Fabíola utiliza o sistema de medição de performance de processos (Process Performance Measurement System — PPMS) na sua organização. Ela defendeu seu uso na reunião com a diretoria, ressaltando que os PPMS são essenciais na busca pela excelência. Entre as principais características deste sistema, encontram-se:
I- ser vinculado a recompensas;
II- estar alinhado à estratégia e aos objetivos;
III- garantir o monitoramento contínuo de forma unilateral;
IV- considerar os diversos stakeholders.
Estão corretos apenas os itens:
Fayol foi um dos primeiros pensadores que propôs o ensino formal da Administração. Em sua obra, ele elaborou o que cuidadosamente chamou de princípios de administração.
São eles, exceto:
Maria pretende fazer um diagnóstico na cultura organizacional da Junta Comercial de Valinhos, local em que trabalha. Para isto, ela deverá observar como se configuram:
I- as políticas de recursos humanos existentes;
II- os estilos de liderança vigentes;
III- os processos de tomada de decisão na Junta Comercial.
Estão corretos:
Maria trabalha no atendimento ao público da Fundação Excelência. Ultimamente, as filas têm aumentado bastante e os usuários estão reclamando do tempo de espera. Para reduzir este tempo, Antônio recomendou-lhe usar algumas técnicas para gerenciar esta demanda de forma mais inteligente. São elas:
I- sistema de reserva e agendamento;
II- promoção em períodos de alta demanda;
Após a análise dos itens, pode-se afirmar que:
Relativo às autarquias, leia as afirmações seguintes e marque a alternativa incorreta.
Com relação ao conceito de cultura organizacional, é correto afirmar que a organização informal caracteriza-se, entre outros fatores, por
O conjunto de características-chave que uma determinada organização valoriza e que representa uma percepção comum compartilhada pelos membros dessa mesma organização é
De acordo com Teixeira et.al (2010), a Cultura Organizacional pode ser entendida como um conjunto de ideias, conhecimento, forma de
agir, pensar e sentir expressas em termos materiais ou não, que são partilhados por um grupo ou uma organização, com certa regularidade no tempo e no espaço. Sobre a Cultura Organizacional, analise as afirmativas abaixo.
- A Cultura se caracteriza como um fenômeno organizacional de caráter mais profundo e de maior permanência e surge das tradições,
dos costumes e da forma como as coisas são feitas. - Embora seja fácil implementar a Cultura no início da constituição de uma organização é importante conduzir os colaboradores a adotá-la rapidamente para que as alterações na Cultura deixe de ocorrer no futuro.
- O conjunto de padrões valorativos, técnicos e comportamentais, construídos ao longo da história de uma organização, são fortes indícios para definição de uma Cultura Organizacional.
Assinale a alternativa correta.
Existem várias formas de transmitir a Cultura Organizacional dentro das organizações. Assinale a alternativa que apresenta as mais comuns.
O fenômeno da cultura organizacional comporta aspectos
Julgue o item. A pessoa assertiva busca a harmonia e foge do conflito, mesmo à custa de seus próprios interesses.
O gerente de uma organização foi informado de que uma das melhores funcionárias de sua equipe, Maria, recebeu uma proposta de emprego em uma concorrente. Maria recebe R$8.000,00/mês na empresa. O gerente está considerando negociar com Maria um aumento salarial, para que ela permaneça na equipe. Mas, tendo em vista as limitações de orçamento, o gerente não pode propor um salário maior do que R$9.500,00/mês.
Na situação descrita, é correto afirmar que:
A cultura organizacional é de enorme relevância para quem exerce e função administrativa de direção. Ela é um padrão de comportamento compartilhado por um grupo de pessoas. Toda cultura existe em três diferentes níveis de apresentação, que são
A respeito de organização, direção e controle, julgue o item. As barreiras à comunicação fazem com que a mensagem enviada e a mensagem recebida e interpretada sejam diferentes entre si.
A respeito de organização, direção e controle, julgue o item. Se os empregados de determinada empresa precisam trabalhar vestindo batas brancas, tal característica constitui um artefato da cultura organizacional.
