Identificar os critérios segundo os quais os clientes, sejam eles internos ou externos, avaliam os serviços é uma maneira de melhor entender as expectativas deles. Um dos aspectos avaliados é a responsividade, que significa a (o)
Um dos programas de qualidade utilizados globalmente é o 5S, desenvolvido no Japão, no século passado. O termo 5S vem das iniciais das técnicas que o compõem: Seiri (organização), Seiton (ordem), Seiso (limpeza), Seiketsu (padronização) e Shitsuke (disciplina). Assinale a alternativa que apresenta um dos objetivos do programa 5S.
Acerca das ideias e de aspectos linguísticos do texto 2A1-I, julgue o item seguinte.
Infere-se do texto que a técnica de ensinar máquinas permite um planejamento simples e eficaz para detectar fraudes bancárias.
Julgue o próximo item, relativo aos sentidos e a aspectos linguísticos do texto 2A1-I.
A inserção de vírgula imediatamente após a palavra “diretamente" (l.29) não comprometeria a correção gramatical do texto.
Julgue o próximo item, relativo aos sentidos e a aspectos linguísticos do texto 2A1-I.
Na linha 30, a palavra 'apenas' foi empregada para dar ênfase ao sentido do verbo 'detectar', mas sua exclusão não alteraria os sentidos originais do período como um todo.
Cada item a seguir apresenta um trecho do texto 2A1-I — entre aspas —, seguido de uma proposta de reescrita desse trecho. Julgue-o quanto à correção gramatical das propostas de reescrita apresentadas.
“A partir de números (...) fraude final" (l. 19 a 23): A partir de números e fórmulas, une-se, ponto a ponto, informações, como valores médios gastos, horários de compra, uso de celular, pontos usados e principais estabelecimentos, até chegar à uma probabilidade de fraude final.
Com relação às ideias do texto 2A1-II, julgue o item subsequente.
Nas linhas 5 e 6, a forma verbal “tomam", em ambas as suas ocorrências, poderia ser substituída por tomem, sem prejuízo para a correção gramatical e para a coerência do texto.
Com relação às ideias do texto 2A1-II, julgue o item subsequente.
Na linha 12, o termo “Contudo" foi empregado com o mesmo sentido de Porquanto.
Considerando as diversas temáticas que envolvem a região Nordeste do Brasil, julgue o item seguinte.
O Nordeste tornou-se um grande receptor de migrantes das outras regiões do Brasil, em razão de fatores como a crise do ciclo da cana-de-açúcar, a perda da capital federal para o Rio de Janeiro e os ciclos econômicos de grande acumulação de capital acontecidos fora da região nordestina.
No que se refere aos programas financiados pelo BNB, julgue o próximo item.
Os resultados das operações de crédito e a expansão dos negócios têm assegurado consistente crescimento do índice de Basileia do BNB.
Julgue o item a seguir, a respeito do sistema operacional Linux e do editor de texto Word 2013.
O Word 2013, por padrão, cria quebras de texto automaticamente nas células das tabelas, mas é possível alteraressa configuração.
O tempo verbal apresentado nos verbos ser e saber deste trecho de poema é:
As ações e serviços públicos de saúde integram uma rede regionalizada e hierarquizada e constituem um sistema único, organizado de acordo com as seguintes diretrizes, segundo o artigo 198 da Constituição Federal Brasileira de 1988:
Com relação aos protocolos web e ao navegador Mozilla Firefox em sua versão mais atual, julgue o item seguinte.
Diferentemente do SMTP, o protocolo IMAP permite que sejam utilizadas aplicações de acesso a terminal, como o Telnet.
Julgue o item a seguir, relativo a riscos decorrentes do processo de concessão de crédito, com base na regulamentação em vigor.
A possibilidade de perda associada ao decréscimo dos ganhos esperados provocado pela deterioração da qualidade creditícia do tomador do crédito é uma situação contemplada no conceito de risco de mercado.
