatura do formulário de inscrição, conforme previsto no Regulamento do Plano.
c) manifestação expressa em mensagem eletrônica, encaminhada à Funpresp-Exe.
d) assinatura de termo eletrônico disponível no Sistema de Pessoal Civil da Administração Federal (SIPEC).
e) carta de adesão assinada e encaminhada, via correio e na forma de carta registrada, à unidade de recursos humanos da entidade fechada de previdência complementar.

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