No que concerne a noções de gestão de processos, julgue o item subsequente.
O espaço de melhoria de um processo corresponde à diferença entre a situação atual (as is) e a situação desejada (to be).
Em relação à satisfação, à motivação e ao envolvimento no trabalho, julgue o seguinte item.
A formulação de políticas organizacionais para elevar o desempenho dos trabalhadores com base nas teorias motivacionais deve considerar os seguintes mediadores: significado do trabalho, sistema de recompensas, estilo gerencial e ambiente psicossocial de trabalho.
Julgue o item seguinte, referente à gestão da qualidade nas organizações.
A filosofia de controle burocrático baseada em regras e sistemas de recompensas fundamenta a gestão da qualidade total nas organizações.
Com relação à estrutura organizacional, identifique como verdadeiras V ou falsas F as seguintes afirmativas: ( ) A estrutura organizacional é a maneira pela qual as atividades da organização são divididas, organizadas e coordenadas. ( ) Nas estruturas organizacionais do setor público, a comunidade é o cliente externo. ( ) Ao servidor público municipal é possível atribuir relações de subordinação. ( ) A estrutura organizacional pública ou privada é eficiente quando permite o alcance dos objetivos preestabelecidos e é eficaz na medida em que o faz com os mínimos recursos e custos. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta, de cima para baixo.
“O Balanced Scorecard (BSC) é um sistema de planejamento e gerenciamento estratégico que as organizações usam para:
i) Comunicar o que elas estão tentando realizar;
ii) Alinhar o trabalho do dia a dia que todos estão fazendo com a estratégia;
iii) Priorizar projetos, produtos e serviços;
iv) Medir e monitorar o progresso em direção às metas estratégicas.
O sistema conecta os elementos mais importantes da estratégia como missão, visão, valores centrais, áreas de foco estratégico e mais elementos operacionais como objetivos, medidas, metas e iniciativas."
O texto acima é de autoria do Balanced Scorecard Institute (BSI), que de forma sucinta, também apresenta os conceitos dos elementos estratégicos e operacionais citados.
Assinale a alternativa incorreta:
A respeito de recrutamento e seleção de pessoal, julgue o item subsequente.
Segundo a teoria de motivação de Maslow, as necessidades fisiológicas e de segurança demonstram a satisfação interna do indivíduo e, por este motivo, são predominantes na hierarquia do comportamento.
Acerca de estrutura organizacional, relações públicas, comunicação e temas correlatos, julgue o seguinte item.
A estrutura com base em projetos privilegia os negócios e não se divide conforme as especialidades da equipe.
Assinale a alternativa que descreve a forma de administração por resultados denominada contrato de gestão.
A função administrativa encarregada de dividir o trabalho, agrupar as atividades em uma estrutura lógica, designar as pessoas para sua execução, alocar os recursos necessários e coordenar os esforços é denominada:
Quanto às práticas de gestão de pessoas nas organizações, analise as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta. I. Os processos de seleção de pessoal sempre incluem os procedimentos de análise de currículo, prova e entrevista. II. As diretrizes e ações em gestão de pessoas no serviço público não incluem processos voltados à gestão por competências. III. Processos de remoção de pessoal não são permitidos no serviço público federal para servidores que já foram removidos ou redistribuídos anteriormente. IV. A avaliação de desempenho pode ser limitada devido ao efeito de Halo, à tendência central e ao efeito de recenticidade.
Os padrões adotados para orientar os julgamentos e as decisões se referem a
Em relação aos principais teóricos e às suas contribuições para a gestão da qualidade, ao ciclo PDCA e às ferramentas de gestão da qualidade, julgue o item subsequente.
A qualidade total está baseada no empoderamento (empowerment), que significa proporcionar aos gerentes as habilidades e a autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dos funcionários.
São consideradas fases da função de controlar dentro do processo administrativo, EXCETO:
No que diz respeito à Liderança Organizacional, assinale a alternativa correta:
São características de uma estrutura organizacional formal, EXCETO:
