Durante o atendimento com o interlocutor, a telefonista deverá evitar algumas expressões ou falas, as quais, não são consideradas adequadas à função exercida. Sendo assim, assinale a alternativa que corresponde ao que não se considera correto falar:
Para a realização de chamadas dentro e fora do país, é necessário que você identifique primeiramente o código deste, para então iniciar a discagem. Nos casos a seguir, identifique qual a ordem correta para a realização de uma chamada dos Estados Unidos para o Brasil:
Há objeções críticas pelo lado da sociologia industrial e da psicologia empresarial ao princípio da extrema fragmentação do trabalho no taylorismo. O trabalho muito repetitivo é visto como um esvaziamento do conteúdo do trabalho. O gráfico precedente apresenta a conjectura de relacionamento entre o grau de complexidade da atividade e o grau de eficácia do trabalho humano.
Tendo como referência as informações precedentes, julgue o item seguinte, a respeito de ergonomia.
Segundo o gráfico, não há contradição entre o trabalho inteligente e eficaz e as atividades complexas.
O Windows 10, em português, inclui um conjunto de recursos chamado de Facilidade de Acesso que permite tornar seu uso mais acessível. São itens de facilidade de acesso:
Os navegadores de internet, ou browsers, são utilizados para acessar o conteúdo hipermídia na internet. Os navegadores mais conhecidos são o Internet Explorer, Google Chrome e o Mozilla Firefox. Considerando as características de acessibilidade dos navegadores, podemos afirmar:
I. O Google Chrome permite melhorar a acessibilidade do navegador pela instalação de extensões.
A maioria destas extensões são encontradas em sua loja virtual chamada de Google Chrome Store.
II. No Mozilla Firefox o atalho para aumentar o conteúdo de uma página web é a combinação 
III. Tanto o Internet Explorer quanto o Google Chrome suportam o recurso de abrir uma nova página em uma guia ou aba. O Mozilla Firefox não suporta este recurso.
IV. No Internet Explorer pressionar a tecla Tab move para a frente e Shift + Tab move para trás, pelos elementos de uma página web.
V. Os navegadores Google Chrome e Internet Explorer funcionam somente em sistemas operacionais Windows e o Mozilla Firefox é multiplataforma.
Dadas as proposições, assinale a alternativa que apresenta somente proposições corretas:
O MS PowerPoint 2016, em português, possui vários efeitos de animação para serem aplicados aos slides de uma apresentação. Relacione as figuras a seguir com seu respectivo efeito:
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas:
O Centro de Estudos, Resposta e Tratamento de Incidentes de Segurança no Brasil, também conhecido como Cert.BR, tem uma publicação chamada de Cartilha de Segurança na Internet onde apresenta diversas orientações sobre segurança na internet. A cartilha ainda define diversos termos utilizados frequentemente na internet. De acordo com a Cartilha de Segurança na Internet do Cert.BR, qual a definição para Cookie:
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar.
Planejamento, programação, elaboração e avaliação de projetos físicos de estabelecimentos assistenciais de saúde são atividades regulamentadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar.
Julgue o item que se segue, a respeito da estrutura física hospitalar.
Em todos os serviços de saúde, deve existir local apropriado, externo, para o armazenamento dos resíduos, até q ue eles sejam recolhidos pelo sistema de coleta externa.
Julgue o seguinte item, relativo ao sistema de informação hospitalar.
Prevalência é um indicador de saúde que mede o número de casos novos de determinada doença durante certo período de tempo bem definido, em uma população sob o risco de desenvolver essa doença.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
Na forma de gestão centralizada, delega-se às equipes a autonomia para desenvolver novos projetos e métodos de trabalho, formular políticas de pessoal e sugerir novas diretrizes para a organização.
Julgue o seguinte item, acerca da gestão de pessoas.
A gestão de pessoas deve incentivar e promover o desenvolvimento do capital humano da instituição com a implantação de organizações de aprendizagem, fundamental para desenvolver a capacidade de aprender em todos os níveis e, consequentemente, melhorar o desempenho.
Com relação ao papel da gerência de enfermagem, julgue o item a seguir.
Na confecção das escalas de horários da equipe de enfermagem, os itens a serem observados incluem o nível de cuidados a atingir em função dos recursos disponíveis e o atendimento, sempre que possível, dos interesses dos enfermeiros.
Na matemática temos uma ordem hierárquica para realização das 4 operações matemáticas (além de outras). Nesse caso resolva o modelo matemático apresentado a seguir: 2 + (–5) – (– 10) + (2 x 10):
As lojas Pedra e Cia Ltda estão com uma promoção nas vendas de produtos de inverno, aplicando 10% e depois + 10% (tudo desconto) nas compras à vista. Se a senhora Luiza comprou R$ 400,00 (quatrocentos reais) e pagou à vista, com os descontos aplicados. Qual o valor que foi pago pela Sra. Luiza nessa operação comercial?
Em relação ao custo da atividade hospitalar, julgue o item a seguir.
O custeio direto leva em consideração, para custeamento dos produtos da empresa, apenas os gastos variáveis. Historicamente, o custeio direto é o mais aceito pela legislação tributária federal.
Acerca da função da administração financeira hospitalar, julgue o próximo item.
O método do custo médio ponderado, determinado para uso pelos órgãos públicos no Brasil, é o método de valoração do estoque que fornece resultado mais próximo da realidade.
Julgue o item seguinte, a respeito das ações de marketing nos serviços de saúde.
No ambiente de saúde, não é somente o marketing que alavanca a comercialização de determinado produto; as relações públicas também podem contribuir para a solução de discrepâncias e para fidelizar clientes.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe ao líder do departamento de hotelaria dar à sua gerência autonomia para interagir e alinhar processos com outras áreas, inclusive as assistenciais.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
A terceirização dos serviços hospitalares facilita às unidades de saúde o foco na sua atividade fim. Um dos tipos de terceirização, a desverticalização consiste em passar funções para o fornecedor externo especializado que, atuando em suas próprias instalações, manufatura partes e componentes especificados pelo contratante.
No que se refere à hotelaria hospitalar, julgue o seguinte item.
Cabe à administração pública exigir documentos de habilitação compatíveis com o ramo do objeto licitado.
Analise as afirmativas sobre os limites do município de Saudades: I. Ao Norte com os municípios de Pinhalzinho e Modelo. II. Ao Sul com os municípios de Cunhataí e São Carlos. III. Ao Leste com o município de Nova Erechim. IV. Ao Oeste com o município de Cunha Porã. Assinale a alternativa correta:
Assim como existe a “Carteira de Saúde da Criança” o Ministério da Saúde também possui a “Caderneta de Saúde da Pessoa Idosa”. Essa caderneta qualifica a atenção para os idosos no Sistema Único de Saúde (SUS), sendo um documento que auxilia na qualidade do acompanhamento de saúde da pessoa idosa, na qual as equipes de saúde, os próprios idosos e/ou seus familiares (ou cuidadores) poderão usá-la para esse acompanhamento, já que nela constam registros pelo período de cinco anos, além de suas informações pessoais, familiares e sociais, apresentando ainda suas condições de saúde e hábitos de vida. Dessa forma, as equipes de saúde possuem um trabalho mais organizado e otimizado para as ações que avaliam de forma integral a saúde da pessoa idosa, identificando as principais vulnerabilidades de cada um, melhorando as orientações de autocuidado. A 4ª Edição desta caderneta, lançada em 2017, apresenta os seguintes itens: I. Dados Pessoais. II. Avaliação da Pessoa Idosa. III. Controle de Pressão Arterial. IV. Controle de Glicemia. V. Controle de Alcoolemia. VI. Calendário de Vacinação. VII. Avaliação de Saúde Bucal. Dos itens relacionados, há um deles falsamente mencionado, sendo:
A prevenção consiste em ações antecipadas, baseadas em conhecimentos e experiências que buscam não permitir o progresso das doenças. A prevenção apresenta três fases, sendo primária, secundária e terciária. A partir das fases, têm-se cinco níveis que são: I. Reabilitação. II. Diagnóstico e Tratamento Precoce. III. Limitação da Invalidez. IV. Promoção da Saúde. V. Proteção Específica. A relação correta entre as fases e seus níveis é:
Trata-se de um quadro caracterizado por uma carência nutricional que acarreta inúmeros prejuízos, afetando nas crianças o desenvolvimento neuropsicomotor, a aprendizagem e tornando os portadores mais suscetíveis a doenças, principalmente infecciosas, pois compromete o sistema imunológico. A sintomatologia é inespecífica, manifestando anorexia, palidez, perda do apetite, apatia, irritabilidade, cansaço, fraqueza com dificuldade de realização de práticas físicas. Não tem caráter genético. A situação expressa é característica de um(a):
A respeito dos conceitos de microeconomia, julgue o item subsequente.
Fronteira de possibilidades de produção consiste de uma construção gráfica que mostra a limitação do potencial produtivo de um país na produção de um par de bens ou serviços.
Julgue o item seguinte, relativo a produção, produtividade, rendimentos e custos.
Uma característica da curva de custo fixo médio é a sua forma de hipérbole que se aproxima do eixo das abscissas e do eixo das ordenadas.
Com relação à teoria do consumidor, julgue o item que se segue.
No ótimo de Pareto, a economia está na fronteira de possibilidades de produção e na fronteira de possibilidades de utilidade, simultaneamente, pois os preços funcionam como sinal de escassez para as empresas e de utilidade social para os consumidores.
