Leia a carta abaixo e responda as questões 34 e 35.
Dear Mr. Taylor,
Thank you for giving Happy Travel the opportunity
to make your travel arrangements for your recent trip to
Madrid.
We hope that you were pleased with the air travel and the hotel
accommodations that we arranged for you.
We encourage your comments, insofar as that is the best means
that we have for learning first hand if the representations of
quality that are made to us are accurate.
We will look forward to ___________ [HEAR] from you and
hope that you will afford us the opportunity to help you plan
your next vacation or business trip.
Thank you.
Fonte: www.4hb.com
What kind of letter is this?
Leia o texto e responda as questões 36 e 37.
James is frustrated because __________ being intelligent
and knowing what he wants to say, he just cannot get it down
on paper the way it should and so that others can read it.
Complete o texto acima com uma das opções.
A Administração Estratégica inicia-se com a análise do ambiente, ou seja, identificando os riscos e oportunidades atuais e futuras, para que exista maior capacidade das organizações atingirem suas metas. Refere-se a variáveis ambientais que devem ser acompanhadas e monitoradas durante análise ambiental: I. segmentação de mercado, desenvolvimento do mercado, fidelidade do consumidor; II. fornecedores, matérias primas, outsourcing; III. mudanças tecnológicas inseridas nos produtos ou serviços, estrutura industrial; IV. fatores sociais, econômicos e políticos; V. taxa de juros, disponibilidade governamental e legislativa. Estão corretos os itens
O processo administrativo divide-se em: planejamento, organização, direção e controle. Dadas as afirmativas seguintes, I. São etapas do planejamento: definir o trabalho, estabelecer as atividades e alocar recursos. II. São etapas da organização: definir a missão, elaborar os objetivos e definir estratégias para alcançá-los. III. São etapas da direção: comunicar, liderar e motivar. IV. São etapas do controle: monitorar o resultado, o desempenho e definir padrões. V. Programar as atividades faz parte de todas as etapas do processo administrativo. verifica-se que estão corretas
Utiliza-se das correspondências como meio de comunicação interna e externa numa organização. Dadas as afirmativas seguintes, I. Quando o destinatário é um órgão de governo, a carta deve observar procedimentos formais como a disposição da data, do vocativo, do remetente e assinatura. II. A redação de um atestado apresenta a seguinte ordem: título, nome e identificação da pessoa que solicitou texto; assinatura, nome e cargo ou função de quem atesta. III. A procuração deve ser lavrada em papel ofício, iniciando o texto com identificação e qualificação. IV. Requerimento – o nome do solicitante deve vir acompanhado de informações que o identifiquem, conforme a natureza do requerente. V. Circular – o que diferencia em sua redação é a colocação dos destinatários, ficando abaixo, semelhante ao ofício. verifica-se que estão corretas
O secretariado executivo é uma função essencial em qualquer tipo de atividade organizacional, muito em particular no mundo dos negócios, na indústria e nas profissões liberais. Nas atividades de assessoramento é importante que a secretária ou o secretário exerçam seu papel com
A centralização e descentralização é uma questão muito comum, principalmente nas grandes empresas. Elas referem-se ao nível hierárquico no qual as decisões devem ser tomadas. A centralização proporciona vantagens, mas existem também as desvantagens que naturalmente devem ser conhecidas antes de ser tomada uma decisão sobre determinado assunto. Dadas a seguir as principais vantagens, I. As decisões são mais consistentes com os objetivos empresariais globais. II. As decisões são tomadas na cúpula que está distanciada dos fatos e circunstâncias. III. Eliminam os esforços duplicados de vários tomadores de decisão. IV. As decisões são tomadas por administradores que possuem visão global da empresa. verifica-se que
Dadas as afirmativas seguintes quanto ao papel do profissional secretário executivo enquanto mediador da motivação, I. Ser a base para uma atuação adequada e harmoniosa. II. Ser agente motivador, transmitindo uma imagem positiva da sua área de atuação e promovendo o intercâmbio entre subordinados e chefias. III. Tratar a todos com igualdade, independentemente das diferenças culturais, sociais, econômicas, raciais e hierárquicas. IV. Lembrar detalhes pessoais como data de aniversário. V. Elogiar um bom trabalho realizado. verifica-se que
No cateterismo nasogástrico para lavagem estomacal em um ambulatório de urgência, o auxiliar de enfermagem deve separar dentre outros materiais, uma sonda do tipo
A saída do hospital, sem a autorização do médico, porém por solicitação do paciente ou familiar, denomina-se
É uma das atribuições do Auxiliar de Enfermagem, que está descrito no art. 13, da Lei nº 7.498, de 1986, a qual dispõe sobre o exercício da Enfermagem no Brasil:
Os instrumentais cirúrgicos de metais como espéculos, cabos de bisturi, pinças etc. devem ser esterilizados a uma temperatura de 127 °C, por um período de
A coloração da urina no pós-operatório imediato de cirurgia cardíaca, em que foi utilizada circulação extracorpórea, apresenta-se com tonalidade amarelo
Sobre a organização do Sistema Único de Saúde, assinale a opção incorreta.
Para facilitar as normas de biossegurança, as áreas hospitalares podem receber classificações. A área que oferece risco potencial para aquisição de infecção, seja pelos procedimentos invasivos realizados, ou pela presença de pacientes susceptíveis às infecções, é denominada de área
Assinale a opção que traz as penalidades a serem impostas pelos Conselhos Federal e Regional de Enfermagem, conforme grau de gravidade (do menos grave ao mais grave).
O petróleo bruto passa por diversos processos, quando chega às refinarias, que o transformam em várias substâncias, como diesel, gasolina, asfalto, entre outras. Dentre as opções abaixo, qual apresenta o nome do processo utilizado nessas refinarias que separa os seus hidrocarbonetos?
O cobre é um metal avermelhado encontrado na natureza, principalmente na forma de calcopirita, CuFeS2. No estado fundamental, qual é a configuração eletrônica correta do cobre (número atômico 29)?
O Cloreto de cálcio é um composto químico extremamente solúvel em água e é deliquescente. É um sal que se apresenta no estado sólido à temperatura ambiente e tem muitas aplicações comuns como em salmoura para máquinas de refrigeração, controle de pó e gelo nas estradas, e no cimento. Por causa de sua forte higroscopia, pode ser usado para secar o ar, assim como outros gases e líquidos orgânicos. A quantidade em mol de cálcio necessária para reagir com 2,5 mol de Cl –, para produzir o cloreto de cálcio, é
Dada a equação termoquímica,
Dados: Hg = 200; O = 16
na formação de 72g de HgO(s), ocorre
A capacidade de uma reação espontânea, a T e P
constantes, para produzir trabalho útil é a energia livre de
Gibbs (∆G). Dependendo do sinal da variação de energia
livre, podemos verificar sua espontaneidade. Dadas as
seguintes afirmativas,
I. Se ∆G for negativo a reação a T e P constantes é
espontânea.
II. Se ∆G for positivo a reação a T e P constantes é não
espontânea.
III. Se ∆G for igual a zero o sistema está em equilíbrio.
IV. Se ∆G for positivo a reação a T e P constantes não se
deslocará em nenhuma direção.
verifica-se que estão corretas
Nas estações de tratamento de água para fins domiciliar,
pequenas quantidades de flúor são utilizadas para diminuir a
incidência de cáries dentárias. A fluoração é feita, utilizando
um sal que contém aproximadamente 0,95 ppm de íons F -. A
concentração em mol.L-1 de íons F- é
Dado: F = 19
As massas aproximadas de água em gramas, adicionada a
uma amostra de 30 g de sacarose (C12H22O11) para que se
obtenha uma solução 10% em massa e de fração em mol
0,05 são, respectivamente,
Dados: C = 12; H = 1; O = 16
Qual é o sinal da variação de entropia para cada um dos
seguintes processos?
1- Um soluto cristaliza a partir de uma solução.
2- Água evapora.
3- AgCl sólido precipita a partir de uma solução de AgNO3 e
NaCl.
Para estes 3 casos podemos afirmar:
O Sistema de Controle Interno do Poder Executivo Federal tem as seguintes finalidades, exceto:
Segundo a Lei 9.784/99, os atos administrativos deverão ser motivados, com indicação dos fatos e dos fundamentos jurídicos, exceto quando:
A Auditoria Interna constitui-se em um conjunto de procedimentos, tecnicamente normatizados, que funciona por meio de acompanhamento indireto de processos, avaliação de resultados e proposição de ações corretivas para os desvios gerenciais da entidade à qual está vinculada, e tem como característica principal assessoramento à alta administração da entidade, buscando agregar valor à gestão, tendo como atividades específicas as seguintes, exceto:
Edital é o documento através do qual a instituição compradora estabelece todas as condições da licitação que será realizada e divulga todas as características do bem ou serviço que será adquirido, devendo indicar obrigatoriamente, exceto:
Analise as sentenças e selecione a opção que melhor representa o conjunto de afirmações, considerando C para sentença correta e F para sentença falsa. I - As receitas tributárias são classificadas como receitas correntes efetivas e derivadas. II - Na lei Orçamentária Anual a discriminação da despesa far-se-á no mínimo por elementos. III - O pagamento da despesa pode ser efetuado sem sua regular liquidação.
De acordo com a NBCTSP 16.9 (Depreciação, Exaustão e Amortização) relacione os conceitos abaixo e marque a correta correspondência ao final. ( ) Valor Líquido Contábil ( ) Amortização ( ) Valor Depreciável ( ) Exaustão ( ) Valor Residual I - É a redução do valor de investimentos necessários à exploração de recursos minerais, florestais e outros recursos naturais esgotáveis, bem como do valor de ativos corpóreos utilizados no processo de exploração. II - É o valor original de um ativo deduzido do seu valor residual, quando possível ou necessária a sua determinação. III - É o montante líquido que a entidade espera, com razoável segurança, obter por um ativo no fim de sua vida útil econômica, deduzidos os gastos esperados para sua alienação. IV - É a redução do valor aplicado na aquisição de direitos de propriedade e quaisquer outros, inclusive ativos intangíveis, com existência ou exercício de duração limitada, ou cujo objeto sejam bens de utilização por prazo legal ou contratualmente limitado. V - É o valor do bem registrado na contabilidade, em uma determinada data, deduzido da correspondente depreciação, amortização ou exaustão acumulada.
