Comunicar-se de maneira CORRETA e efetiva no ambiente de trabalho pode fazer toda a diferença para melhorar o relacionamento com os colegas, gestores, superiores ou equipes.
São atitudes positivas para melhorar a comunicação no ambiente de trabalho:
I. Escolher o canal mais adequado (e-mail, telefone, rede social, chat interno, conversa pessoal) para discutir cada tipo de assunto.
II. Ouça as sugestões, mas não passe feedbacks sobre os assuntos.
III. Conheça o seu público e use o tipo de discurso mais adequado para cada perfil, no momento certo.
IV. Não interrompa quem está falando.
V. Seja direto.
VI. Aproveite os diálogos para sua insatisfação com o salário, trabalho, vida pessoal, etc.
Assinale a alternativa CORRETA:
O conteúdo da Lei n.º 8.666/93, que institui normas para licitações e contratos da Administração Pública, prevê que:
As principais atividades da administração de materiais são:
I. Gestão de Estoques – envolve o atendimento das solicitações de compras de materiais destinadas aos diversos órgãos que compõem a organização, atendendo principalmente às necessidades de reposição dos estoques planejados, de acordo com as quantidades e prazos fixados.
II. Gestão dos Centos de Distribuição – envolve atividades vinculadas ao recebimento dos materiais, movimentação, estocagem e fornecimento, de acordo com as necessidades dos usuários. Resulta no controle físico dos materiais armazenados.
III. Gestão de Compras – trata do gerenciamento dos materiais, através do uso de técnicas de previsão do consumo, com o objetivo de adequar os níveis de estoque às necessidades dos usuários, com o menor custo possível, sem comprometer o nível de serviço esperado.
Assinale a alternativa CORRETA:
Entre os elementos da comunicação, o objeto da comunicação constituído pelo conteúdo das informações transmitidas é:
Leia o diálogo a seguir:
1. ___________ você não foi à escola ontem?
2. ___________ precisei ir ao médico.
3. Que estranho... Você foi ao médico _________?
4. Estava com ânsia de vômito e muita dor de cabeça. Como não sabia o _________ estava me sentindo mal, resolvi consultar um médico.
Assinale a alternativa que preencha CORRETAMENTE os espaços vazios, de acordo com as regras do uso dos porquês:
No trecho “Mas a poesia deste momento inunda minha vida inteira”, o termo destacado tem função sintática de:
Considerando os conjuntos A= {1,2,5,8,9}, B= {1,2,4,5,6,,7,8,9,10} e C= {1,2,3,4,5,8,9,10,11,12 }, assinale a alternativa CORRETA:
A soma de dois números é 1993 e a diferença entre eles é 1925. Quais são estes números?
Sobre os seguintes conceitos gerais relacionados à Administração:
I. Administração é um processo que envolve diferentes atividades que são executadas para que os objetivos de uma organização sejam atingidos, considerando as várias dimensões do desempenho. Diz-se ainda que o processo administrativo (funções da administração) é composto pelo planejamento, organização, direção e controle.
II. Stakeholders é o termo em inglês que representa os detentores de interesses (ou partes impactadas) pela organização.
III. Os Diretores são os profissionais que ocupam cargos de chefia no nível intermediário da organização (tático/administrativo), em seus respectivos departamentos.
IV. Chão de Fábrica é a expressão que significa o nível estrutural mais baixo da organização, onde ocorrem as operações.
Com relação à Gestão por Processos, identifique a alternativa CORRETA:
As necessidades de desenvolvimento de recursos humanos e educação corporativa surgem nas empresas como uma maneira de os gestores repassarem algumas responsabilidades e funções mais complexas para as equipes. A educação corporativa traz muitos benefícios para as organizações a curto e a longo prazo. São benefícios da educação corporativa, EXCETO:
Segundo a Lei Municipal N.º 2.290/2000, que dispõe sobre o Quadro Próprio de Pessoal e a criação das Carreiras do FOZTRANS, o Quadro de Pessoal efetivo é constituído por três grupos ocupacionais. O Grupo Ocupacional Fisco-Administrativo é constituído por:
A qualidade da comunicação e informação prestada é um dos principais requisitos que reflete diretamente no atendimento ao público, tanto interno quanto externo. Neste sentido, é CORRETO afirmar que os principais atributos que contribuem com a qualidade da informação prestada são:
Marque (V) para verdadeiro e (F) para falso, considerando as afirmativas a seguir:
( ) Manter o corpo ereto, a cabeça erguida e os braços descruzados demonstram interesse na comunicação.
( ) Saber ouvir é um dos aspectos menos importantes nas relações interpessoais.
( ) Para um bom relacionamento humano no ambiente de trabalho, é fundamental evitar atitudes como empatia.
( ) As expectativas, as posições sociais, os papeis, a pressão social e a pressão grupal são considerados fatores causadores de conflitos interpessoais nas organizações.
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
Assinale a alternativa em que a palavra grifada represente a classe dos substantivos:
