Considerando que uma empresa pública que presta serviços vislumbre uma perspectiva de prejuízo no próximo mês e adote processos racionais de resolução de problemas, julgue os itens seguintes.
Se o evento em questão for sazonal, repetindo-se todos os
anos, a empresa deve tratá-lo como objeto de uma decisão
programada.
A teoria da contingência reza que se deve construir um
modelo de gestão flexível, apto a responder a um contexto
cada vez mais complexo e instável.
Tendo em mente o argumento contingencial, analise as
afirmativas abaixo, classifi cando–as como verdadeiras (V)
ou falsas (F). Ao final, assinale a opção que contenha a
sequência correta.
( ) A noção de covariação estrutural coloca em relevo a
relação entre estrutura organizacional e a dinâmica do
ambiente externo à organização, a partir de variáveis
como tecnologia, mercado e pessoas.
( ) Os modelos de gestão mecanicistas estão aptos a
responder ao contexto cada vez mais complexo e
instável do mundo moderno.
( ) O conceito de covariação estrutural pode ser
expandido para comportar a correlação entre estrutura
organizacional e variáveis contextuais pertencentes a
domínios mais sutis, tais como a psique e a cultura.
( ) Uma estrutura interna cria outra externa e vice–versa,
como propõe a autopoiesis e mediante um padrão
de comportamento ou inter–relação não linear, como
propõe a abordagem da complexidade.
A respeito da gestão de projetos e da legislação administrativa nas
organizações, julgue os próximos itens.
Os modelos de gestão de projetos mais utilizados atualmente focam a própria organização, privilegiando aspectos como estrutura organizacional, competências e alinhamento estratégico.
A aplicação de conhecimentos, habilidades e técnicas na realização de determinadas atividades para atingir a um conjunto de objetivos pré-definidos através da mobilização de recursos técnicos e humanos denomina-se gestão
Acerca dos aspectos estruturais e organizacionais da administração
pública, julgue os itens a seguir.
A busca pela eficiência, eficácia e efetividade é um exemplo de como as gestões pública e privada convergem em termos de filosofia de gestão e prestação de serviços na atualidade.
Consoante à gestão organizacional, julgue os itens a seguir. Nesse
sentido, considere que a sigla BSC, sempre que empregada,
refere-se ao termo balanced scorecard.
As relações de causa e efeito, presentes nas medições do BSC, possibilitam o entendimento de como os indicadores não financeiros direcionam os indicadores financeiros na organização.
Quando introduzida a gestão por resultado em uma organização pública, é importante evitar a
Considerando que, há muito tempo, a qualidade deixou de ser requisito de formação para vantagem competitiva e tornou-se requisito essencial de sobrevivência no mercado, julgue os itens seguintes.
A modernização da gestão implica necessariamente repensar a organização e o funcionamento da administração pública.
Considerando-se a construção do Estado-rede, a a?rmação que se refere ao princípio da Coordenação é:
Um dos componentes da filosofia de Alfred Sloan (General Motors, 1920) era a definição de objetivos e a cobrança de resultados pela matriz da empresa, ficando as divisões responsáveis pela operacionalização e execução dos detalhes. Essa prática foi elaborada por Peter Drucker (1995), que acrescentou outros componentes e a chamou de Administração por Objetivos - APO. No final dos anos de 1990, quando os métodos de estratégias substituíram os hierárquicos, a essência da APO tornou- se redundante. No entanto, em qualquer sistema de administração, os três princípios da APO continuam válidos. Estes princípios são:
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
O modelo do GESPUBLICA foi criado para avaliar as organizações públicas e privadas no que tange ao atendimento dos pressupostos de qualidade preconizados pelo governo federal relativos ao atendimento ao consumidor brasileiro
Acerca de gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial, julgue os itens que se seguem.
Considere que um administrador pretenda identificar, entre as diversas reclamações dos alunos de uma universidade, as mais frequentes, com o intuito de ordenar os problemas e possibilitar a centralização de esforços sobre os problemas mais relevantes. Nessa situação, uma das ferramentas que o administrador poderá empregar é o diagrama de Pareto.
Considerando o desenvolvimento da administração pública do modelo racional-legal ao paradigma pós-burocrático, julgue os itens subsequentes.
Quanto à profissionalização, o modelo racional-legal se opõe ao nepotismo que caracterizava o modelo patrimonialista.
Considerando-se a estrutura conceitual de indicadores vinculada ao ambiente da gestão pública por resultados, é correto afirmar que a capacidade da organização em manter seu nível de prestação de serviços de forma consistente ao longo do tempo é demonstrada por índices de:
Com relação ao processo de planejamento, julgue os itens que se
seguem.
A elaboração de um mapa estratégico que contemple as perspectivas clássicas de um balanced scorecard de acordo com Kaplan e Norton terá como primeira perspectiva na base do mapa a que se refere a processos internos.
