Uma fabricante de eletrodomésticos investiu fortemente na atualização tecnológica de sua linha de produção. Essa atualização seguiu-se a uma mudança na estratégia da empresa, que buscou renovar a imagem da marca. A mudança na tecnologia implicou a redução do número de pessoas na linha de montagem, com demissões, realocação de pessoal para outras áreas e funções e necessidade de desenvolvimento de novas competências. Recentemente, a alta direção da empresa comunicou a todos os funcionários que “está nascendo uma nova empresa, nada será como antes”. Poucas semanas após a comunicação da alta direção, uma pesquisa de clima revelou a insatisfação dos funcionários, a falta de confiança nas lideranças, a incerteza em relação ao futuro e a percepção de que as mudanças não trariam melhorias significativas para os funcionários. A alta direção interpretou que havia uma resistência às mudanças na empresa e ameaçou demitir os funcionários que haviam sido realocados da linha de montagem para outras áreas. A tática utilizada para reduzir a resistência e uma de suas vantagens são, respectivamente:
Ao ser promovido a gerente de operações em uma empresa de e-commerce, Ricardo recebe a tarefa de reduzir para apenas um dia o tempo que o produto demora a chegar à casa do cliente, depois de realizada a compra. Pensando nisso, traça metas de produtividade para os funcionários e realiza a compra de CDAs (Centros de Distribuição Avançada) para obter um escoamento mais rápido da produção. Segundo a conceituação das funções clássicas da organização, Ricardo, ao executar essas atividades, desempenhou em sequência as funções de:
Assinale a opção correta a respeito de planejamento estratégico, tático e operacional.
O princípio básico da Administração que visa substituir a improvisação e o empirismo pela ciência, pelo método e por procedimentos racionais, PODE ser denominado de princípio:
Baylão e Rocha (2014), em seu estudo
sobre recrutamento e seleção, elencaram uma
série de características dos processos em
questão. Acerca desstas técnicas, assinale a
alternativa INCORRETA:
BAYLÃO, André Luís da Silva; ROCHA, Ana Paula de
Sousa. A importância do processo de recrutamento e
seleção de pessoal na organização empresarial. 2014
As funções administrativas são colocadas em prática de maneira dinâmica pelos gestores; elas não acontecem isoladamente; elas se interrelacionam para que se alcancem os objetivos organizacionais. Assinale, dentre as alternativas, a que apresenta uma definição VERDADEIRA sobre essas funções administrativas.
Douglas McGregor foi um dos grandes estudiosos que contribuiu com a Escola de Relações Humanas. Em seu livro The Human Side of Enterprise — O Lado Humano da Empresa (1960), ele defende que existem basicamente duas maneiras de ver a natureza humana: a negativa e a positiva. A negativa prega que o trabalhador é indolente, presunçoso, necessita ser dirigido o tempo todo e deve ser controlado para produzir. Já a positiva prega o contrário, ou seja, que o trabalhador aceita responsabilidades, quer desafios, é muito esforçado e enxerga o trabalho de forma muito natural, desde que incentivado. McGregor acredita que o comportamento dos gestores com relação aos seus subordinados assenta-se numa dessas duas situações descritas. As descrições referem-se à
Em uma organização, o órgão de suprimento está subordinado, geralmente à(ao):
Uma loja que atua no setor de serviços está planejando o crescimento de seu volume de serviços prestados. Ciente de que prestação de serviços se diferencia de fabricação de produtos, a empresa sustentará adequadamente o seu crescimento ao desenvolver o conceito de
A pessoa que comanda ou dirige seus colaboradores humanos está exercendo um estilo de liderança que depende da maneira como o líder se relaciona com os liderados. Com base no texto retirado do Relatório de Gestão 2014, na mensagem da administração, assinado pela diretoria da CASAN, transcrito a seguir e que apresenta o resultado de tarefas implementadas no ano, assinale a alternativa que apresenta o tipo de liderança praticado. “Em 2014, a Companhia aplicou R$ 181,5 milhões na expansão dos serviços de saneamento básico nos municípios atendidos e na realização de melhorias em suas unidades operacionais, o que se constitui no maior investimento de sua história, registrando um crescimento de 58,5% no período de um ano.”
Acerca de comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.
Atualmente, a liderança que contribui para o desempenho
eficaz da equipe ampara-se em características ou qualidades
pessoais como carisma, propósito e realização, o que leva as
pessoas a perceberem a influência do líder em situações de
maior ou menor estabilidade.
A teoria neoclássica explica o processo administrativo
a partir da integração das funções administrativas
(Planejamento, Organização, Direção e Controle)
no ciclo administrativo conhecido como PODC.
Considerando a evolução do processo administrativo e
as funções administrativas, analise as afirmativas abaixo,
classificando-as como verdadeiras (V ) ou falsas (F ). Ao
final, assinale a opção que contenha a sequência correta.
( ) Planejamento é a função administrativa que define
objetivos e decide sobre os recursos e as tarefas
necessárias para alcançá-los adequadamente.
( ) Organização é a função administrativa encarregada de
organizar, estruturar e integrar os recursos e os órgãos
incumbidos de sua administração e estabelecer relações
entre eles e suas atribuições.
( ) Organização é a função administrativa como unidade ou
entidade social na qual as pessoas interagem entre si
para alcançar objetivos comuns.
( ) Direção é a função administrativa que se refere ao
relacionamento interpessoal do administrador com seus
subordinados.
( ) Controle é a função administrativa que monitora e avalia
as atividades e os resultados alcançados para assegurar
que o planejamento, a organização e a direção sejam
bem-sucedidos.
( ) Controle é a função administrativa que, diferentemente
do planejamento, da organização e da direção, não está
distribuída entre todos os níveis organizacionais.
Sobre Gestão de Desempenho, assinale a opção que determina a metodologia, ou ferramenta, ideal para gestão e planejamento estratégico de uma organização.
A respeito das teorias sobre as escolas de planejamento
estratégico, assinale a opção correta.
Planejamento, Organização, Direção e Controle são funções do processo
