Treinamento é um processo de assimilação cultural que
objetiva repassar ou reciclar conhecimentos, habilidades
ou atitudes relacionados diretamente à execução de tarefas
ou à sua otimização no trabalho. Baseado no tema, leia
as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. No que tange ao aspecto técnico do treinamento, a área
de T&D – Treinamento e Desenvolvimento, deve submeter
sua programação à confecção de módulos sempre
genéricos que atinjam todos os departamentos de uma só
vez. O conteúdo aplicado e direcionado a cada setor não
é relevante para o processo técnico de aperfeiçoamento
dos profissionais, não interferem no resultado final.
II. Entre alguns dos objetivos específicos da área de
treinamento, destacam–se a formação profissional, a
especialização e a reciclagem.
Desempenho humano é o ato ou efeito de cumprir ou
executar determinada missão ou meta previamente
traçada. Leia abaixo as sentenças sobre avaliação de
desempenho (AD) e assinale a alternativa correta:
I. A avaliação de desempenho é um instrumento gerencial
que permite ao administrador mensurar os resultados obtidos
por um empregado ou por um grupo, em período e área
específicos (conhecimentos,metas, habilidades).
II. Entre as diversas utilidades encontradas na avaliação de
desempenho destacamos: identificar empregados que
precisam de aprimoramento, definir o grau de contribuição
(individual ou grupal) nos resultados da empresa, descobrir
novos talentos, facilitar o auto desenvolvimento.
III. Fornecer feedback aos empregados e subsidiar programas
de mérito, promoções e transferências, são algumas utilidades
do instrumento de avaliação de desempenho.
Controle é o processo de produzir e usar informações para tomar decisões, sobre a execução de atividades e sobre objetivos. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa incorreta:
Os índices (ou indicadores) econômico–financeiros,
calculados por meio de relações entre as contas das
demonstrações financeiras, mostram informações
sobre solvência, endividamento, gestão, lucratividade
do negócio. Diversos índices podem ser calculados,
fornecendo diferentes perspectivas do desempenho
do negócio. Sobre a administração de financiamentos
leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa
correta.
I. Algumas vezes o investidor recorre ao mercado financeiro
para obter parte dos recursos necessários; tanto pelo
fato de não dispor dos recursos suficientes quanto pela
existência de linhas de financiamento atrativas. A decisão
de financiar parte do projeto com recursos de terceiros
não afeta a movimentação do fluxo de caixa.
II. Fatores, como taxas de juros e risco influenciam
diretamente na escolha das fonte de financiamentos que
podem levar tanto a lucros como a prejuízos. Os fatores
que afetam o custo ou a taxa de juros de um
financiamento a longo prazo são os vencimentos do
empréstimo, os montantes tomados, e mais importante,
os riscos do tomador e os custos básicos do dinheiro.
O Setor de compras de um hospital tem por finalidade
adquirir os itens necessários para o funcionamento do
hospital. É um departamento de grande importância,
pois interfere diretamente no processo de produção.
Os objetivos do departamento de compras devem estar
alinhados aos objetivos estratégicos da empresa como
um todo. Baseado no assunto, leia as sentenças abaixo
e assinale a alternativa correta:
I – O ciclo de compras compreende algumas atividades:
receber e analisar as requisições de compra, selecionar
fornecedores, solicitar cotações, determinar o preço certo,
emitir o pedido de compra, verificar e aguardar a entrega,
recepção e aceitação da mercadoria (se estiver de acordo
com o solicitado), aprovação da fatura do fornecedor
para pagamento.
II – O setor de compras dentro de um hospital tanto supri as
necessidades de compras dos setores administrativos
(material de escritório, utensílios...) quanto itens
relacionados à enfermagem (medicação,
equipamentos...).
Recrutamento é o processo de atrair candidatos com as competências desejadas, que serão selecionados e treinados para ocupar as posições do quadro de funcionários da empresa. Leia abaixo, identifique fontes para o recrutamento externo, e assinale a alternativa incorreta:
Cada pessoa e cada segmento da organização precisa funcionar harmonicamente, fazendo com que toda a estrutura da empresa caminhe para o mesmo objetivo.
O ideal da excelência está sintetizado no princípio de fazer bem feito da primeira vez. Com base no tema, leia as sentenças sobre o estímulo à eficiência e o controle da qualidade, e assinale a alternativa correta:
I. Alguns meios que podem prover suporte ao estímulo à eficiência operacional mas não auxiliam nem interferem no processo de obtenção da qualidade são: treinamentos, manuais internos, instruções formais.
II. O objetivo do controle interno relativo ao estímulo à eficiência operacional determina prover os meios necessários à condução das tarefas, de forma a obter entendimento, aplicação e ação tempestiva e uniforme.
III. A existência de regras e procedimentos padrões facilitam a comparação entre o previsto e o realizado e asseguram a qualidade do processo operacional como um todo.
A empresa, em suas operações, efetua diversos gastos e desembolsos, como pagamento de salários e compras de produtos de limpeza, de mercadorias e matériasprimas. Baseado no tema, leia a sentença e preencha as lacunas respectivamente: "______(I)_________ é todo gasto, bem ou serviço consumido direta ou indiretamente para a obtenção de receitas, ou seja, os gastos relativos à administração, às vendas e aos financiamentos.
_______(II)_________ é todo gasto relativo ao bem ou serviço utilizado na produção de outros bens ou serviços, ou seja, os gastos relativos ao processo de produção.”
A equipe de enfermagem é composta pelas pessoas que permanecem a maior parte do tempo com pacientes e seus familiares, mantendo um convívio cotidiano com a dor, o sofrimento, os medos e as angústias de cada um, sendo uma realidade dura e de difícil manejo e que, muitas vezes, pode interferir na vida particular e na relação do grupo. Leia as sentenças abaixo sobre situações de conflito e processos de comunicação, e assinale a alternativa incorreta:
Um dos objetivos da administração financeira é a
permanente procura pelo equilíbrio financeiro da
empresa. Para tal faz uso dos dados fornecidos pela
contabilidade, setores operacionais e administrativos.
Leia as sentenças sobre algumas funções, atividades
que envolvem a administração financeira e assinale a
alternativa incorreta:
É através da liderança que o enfermeiro faz o elo para conciliar os objetivos organizacionais com os objetivos da equipe de enfermagem, almejando o aprimoramento da prática profissional e a qualidade da assistência prestada. Sobre o papel da gerência de enfermagem e suas características, leia as sentenças abaixo e assinale alternativa incorreta:
Na rotina dos hospitais, quer na prática assistencial, na administração, no ensino e na pesquisa, convive–se com "problemas" de diferentes origens. Uma equipe capacitada é um dos principais ingredientes na receita de sucesso desta empresa. Os programas de treinamento contribuem para a obtenção das metas. Baseando–se no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Em circunstâncias ocasionais o volume das mudanças e o grau de complexidade do sistema administrativooperacional podem evidenciar a necessidade de treinamentos com maior frequência e grau de dificuldade.
II. O processo de treinamento garante que todos os membros da equipe irão adquirir, desenvolver ou corrigir a falta da conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias para o desempenho do cargo que ocupam através das oportunidades oferecidas, eliminando–se os erros.
Uma das dificuldades mais comuns na gerência de uma
empresa é a administração financeira. Leia a sentença
abaixo e preencha a lacuna corretamente:
–_______________________ é um instrumento gerencial
que controla e informa todas as movimentações
financeiras (entradas e saídas de valores) de um dado
período.”
As inúmeras tarefas praticadas pelos diversos setores de uma empresa necessitam de uma linha mestra de raciocínio e conduta. O sucesso de um hospital está baseado numa tríade: bom planejamento comunitário, bom projeto de construção e boa administração. Leia as sentenças abaixo sobre as responsabilidades da administração, e assinale a alternativa correta:
I. As organizações empenhadas em manter um sistema sadio de controles internos obtêm sucesso porque os administradores fixam as regras do jogo, trazendo à frente o comportamento que desejam que seja praticado, punindo e eliminando os indesejáveis.
II. Os administradores devem específica e consistentemente focalizar a atenção de todos os níveis para os aspectos críticos e importantes.
Devem reforçar o sistema de controle interno estabelecido, não burlá–lo vez ou outra para benefício próprio.
Os estudos desenvolvidos em hospitais mostram uma
preocupação cada vez maior com a assistência prestada
ao cliente, com as novas formas de abordagem, do
cuidado e tratamento, bem como, com o avanço
tecnológico.A área de serviços é um dos setores da
economia que mais tem crescido no últimos anos, e o
Marketing de Serviços tem sido reconhecido e aceito.
Leia abaixo algumas definições sobre a área de serviços
e o marketing e assinale a alternativa correta:
I. Dentre as principais características do setor de serviços
destacam–se: a intangibilidade, o relacionamento com
os clientes, a perecibilidade, a inseparabilidade (depende
da performance das pessoas).
II. Os serviços são perecíveis e não podem ser
armazenados em momentos de –baixa” demanda para
serem vendidos na –alta”demanda; os desafios de venda
são permanentes.
