Uma empresa do setor de serviços criou uma área de relacionamento, cujo objetivo é ser um canal direto de comunicação com seus clientes.
Esse canal é o
O executivo de uma empresa prestadora de serviços, insatisfeito com seus resultados financeiros, analisou as operações executadas pela empresa e identificou a existência de um problema comum às prestadoras de serviços, que é a falta de percepção gerencial em relação às expectativas dos clientes.
Uma possível ação para que essa falha seja corrigida é
A final da Copa do mundo de 2014 foi disputada entre Alemanha e Argentina no Maracanã, que tem capacidade para 80 mil espectadores.
Supondo-se que o estádio estivesse lotado, que exatamente 26 mil espectadores não fossem argentinos nem alemães, e que, para cada 5 alemães houvesse 7 argentinos, qual o total de argentinos presentes no estádio?
O conjunto de operações intelectuais e físicas, necessárias à organização dos documentos de um fundo de arquivo específico, corresponde ao conceito arquivístico de
O número natural (2103 + 2102 + 2101 – 2100) é divisível por
Amanda e Belinha são amigas e possuem assinaturas de
TV a cabo de empresas diferentes. A empresa de TV a
cabo de Amanda dá descontos de 25% na compra dos
ingressos de cinema de um shopping. A empresa de
TV a cabo de Belinha dá desconto de 30% na compra
de ingressos do mesmo cinema. O preço do ingresso de
cinema, sem desconto, é de R$ 20,00. Em um passeio em
família, Amanda compra 4 ingressos, e Belinha compra
5 ingressos de cinema no shopping, ambas utilizando–se
dos descontos oferecidos por suas respectivas empresas
de TV a cabo.
Quantos reais Belinha gasta a mais que Amanda na compra
dos ingressos?
Uma conta de R$ 1.000,00 foi paga com atraso de
2 meses e 10 dias. Considere o mês comercial, isto é,
com 30 dias; considere, também, que foi adotado o regime
de capitalização composta para cobrar juros relativos
aos 2 meses, e que, em seguida, aplicou–se o regime de
capitalização simples para cobrar juros relativos aos 10 dias.
Se a taxa de juros é de 3% ao mês, o juro cobrado foi de
Sra K é aprovada em concurso para ingresso em um determinado
Banco. Sendo pessoa extremamente ambiciosa
e calculista, programa a sua carreira estabelecendo, em
cada momento temporal, o nível que deveria ser alcançado
no plano de cargos e salários da instituição financeira.
Não existem limites para o seu projeto e, para isso, utiliza
todas as armas possíveis, inclusive o complexo jogo
da sedução. Não basta apenas convencer os superiores,
mas, também, os subordinados, estes para convencê–los
a cumprir, em prazos curtos, as metas estipuladas pela
alta gerência.
Essas atitudes devem ser consideradas, sob a perspectiva
ética,
Uma cidadã, por dificuldades financeiras momentâneas,
deixou de pagar em dia as suas dívidas, vindo, por força
de sua mora e do seu inadimplemento, a ser inscrita em
cadastro de devedores. Com o passar do tempo, a sua
situação foi melhorando e, após muito sacrifício pessoal,
conseguiu quitar as suas dívidas. Em determinado momento,
no entanto, foi surpreendida com negativa de crédito, em estabelecimento comercial, por estar o seu nome
inscrito no cadastro de devedores inadimplentes.
A melhor interpretação do Código de Defesa do Consumidor
indica que
Um gerente recebeu um correntista para discutir seus investimentos
no banco, com a preocupação de mantê–lo
como cliente por muito tempo. Para tanto, o profissional
buscou entender os objetivos do cliente e oferecer–lhe um
serviço de qualidade. Ao longo da reunião, o gerente procurou
estabelecer conjuntamente metas de rentabilidade
de curto, médio e longo prazos que atendessem às necessidades
do correntista.
A preocupação do gerente com o atendimento constante
às necessidades do cliente é um exemplo de uma técnica
de marketing denominada
O planejamento de vendas no setor bancário tem–se baseado
na segmentação de mercado como forma de obter
mais sucesso nos negócios.
Um objetivo da segmentação de mercado é
Um importante aspecto do planejamento tático no segmento
bancário é o mix de marketing, composto por:
Quando o atendente de um banco utilizar–se de comparações
com a concorrência para ressaltar as vantagens
dos serviços prestados em sua agência, ele deve ter por
princípio a utilização de
The sentence of the text “With so much debt already under
their belts, millennials are worried about adding any credit
card debt to the pile" (lines 38 – 40) conveys the idea that
millenials have
