Questões de Concurso – Aprova Concursos

1)

Q482237 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

No contexto do planejamento estratégico organizacional, a

elaboração dos objetivos estratégicos pressupõe que tenham

sido realizados a (o)

a)
elaboração da missão e o orçamento.
b)
análise SWOT e as estimativas de resultados esperados.
c)
elaboração da missão, a análise de mercado e a análise SWOT.
d)
orçamento, as metas e os resultados esperados.
e)
análise de mercado, a missão e as metas.

2)

Q482244 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

A gestão da qualidade na Administração Pública no Brasil,

compartilhada por estados e municípios, conforme a ótica do

governo federal, segue determinados princípios próprios.

Assinale a alternativa que apresenta alguns desses princípios.

a)
Satisfação do cidadão e aumento da arrecadação.
b)
Valorização do servidor e identificação de requisitos.
c)
Adoção das melhores práticas e reciprocidade.
d)
Publicidade e reciprocidade.
e)
Foco na satisfação do cidadão e melhoria contínua, redução de custos e busca da inovação.

3)

Q482249 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Considerando que o Estado não se confunde com as sociedades privadas e nem com a sociedade civil em geral, é correto afirmar que os objetivos do Estado são os da

a) lucratividade e do market share.
b) proteção do indivíduo e da proteção social.
c) avaliação de desempenho e da defesa social.
d) ordem e da defesa social.
e) análise de mercado e do alcance de resultados.

4)

Q482251 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

A respeito da gestão de projetos, assinale a alternativa incorreta.

a) Um projeto concluído muito antes do prazo previsto pode ser considerado um sucesso sob a ótica do planejamento.
b) O grau de incerteza está diretamente relacionado ao risco de fracasso de um projeto.
c) Em um projeto, além da declaração do que será feito, também é muito importante o registro do que não será feito.
d) Embora a comunicação e as habilidades interpessoais sejam importantes em todas as variáveis envolvidas em um projeto, elas se mostram especialmente relevantes no gerenciamento dos recursos humanos.
e) As principais variáveis a serem consideradas em um projeto são tempo, custo e escopo.

5)

Q482256 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

No atual cenário da sociedade, o objetivo do Estado é prestar um serviço cada vez melhor ao cidadão. Para isso, novos canais de atendimento foram criados e surgiram as ouvidorias. Em relação à ouvidoria, é correto afirmar que se trata de um (a)

a) canal de atendimento para tirar dúvidas dos usuários.
b) canal de comunicação direto, de pós-atendimento ao usuário/cidadão, por meio do qual ele pode manifestar uma reclamação, uma denúncia ou um elogio.
c) ferramenta de relacionamento com o usuário/ cidadão.
d) canal para atender os chamados stakeholders da organização em suas solicitações de melhoria de processos.
e) evolução da central de atendimento ao cidadão, apenas.

6)

Q482236 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Em relação à gestão por resultados na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

a) Apesar de não estar previsto na Constituição Federal, poderá ser firmado contrato entre administradores da Administração direta ou indireta e o Poder Público, com vistas à fixação de metas de desempenho para o órgão ou entidade e à ampliação da autonomia gerencial, orçamentária e financeira.
b) O servidor público estável não poderá perder o cargo em razão de desempenho insuficiente observado na respectiva avaliação.
c) Os controles e critérios de avaliação de desempenho, direitos, obrigações e responsabilidades dos dirigentes de órgãos e entidades da Administração direta e indireta podem ser estabelecidos negocialmente em cada contrato, não sendo objeto de disposição legal.
d) A gestão por resultados na Administração Pública passa pela estruturação dos processos do ciclo de gestão das políticas públicas, visando ao alcance de resultados, envolvendo o planejamento governamental, o orçamento, a administração financeira e contábil, a organização administrativa e normas de operação e o funcionamento para os órgãos que a compõem.
e) A avaliação especial de desempenho por comissão instituída para essa finalidade não é condição para a aquisição de estabilidade pelo servidor público.

7)

Q482243 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Quanto à gestão da qualidade dentro das organizações,

assinale a alternativa correta.

a)
É preciso identificar critérios e métodos necessários para assegurar que a operação e o controle de processos sejam eficazes.
b)
É suficiente identificar somente os macroprocessos da organização, pois eles são os principais
c)
Devem-se eliminar as auditorias internas, uma vez que o sistema de gestão de qualidade já foi implantado.
d)
As ferramentas de qualidade ajudam no processo de identificação e eliminação de custos de conformidade.
e)
O manual da qualidade indica o detalhamento e a comprovação do que é feito na organização.

8)

Q482248 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

A respeito de liderança e gestão de equipes, assinale a

alternativa correta.

a)
Todo profissional que exerce um cargo de chefia tem a habilidade de liderança desenvolvida.
b)
Liderança é a capacidade de mobilizar pessoas para o atingimento de determinado objetivo.
c)
Compartilhamento, visão e amizade com a equipe são características essenciais ao líder.
d)
No estilo de liderança autocrática, o líder compartilha a tomada de decisão com a equipe.
e)
O estilo de liderança democrática ou participativa tem preocupação essencial com a tarefa.

9)

Q482250 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Com relação ao sistema de informações gerenciais, assinale a alternativa correta.

a) Fornece informações quantos aos resultados da empresa, ao mercado e à concorrência.
b) Podem ser distribuídas informações conforme o nível estratégico, tático e direto.
c) Fornece relatórios da empresa e também acessos on line, se for o caso, do desempenho diário dela, além de registros históricos.
d) Diz respeito a dados secundários.
e) Diz respeito à troca de informações entre fabricante e intermediários.

10)

Q482255 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

No que se refere a processos administrativos na Administração Pública, assinale a alternativa correta.

a) Na Administração Pública, um administrador pode, por ato discricionário, realizar a transferência de um subordinado para outra cidade, independentemente se essa transferência não tem razões de interesse público.
b) No processo administrativo disciplinar, não há obrigatoriedade de garantia do contraditório e da ampla defesa, em razão do interesse público.
c) O princípio da oficialidade refere-se à previsão de ritos e fórmulas simples o suficiente para propiciar certeza, segurança e respeito aos direitos dos sujeitos no processo administrativo.
d) O princípio da ampla defesa trata da faculdade de manifestar o próprio ponto de vista ou argumentos diante de fatos, documentos ou pontos de vista apresentados por outrem.
e) Inquérito administrativo é a fase do processo disciplinar em que as provas são produzidas por meio de instrução, defesa e relatório.

11)

Q482235 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Considerando que a Administração Pública direta e indireta deve obedecer a determinados princípios, assinale a alternativa correta.

a) De acordo com o princípio da legalidade, o administrador público deve fazer as coisas independentemente da lei.
b) O princípio da publicidade determina que o administrador deve seguir as diretrizes do marketing e fazer a própria promoção, tendo em vista o respectivo cargo.
c) O princípio da moralidade representa o elemento legal do ato administrativo, ou seja, o administrador deve trabalhar com base na lei, considerando ele justo ou não o resultado.
d) Segundo o princípio da impessoalidade, a imagem de administrador público deve ser identificada quando de sua atuação, pois ela se dá em nome do interesse público e ele é responsável por isso.
e) O princípio da eficiência está relacionado à busca de maior rapidez e presteza no atendimento ao público.

12)

Q482242 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Fatores críticos de sucesso são condições essenciais para que um processo de trabalho seja desempenhado com êxito. Em relação a esse tema, é correto afirmar que

a) os fatores críticos de sucesso não determinam em que medida a organização poderá atingir os próprios objetivos.
b) os fatores críticos de sucesso, em geral, são as necessidades da organização.
c) é possível criar as normas organizacionais, se identificados apenas os fatores críticos de sucesso.
d) um fator crítico de sucesso de um determinado processo sempre vai depender do resultado de outro fator crítico de sucesso.
e) avaliação e seleção de fornecedores podem ser considerados fatores críticos de sucesso do processo de compras.

13)

Q482247 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

Acerca de treinamento e desenvolvimento de pessoas, é

correto afirmar que o

a)
desenvolvimento é voltado para o condicionamento da pessoa, para a execução de tarefas.
b)
processo de treinamento e desenvolvimento proporciona benefícios somente para a organização.
c)
treinamento é a educação profissional que visa adaptar o homem ao trabalho em determinada organização, preparando-o adequadamente para o exercício de um cargo, podendo ser aplicado a todos os níveis ou setores da organização.
d)
treinamento está direcionado ao crescimento da pessoa em nível de conhecimentos, habilidades e atitudes.
e)
treinamento consiste em um processo de aprendizagem, enquanto o desenvolvimento consiste na diagnose das deficiências.

14)

Q482254 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

De acordo com os conceitos modernos de administração, a inovação leva as organizações e (ou) a nação a uma situação de

a) aumento de arrecadação.
b) aumento de competitividade.
c) aumento da máquina pública.
d) aumento do custo de vida.
e) diminuição de processos.

15)

Q482259 - IADES - 2014 - METRÔ-DF - Administrador

É correto afirmar que a análise SWOT

a)
é uma ferramenta utilizada para fazer análise de cenário (ou análise de ambiente). É usada como base para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização.
b)
é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do comportamento do respectivo consumidor (ou público-alvo).
c)
é um sistema de pesquisa exploratória para verificar a posição da organização perante o ambiente interno.
d)
auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo.
e)
diz respeito à análise da indústria e suas respectivas forças competitivas de mercado.

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